Carte sime bloquer

Bonjour,

Ma mère ma acheter un téléphone nokia 5230 j ai une carte sim mais le problème c est qu elle n ais pas activer et donc j ai appeler le 0 800 100 740 et donc lorsque que l on me demande le numéro de la carte sim je le donne mais on me dit le numéro de carte sim est invalide. comment faire?

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