Résilier virgin mobile défaillances

Bonjour à tous,
Je vous présente mon problème :
Je me suis engagé pour 2 ans chez virgin mobile en juin 2009. En juillet 2010, Je vois une offre mieux mais au même prix, je choisis donc de me réengager pour deux ans, je suis donc engagé jusqu'en juillet 2012.
Mon problème est le suivant : (Je sais que l'engagement est un moyen de garder ses clients, c'est du business.) Cependant, je n'ai plus d'accès réseau depuis bientôt 3 semaines !!! J'ai appelé le service client une dizaine de fois au total !! Au début mon problème devait être résolu sous 5 jours et je devais être rappelé également sous 5 jours (ce qu'ils n'ont jamais fait). Lors de mes (nombreux) appels au Service Client (Dit "divin") on me faisait part d'un manque d'information étonnant : "On ne sait rien", "on ne peut rien vous dire, nous n'avons pas eu de retour d'Orange pour l'instant" (Virgin mobile fonctionne sur le réseau Orange).
Lors d'un appel, récemment, ils ont soudainement détecté que le problème venait de ma carte sim, ils m'ont promis de m'en envoyer une nouvelle sous 3 Jours. Ça fait maintenant plus d'une semaine, et toujours rien...
J'aimerai beaucoup résilier, j'avais pensé à l'augmentation (dûe à l'augmentation de la TVA) qui permettait de résilier sans frais, manque de chance mon forfait n'augmente pas...

Un autre moyen de "faire pression" serait le suivant : j'ai pris à l'achat un Sony Ericsson w910i , LE téléphone par excellence..... Pour les bugs !! J'ai obtenu 3 échanges au service client mais ils n'ont jamais voulu me l'échanger pour un autre modèle, sinon c'était réengagement obligatoire pour 2 ans !!! En gros, j'ai eu 4 téléphones neufs, mais toujours ce même modèle aux bugs récurents, donc j'en suis toujours au même point...

Quels sont mes moyens pour résilier sans payer le prix de mon forfait jusqu'en 2012 ? N'y a-t-il pas une loi que je pourrai "utiliser" ? Si ce n'est pas possible, y a-t-il des opérateurs (Orange, SFR ou Bouygues, je ne veux plus de "sous-opérateur") qui proposent des offres spéciales avec rachat de contrat (il s'agit d'un forfait à 20€/Mois, je sais pas énorme...) ?

Si vous n'avez aucune idée, je me contenterait de vous DÉCONSEILLER cet opérateur !!!

Merci à vous,
Julien