Resiliation de mon abonnement xbox live

Bonjour,

J'allais me connecter au xbox live mais mon abonnement de 3 mois que j'ai acheté il y a a peine 2 mois a été résilié par microsoft sans raison, et quand je me connecte sur le site, j'ai droit a ce message:

Oh oh... ça n'aurait pas dû arriver.
Il semblerait que vous ayez trouvé une faille dans le système.

Je ne comprend pas, ma console est neuve, je n'ai pas piraté de jeu ou quoi, ni été vulgaire par message ( j'en envoie pas ) ni par audio, j'utilise pas le casque :(

quelqu'un peut il m'aider à y voir plus clair?

merci d'avance