Panique ! PC gravement infecté
Bonjour,
J'ai un PC Acer, windows xp et avira en antivirus. Il y a quelques jours je surfais sur internet et écoutais en même temps de la musique sur winamp, quand tout à coup winamp a buggé, je ne pouvais plus rien faire. Depuis, j'ai plein de problèmes :
- au démarrage du pc, une fenêtre me dit : "nous devons fermer Purble Place Game" ou un truc comme ça
- puis une fenêtre me dit : "Generic Host Process for Win32 Services a rencontré un problème et doit fermer" ; quand je clique sur "ne pas envoyer le rapport d'erreur", je n'ai plus de son sur l'ordi : plus de musique, plus de son sur les vidéos.
- j'ai eu des soucis avec un truc qui s'appelle crsss.exe ou quelque chose comme ça
- mes fenêtres sont bizarres (les boutons plus petits etc)
- quand je branche mon mp3, tout bug, il n'apparaît pas dans le poste de travail, et l'explorer windows plante.
Bref, je panique, et je serai éternellement reconnaissante à celui ou celle qui pourra m'aider. Merci !
PS : je suis nulle en informatique, mais ça vous l'aurez compris.
J'ai un PC Acer, windows xp et avira en antivirus. Il y a quelques jours je surfais sur internet et écoutais en même temps de la musique sur winamp, quand tout à coup winamp a buggé, je ne pouvais plus rien faire. Depuis, j'ai plein de problèmes :
- au démarrage du pc, une fenêtre me dit : "nous devons fermer Purble Place Game" ou un truc comme ça
- puis une fenêtre me dit : "Generic Host Process for Win32 Services a rencontré un problème et doit fermer" ; quand je clique sur "ne pas envoyer le rapport d'erreur", je n'ai plus de son sur l'ordi : plus de musique, plus de son sur les vidéos.
- j'ai eu des soucis avec un truc qui s'appelle crsss.exe ou quelque chose comme ça
- mes fenêtres sont bizarres (les boutons plus petits etc)
- quand je branche mon mp3, tout bug, il n'apparaît pas dans le poste de travail, et l'explorer windows plante.
Bref, je panique, et je serai éternellement reconnaissante à celui ou celle qui pourra m'aider. Merci !
PS : je suis nulle en informatique, mais ça vous l'aurez compris.
2 réponses
-
Bonjour
On va faire une analyse de ton systéme.
* Télécharge ftp://zebulon.fr/ZHPDiag.exe ZHPDiag ( de Nicolas coolman ).
ou
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html (En bas de page).
***********************
/!\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de ZHPDiag.exe, " exécuter en tant qu'Administrateur /!\
* Laisse toi guider lors de l'installation
* Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site cijoint.fr ou toofiles puis copie/colle le lien fournit dans ta prochaine réponse sur le forum -
Merci. J'ai téléchargé le logiciel et fait l'analyse mais les deux sites pour héberger le fichier texte ne fonctionnent pas (on me met connexion réinitialisée bla bla bla)
