Coupure PC

nunudu16 -  
Bonjour,

Depuis quelques jours, mon PC se coupe et redémarre sans arrêt.
C'est très pénible, surtout quand je suis en train de faire des factures ou de la compta.
Est-ce que quelqu'un connaît ce problème ?
Merci de votre aide.

9 réponses

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  1. nicolas nico
    C'est un virus amateur.
    sa te redémarre ton pc toute les 5minutes par exemple.
    1. nunudu16 Auteur
      Alors que puis-je faire ?
    2. Excessimo
      ===============ZHPDIAG====================

      On va faire un diagnostic du PC :

      [*]Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :

      https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

      [*]Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

      /!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »

      [*]Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
      [*]Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
      [*]Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :

      https://www.cjoint.com/

      tuto zhpdiag :
      http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
  2. nunudu16 Auteur
    Oui ça le fait environ toutes les 15 mn.
    J'ai windows 7 64 bits
    2. nunudu16 Auteur
      Désolée, mais je n'ai pas de loupe ??? !!!
      Est-ce que tu veux une copie d'écran ?
      2. Excessimo
        tu as bien exécuté en tant qu'admin ?
    5. Excessimo
      * Lance ZHPFix il se trouve dans le même répertoire que zhpdiag (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, lance le par un clic-droit dessus --> exécuter en temps qu'administrateur).
      * Copie les lignes suivantes :

      ---------------------------------------------------

      [HKCU\Software\AppDataLow\Software\PriceGong]
      [HKCU\Software\ImInstaller]
      [HKLM\Software\ImInstaller]
      O2 - BHO: SkypeIEPluginBHO - {AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497} . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- (.not file.)
      O23 - Service: (nvsvc) - Clé orpheline
      O23 - Service: (SessionLauncher) - Clé orpheline
      O23 - Service: (WinTabService) - Clé orpheline
      [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [File Helper] (.Pas de propriétaire.) -- C:\Program Files (x86)\File Helper\File Helper.lnk --scan --stack=from-scheduler (.not file.)

      ---------------------------------------------------

      * Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
      * Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix.
      * Clique sur « Ok » puis sur « Tous », puis sur « Nettoyer »

      post le rapport
      1. nunudu16 Auteur
        Rapport de ZHPFix 1.12.3229 par Nicolas Coolman, Update du 21/12/2010
        Fichier d'export Registre :
        Run by Agnès at 22/12/2010 13:26:06
        Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit (Build 7600)
        Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
        Contact : nicolascoolman@yahoo.fr

        ========== Clé(s) du Registre ==========
        HKCU\Software\AppDataLow\Software\PriceGong => Clé supprimée avec succès
        HKCU\Software\ImInstaller => Clé supprimée avec succès
        HKLM\Software\ImInstaller => Clé supprimée avec succès
        O2 - BHO: SkypeIEPluginBHO - {AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497} . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- (.not file.) => Clé supprimée avec succès
        O23 - Service: (nvsvc) - Clé orpheline => Clé supprimée avec succès
        O23 - Service: (SessionLauncher) - Clé orpheline => Clé supprimée avec succès
        O23 - Service: (WinTabService) - Clé orpheline => Clé supprimée avec succès

        ========== Fichier(s) ==========
        c:\program files (x86)\file helper\file helper.lnk --scan --stack=from-scheduler (.not file.) => Fichier absent

        ========== Tache planifiée ==========
        Task : File Helper => Tâche supprimée avec succès

        ========== Récapitulatif ==========
        7 : Clé(s) du Registre
        1 : Fichier(s)
        1 : Tache planifiée

        End of the scan
      2. Excessimo
        ok j'ai vu que tu as plusieurs antivirus, orange et fsecure, il faut en chosir un seul ;)
    6. nunudu16 Auteur
      Je paye Orange tous les mois pour l'entreprise, je le garde.
      Est-ce que je dois désinstaller l'autre ???
      1. Excessimo
        oui garde le, mais sache qu'il ne faut jamais avoir 2 antivirus sur la même machine, ils peuvent entrer en conflits, 2 antivirus=insécurité
    7. nunudu16 Auteur
      Est-ce que mon problème est résolu ?
      ca fait bien 2 heures que mon pc n'a pas coupé !
      1. Excessimo
        En tout cas j'ai supprimé tout ce qui apparaissait sur le rapport ;)

        Si tu n'as plus de questions, je te souhaite un bon surf ;)