GDATA 2011 IMPOSSIBLE A INSTALLERRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai acheté GDATA 2011 dans un magasin ( facture) pour tois licences. Sur les trois PC j'avais installé une version essai 2010. Sur un PC VISTA, RAS. Sur les deux autres ( VISTA et WINDOWS 7), apres avoir passer antivirus du CD avant installation, impossible a la fin de l'isntalltion il declare un erreur et pas possible d'avoir les mises a jour. L'assistance de Gdata est très legere, ils m ont demandé de recommencer en faisant quelque RAZ. Bref cela ne marche pas. Merci l'anit virus GDATA A NE PAS CONSEILER bien que j'étais fun de cet anti virus que j'avais acheté en 2009.


Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 8.0

Zeppo · Answer

Salut,  

Il fallait rentrer ton numéro de licence c'est tout...  

Désinstalle avec leur outil puis réinstalle,

http://www.gdata.fr/support/telechargement/outils.html

Kokuryu999 · Answer

En effet, il fallait juste mettre le code d'activation comme l'a dit Zeppo.

GData est un très bon antivirus, il n'a rien à voir là-dedans, c'est toi qui a fait une mauvaise manipulation.

buxacien · Answer

Si tu penses qu'il faut etre intelligent pour installer un anti virus officiel, alors il faut retirer ceux ci des raisons ménégers de Carrefour et les vendre seulement à des mecs intelligents comme toi.
L'assistance GDATA m'a demandé de refaire les manipulations avec aussi un outils ( en allemand MERCI je dois le dire), mais cela ne suffit pas.
J'ai installé antivirus de microsoft et la pas de problème sur l'un des deux ordinateurs. Sur l'autre j'attendais que quelqu'un est eu le m^me problème et la solution. merci de ta réponse quand même.

afideg · Answer

Salut buxacien,

Un peu hard ta réaction.
Ici, nous ne sommes que des bénévoles (donc, il peut y avoir à boire et à manger ==> comme partout sur le Net).
Merci d'avoir apporté la modification; c'est tout à ton honneur.

Avais-tu parcouru ce topic ?
Est-ce le même message d'erreur ?

Al.

Kokuryu999 · Answer

Ben ouais buxiacien, tu t'énerves pour rien !... J'ai juste dit que t'avais fait une mauvaise manip' parce que c'est vrai et j'ai corrigé ton commentaire sur GData parce que c'est faux, voilà tout...

Sans rancune !

buxacien · Answer

Vous avez raison, nous sommes des amateurs mais je tiens simplement à signaler que lorque l'on paie 60 euros pour trois licences et que l'on ne peut pas les  l'installer, je n'ai pas d'autre solution que de trouver quelqu'un qui a le meme probleme. Maintenant en 2009, j'aurais dit la meme chose que vous. mais en 2011, je confirme que la version d'essai 2010 empeche l'installation de la version 2011 c'est tout. 
Simplement je vous confirme aussi que l'assistance GDATA ne m'a pas apporter une assistance technique suffisante pour résoudre mon probleme. Simplement egalemnt le probleme arrive avant l'acces au serveur donc je ne peux pas rentrer mes informations personnelles (utilisateur et codes). J'ai les mails pour ceux que cela amusent. Donc sans polémique, je dis simplement que la vente de ces produits pose un probleme. Je m'assois donc sur mes 60 euros et je vous souhaite de ne pas avoir de probleme.

buxacien · Answer

Information  
23h19 je lance installation. La il demande suppression version Gdata internet security 2011. je fais OK. 
23h24 termine, je passe Glary pour nettoyer et rebbot du PC. 
23h24 je lance installation, version complete et j'accepte terme et conditions. 
redémarrage PC. Tout se passe bien. Je vois GDATA 2011 en version d'essai. version 21.0.2.1 du 22.04.2010. 

je clique sur mise a jour et rentre mon identifiant et mot de passe. Connexion au serveur, l'icone en bas se met avec fleche bleu clignote et mise a jour et ouverture d'une fenetre "aucune offre n'est disponible pour votre produit". Je clique OK et tout s'arrete. 

Je n'ai donc ni plantage, ni message d'erreur. Tot marche bien sauf que au final je suis toujours au 22 04 2010.
Ce qui est bizarre est qu'il affiche GDATA 2011 avec une version au 22 04 2010 qui était la dernière mise a jour de ma version d'essai 2010. 
Bref je vous confirme que l'installation ne marche pas et je ne vois vraiment pas ou je peux me tromper. 

Sur l'autre ordinateur (VISTA), la j'avais un message d'erreur a la fin de l'installation. J'ai installé l'anti virus de microsoft et pas de problème. J'attendais un peu pour faire pareil avec cet ordinateur . Eventuellemnt installer l'anti virus microsoft et ressayer GDATA ? au moins pour effacer le GDATA 2010 du 22 04 2010 ?

merci quand meme pour l'interet que vous porter à mes propos.

alain5660 · Answer

Bonjour,
Confronté au même problème avec GData je suis tombé sur cette discussion sur ce forum, j'ai utilisé la méthode préconisé un peu plus haut, et......cela n'a pas fonctionné. J'ai donc pris contact avec GData qui le lendemain a trouvé réponse au problème:
 Ils m'ont envoyé mon nom d'utilisateur et mon mot de passe que je n'avais pas encore,
 puis ouverture du logiciel, 
aller à la mise à jour, 
sur options à droite et cliquer dessus, 
à la fenêtre qui s'ouvre il faut remplir l'identifiant et le mot de passe, 
puis décocher Vérification de la version, 
cliquer sur appliquer,
faire les mises à jour, (virus et logiciel)
puis à nouveau cocher vérification de la version,
c'est tout!!!!

GDATA 2011 IMPOSSIBLE A INSTALLER

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