Carte introuvable GPS tomtom XL

Bonjour,

Cadeau de Noel, un tomtom XL IQ route édition, premier essais impécable, demande de mise à jour...je télécharge tomtom home et effectue la mise à jour lorsque je rallume le gps ecran blanc : carte introuvable ... j'ai fait reset, j'ai également essayer de retélécharger tomtom navigator ......toujours rien ! (j'ai sur le bureau de mon pc un fichier Tomtom, est-ce la solution est dans ce fichier ?)
Aider moi s'il vous plait ! (je ne suis pas une pro de l'informatique vous l'aurez deviné ;-)