Impossible de passer d orange a free !!!!

Fermé
botte36 Messages postés 114 Date d'inscription vendredi 23 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 9 novembre 2015 - 19 déc. 2010 à 11:53
 palaros - 17 mars 2011 à 16:03
Bonjour,





Alors je vous expose mes petits soucis....

Voulant migrer d'orange à free pour avoir découvert cette fameuse free revolution, j'appelle free, on me prend tous mes renseignements et tout bref me voilà à l'issue de mon appel téléphonique un "freenaute".
Trop fier, je décide donc d'appeler ornage pour connaitre la procédure de résiliation et là c'est le drame :
"Monsieur vous êtes passés en dégroupage total en juillet dernier ce qui a modifié votre engagement et donc rallongé votre durée minimale d'engagement qui court donc jusqu'en juillet 2011......"

Donc apparemment il m'est impossible de devenir un réel freenaute avant cette échéance de juillet 2011........
En fouillant un peu partout sur le net, la prochaine augmentation de la tva pourrait voler à mon secours : apparemment un changement de tarif sur un abonnement pourrait casser l'engagement initial........

Bref que pensez-vous de tout ça ?

Je veux vraiment quitter orange et canalsat pour profiter de l'offre de free au plus vite soit sans attendre ce fameux mois de juillet 2011

Merci d'avance de vos réponses
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2 réponses

Bonjour ,

effectivement, suite a l'augmentation de la tva chez tous les FAI tu as la possibilté a compter du 1er Fevrier de resilier (et cela pendant 4 mois a compter du 1er Fevrier) chez ton ancien FAI sans bien entendu devoir t'acquiter des mois d'engagements que tu dois ou encore sans payer de frais de resiliations. puisque la loi dit : augmentation du tarif= modification des conditions générales de vente= droit de resilier sans frais.
voila j'espere avoir pu t'aider .
bonne soirée
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... Sauf que le tarif ne change pas: les tarifs officiels sont hors taxes.
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Le changement de TVA permets en effet de quitter sans pénalité une boîte mais avant fin mars (oû est-ce fin avril? )
Par contre la freenaute que je suis vous met en garde: free c'est plus ce que c'était.
2 mois que j'essaye de les appeler pour qu'ils me remboursent des surcoûts ou qu'ils annulent des modifs de contrat que je n'avais d'ailleurs jamais demandés. Y a jamais personne qui répond, ni aux mail ni au tél!! Même pas la nuit!!!
On me conseille Orange, vous qui y êtes, vous partez parceque c'est pas bon ou parceque Free est plus alléchant?
Merci
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