Téléphone illimité Orage - Facture excessive

Bonjour,

Le mois dernier, j'ai changé de FAI passant de Alice à Orange (Internet, TV, téléphone illimité) suite à une démarche téléphonique. La personne m'a informé qu'il fallait envoyé ma lettre de résiliation dès que j'aurais reçu le modem par la poste.

Or, dès le lendemain, Orange a écrasé la ligne, je n'ai donc plus eu accès à Internet ni au téléphone jusqu'à recevoir le modem. Et même lorsqu'il était installé rien ne fonctionnait.

Après 10 jours de plainte au téléphone, j'ai donc décidé de résilié l'abonnement Orage. Là, ils ont trouvé la solution : la ligne ne supportait pas la tv. Ils ont donc supprimé la tv et baisser le débit.

Cependant, pendant 15 jours, j'ai donc du téléphoné via la ligne France Télécom. Voilà qu'il me réclament donc 50 € pour les communications.

J'estime que je ne dois pas payer cette facture étant donné que c'est Orange qui a écrasé la ligne alors que j'était toujours abonné à Alice. Seulement, j'ignore la démarche à suivre. Merci de m'apporter votre aide.

Cordialement