Problème avec la messagerie facebook

Bonjour,

un amis m'indique [j'arrive pas à t'envoyer de mot ça dit :"Cette personne ne vous autorise pas à utiliser la discussion instantanée." ]
J'aimerais resoudre sa si possible.
Et de mon cotés sa me marque quand j'essai d'envoyer un message " Une erreur s'est produite. Veuillez essayer de vous reconnecter.."
Résoudre ces 2 question me serais important. Merci