Ecran bleu au secours....

Fermé
anais -  
Bonjour,

Je suis perdue, Norton arrivait a bout, j'ai attendu le dernier moment, je l'ai désinstallé et j'ai télécharger Kapersky et pendant le téléchargement extrêmement long, d'un seul coup j'ai eu un écran bleu avec des écritures en anglais, un compte a rebours et redémarrage de l'ordi. Et depuis il m'est impossible d'allumer mon pc en mode normal, je suis en mode sans echec, je n'y comprends rien, je suis nulle en informatique et d'après ce que j'ai lu je devrais formater mon disque mais ça m'effraie. Merci si quelqu'un à une solution plus simple.

17 réponses

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  1. hasta
    Et lorsque tu démarres normalement quels sont les symptômes ? un message d'erreur ?
    1. anais
      En mode normal tout va bien les 5 premières secondes et puis l'ecran bleu avec des chiffres et qui dure 2 secondes, je n'ai même pas le temps de lire pourtant je l'ai vu au moins 70 fois...Ca à l'air grave, non?
      Merci.
      1. hasta
        Si tu ne rencontres pas ce problème en mode sans échec c'est qu'il s'agit surement d'un problème logiciel (et non matériel).
        Tu pourrais réessayer une réparation de Windows en démarrant sur le CD d'installation et choisir l'option "réparer".
        1. anais
          Ça veut dire qu'il faut que je sauvegarde tout et que je réinstalle mon pc? Cette solution me fait peur je suis sure que je vais oublier plein de choses.
          6. anais
            En fait pour réparer j'ai besoin du cd vista que je n'ai pas. J'ai 4 cd d'installation qui m'ont été fournis à l'achat nommés Amilo, 1,2,3, et 4. Lequel contient l'installation vista? Peut être que je devrais tout réinstaller????
            2. anais
              C'est pas possible il me met qu'il n'y a pas de point de restauration. Par contre j'ai fait un scan et mon pc est infecté...
          7. untenshu
            Bonjour.

            Avez vous supprimé Norton ?
            https://www.commentcamarche.net/faq/2453-supprimer-desinstaller-norton-antivirus-norton-internet-security

            Cordialement.
            1. anais
              Oui avec un logiciel de désinstallation.
          8. Le GeekdesGeeks
            Pourquoi Kaspersky alors qu'il existe d'excellents antivirus gratuit comme Antivir ?
            Ton pb de virus vient peut-être de la période ou tu avais Norton qui est une vraie passoire .
            As tu mis tes virus en quarantaine ?
            Si oui , celà résoud t'il ton pb ?
            1. anais
              Antivir est refusé par windows systematiquement en fait j'y connais rien en ce moment j'ai la version d'essai de mcaffee...Norton ne me trouvait jamais de virus ou alors il ne m'en parlait pas...
            2. Le GeekdesGeeks
              Attention, suis bien sûre de n'avoir qu'un seul antivirus dans ton PC .
              Bizarre moi j'ai XP et Seven et antivir marche parfaitement avec ces 2 OS !
            3. Le GeekdesGeeks
              Si antivir est refusé c'est peut-être dû à un autre antivirus mal désinstallé
          9. untenshu
            Bonjour.

            Au démarrage tapotez sans arrêt F8, vous devriez en principe avoir une série d"options pour réparer. Donnez nous les choix que vous avez dans cette page.

            Cordialement.
            1. anais
              Il y a:
              - Réparation du démarrage
              -Restaurer le système
              -Restauration de l'ordinateur windows
              -Outils de diagnostique de la mémoire windows
              -Invite de commandes
              -Fujitsu Siemens Computer recovery

              Cordialement.
            2. Le GeekdesGeeks
              Clique sur réparer le démarrage pour commencer
            3. anais
              C'est fait il dit qu'il n'y a pas de problème au démarrage, j'ai aussi vérifier la mémoire et là aussi pas de problème...Mystère...
            4. untenshu
              Vérifiez que vous n'avez pas deux ou plusieurs antivirus ( conflits )
              démarrer -> panneau de configuration -> programmes et fonctionnalité , puis vérifiez dans la liste que vous n'avez pas deux ou plusieurs antivirus , si c'est le cas désinstaller le(s).
          10. untenshu
            Bonjour.

            Vérifiez que vous n'avez pas deux ou plusieurs antivirus ( conflits )
            démarrer -> panneau de configuration -> programmes et fonctionnalité , puis vérifiez dans la liste que vous n'avez pas deux ou plusieurs antivirus , si c'est le cas désinstaller le(s).

            Cordialement.
            4. Le GeekdesGeeks
              C'est vrai que ce serait la solution mais elle dit elle même:
              " Je suis nulle en informatique "
              Donc une rente pour Microsoft !

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