Iphone non reconnue?????

Bonjour,
a tous le monde , voila g un iphone 3 16gb et quand je branche a mon ordinateur portable (toshiba satellite 1.87ghz p6000 windows-7)qui a un moi rien ne ce passe zero signal de vie. il n aparai ni dans( demarer/ordi/) ni dans itunes, g acheter un nouveau cable fait d mise a jour de itunes de mon portable mai peutaitre pas encor le bon truc allor ci quelq'1 a une solution que celles proposer par le suport appel, qui na que de desactiver mon antivirus et d autres progra. que g restaurer, cera la bien venue merci beaucoup d avance.