Probleme d'une carte de video surveillance

Salut je viens d 'acheter une carte de video surveillance de marque AVERMEDIA smart guard, apres l instalation du logiciel de la carte, pour l'instalation des pilotes window ne veut pas les reconnaitres et s'installer, que me conseillez vous? sachant que cela ne vient pas de la carte elle meme celle ci a été testé sur un autre pc et de meme pour la carte graphique elle a été changé.
Merci d'avance de vos reponses.