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Coupure PC

nunudu16 Messages postés 88 Statut Membre -  
nunudu16 Messages postés 88 Statut Membre -
Bonjour,

Depuis quelques jours, mon PC se coupe et redémarre sans arrêt.
C'est très pénible, surtout quand je suis en train de faire des factures ou de la compta.
Est-ce que quelqu'un connaît ce problème ?
Merci de votre aide.

A voir également:

9 réponses

Réponse 1 / 9
nicolas nico Messages postés 102 Statut Membre 7
 
C'est un virus amateur.
sa te redémarre ton pc toute les 5minutes par exemple.
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nunudu16 Messages postés 88 Statut Membre
 
Alors que puis-je faire ?
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Excessimo Messages postés 2352 Statut Membre 157
 
===============ZHPDIAG====================

On va faire un diagnostic du PC :

[*]Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

[*]Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

/!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »

[*]Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
[*]Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
[*]Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :

https://www.cjoint.com/

tuto zhpdiag :
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
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Réponse 2 / 9
nunudu16 Messages postés 88 Statut Membre
 
Oui ça le fait environ toutes les 15 mn.
J'ai windows 7 64 bits
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Réponse 3 / 9
Excessimo Messages postés 2352 Statut Membre 157
 
vérifie bien, en haut à gauche normalement tu as une loupe
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Réponse 4 / 9
nunudu16 Messages postés 88 Statut Membre
 
Désolée, mais je n'ai pas de loupe ??? !!!
Est-ce que tu veux une copie d'écran ?
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Excessimo Messages postés 2352 Statut Membre 157
 
je te crois, mais je veux bien une capture pour signaler le bug, héberge ta capture ici :

https://www.cjoint.com/
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Excessimo Messages postés 2352 Statut Membre 157
 
tu as bien exécuté en tant qu'admin ?
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Réponse 5 / 9
nunudu16 Messages postés 88 Statut Membre
 
https://www.cjoint.com/?0mwl5foZFgu

Sorry,
je n'avais pas vu le 2ème icône sur mon bureau
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Réponse 6 / 9
Excessimo Messages postés 2352 Statut Membre 157
 
* Lance ZHPFix il se trouve dans le même répertoire que zhpdiag (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, lance le par un clic-droit dessus --> exécuter en temps qu'administrateur).
* Copie les lignes suivantes :

---------------------------------------------------

[HKCU\Software\AppDataLow\Software\PriceGong]
[HKCU\Software\ImInstaller]
[HKLM\Software\ImInstaller]
O2 - BHO: SkypeIEPluginBHO - {AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497} . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- (.not file.)
O23 - Service: (nvsvc) - Clé orpheline
O23 - Service: (SessionLauncher) - Clé orpheline
O23 - Service: (WinTabService) - Clé orpheline
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [File Helper] (.Pas de propriétaire.) -- C:\Program Files (x86)\File Helper\File Helper.lnk --scan --stack=from-scheduler (.not file.)

---------------------------------------------------

* Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
* Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix.
* Clique sur « Ok » puis sur « Tous », puis sur « Nettoyer »

post le rapport
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nunudu16 Messages postés 88 Statut Membre
 
Rapport de ZHPFix 1.12.3229 par Nicolas Coolman, Update du 21/12/2010
Fichier d'export Registre :
Run by Agnès at 22/12/2010 13:26:06
Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit (Build 7600)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
Contact : nicolascoolman@yahoo.fr

========== Clé(s) du Registre ==========
HKCU\Software\AppDataLow\Software\PriceGong => Clé supprimée avec succès
HKCU\Software\ImInstaller => Clé supprimée avec succès
HKLM\Software\ImInstaller => Clé supprimée avec succès
O2 - BHO: SkypeIEPluginBHO - {AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497} . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- (.not file.) => Clé supprimée avec succès
O23 - Service: (nvsvc) - Clé orpheline => Clé supprimée avec succès
O23 - Service: (SessionLauncher) - Clé orpheline => Clé supprimée avec succès
O23 - Service: (WinTabService) - Clé orpheline => Clé supprimée avec succès

========== Fichier(s) ==========
c:\program files (x86)\file helper\file helper.lnk --scan --stack=from-scheduler (.not file.) => Fichier absent

========== Tache planifiée ==========
Task : File Helper => Tâche supprimée avec succès


========== Récapitulatif ==========
7 : Clé(s) du Registre
1 : Fichier(s)
1 : Tache planifiée


End of the scan
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Excessimo Messages postés 2352 Statut Membre 157
 
ok j'ai vu que tu as plusieurs antivirus, orange et fsecure, il faut en chosir un seul ;)
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Réponse 7 / 9
nunudu16 Messages postés 88 Statut Membre
 
Je paye Orange tous les mois pour l'entreprise, je le garde.
Est-ce que je dois désinstaller l'autre ???
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Excessimo Messages postés 2352 Statut Membre 157
 
oui garde le, mais sache qu'il ne faut jamais avoir 2 antivirus sur la même machine, ils peuvent entrer en conflits, 2 antivirus=insécurité
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Réponse 8 / 9
nunudu16 Messages postés 88 Statut Membre
 
Est-ce que mon problème est résolu ?
ca fait bien 2 heures que mon pc n'a pas coupé !
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Excessimo Messages postés 2352 Statut Membre 157
 
En tout cas j'ai supprimé tout ce qui apparaissait sur le rapport ;)

Si tu n'as plus de questions, je te souhaite un bon surf ;)
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Réponse 9 / 9
nunudu16 Messages postés 88 Statut Membre
 
Je te remercie beaucoup.

Bonnes Fêtes.
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