Clé usb de stockage neuve ne fonctionne pas

Bonjour, je vien d'acheter une clé usb de stockage de 8 go, trancend
j'ai deja utilisé bc de cles de la mm marque donc je n'ai pas fais attention en l'ouvrant j'ai jeté l'emballage. mais la que j'essaie de l'utiliser mon ordinateur ne la reconnait pas, rien dans poste de travil par contre dans gestionnaire des périphériques il y a un minuscule point d'exclamation sur un des ports je n'arrive pas a faire fonctionner cette clé sur le deuxieme ordinateur, aucun bruit ou signal quand je branche la clé
y a til un moyen de la faire fonctionner? si oui lequel svp? y at'il quelq'un d'autre qui est dans ma situation? (peut etre un erreur lors de la fabrication) dans ce cas est il possible de l'échanger?
merci bien