Pb wifi sur pc portable avec Numéricable

Bonjour,

J'ai un pc portable et je n'arrive pas à avoir la wifi.
J'arrive à me connectée sur le reseau sans fil, il me met que la connection est bonne mais quand j'essaye d'ouvrire une page internet il me dit que je ne suis pas connectée.

J'ai appellée l'assitance numéricable, il m'a fait changer des parametres internet et eteindre mon routeur mais sa ne fonctionne toujours pas.

Et c'est uniquement avec Numéricable car avec les autres ( Belgacom,Télénet ... ) aucun soucis de connection....

Qqn serait m'aidée ?

Merci