Problème de son et vidéo

Résolu
Scarecrow -  
Bonjour,

J'avais un problème son qui je pensais était résolu mais ce n'est pas le cas (https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-20157480-plus-de-sons-meme-systeme
Lorsque je regardais un film, le son était saccadé, j'ai dés lors décidé d'aller sur https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29 afin de voir s'il n'y avait pas un pilote que je devais installer. J'ai installé le driver son( Constructeur: Realtek Semiconductor Corp. | Fichier INF: oem9.inf | Classe: media | Version: 5.10.0.6235 | Date: 02/11/2010) ainsi que un driver graphique (Constructeur: Intel Corporation | Fichier INF: oem20.inf | Classe: display | Version: 6.14.10.4926 | Date: 15/02/2008 ). Résultat, je n'ai plus de son (même plus système) et je ne sais plus lire certaines vidéos...

Merci d'avance pour votre aide.

15 réponses

Résumé de la discussion

Un problème de son persiste après l’installation de drivers Realtek et Intel sous Windows XP, provoquant des saccades lors du visionnage et une disparition du son sur certaines vidéos. Plusieurs conseils ciblent un conflit de codecs et recommandent de désinstaller ces packs, puis de réinstaller le pilote audio et d’utiliser le fichier WDM_R2.54.exe pour récupérer la compatibilité. En cas d’échec, les échanges évoquent l’installation du Service Pack 3 et une réinstallation complète du pilote audio, avec des détails sur des messages d’erreur lors de l’ouverture de fichiers MP3. Des informations techniques complémentaires mentionnent des outils de diagnostic comme AIDA64 et des rapports système utiles pour clarifier le matériel et les versions des pilotes sans conclure à une résolution.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. kaneagle Modérateur
    Bonjour,

    Télécharge et installe --> AIDA64 extreme, ensuite pour le rapport regarde --> ici, copie et colle-le dans ton prochain post. Pour le rapport, arrête --> après le DMI.

    PS : supprime l'adresse e-mail si présente dans le rapport.
    0
    1. Scarecrow
      Bonjour kaneagle,

      voici le rapport:
      --------[ AIDA64 Extreme Edition ]--------------------------------------------------------------------------------------

      Version AIDA64 v1.20.1150/fr
      Module de test 2.6.328-x32
      Site web https://www.aida64.com/
      Type de rapport Rapport rapide [ TRIAL VERSION ]
      Ordinateur F***-1000HE
      Générateur C
      Système d'exploitation Microsoft Windows XP Professional 5.1.2600 (WinXP RTM)
      Date 2010-12-18
      Heure 14:37

      --------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

      Ordinateur:
      Type de système PC multiprocesseur ACPI (Mobile)
      Système d'exploitation Microsoft Windows XP Professional
      Service Pack du système [ TRIAL VERSION ]
      Internet Explorer 8.0.6001.18702 (IE 8.0)
      DirectX 4.09.00.0904 (DirectX 9.0c)
      Nom du système F***-1000HE
      Nom de l'utilisateur C
      Domaine de connexion [ TRIAL VERSION ]
      Date / Heure 2010-12-18 / 14:37

      Carte mère:
      Type de processeur Intel Atom N280, 1441 MHz (10 x 144)
      Nom de la carte mère Asus Eee PC 1000HE
      Chipset de la carte mère Mobile Intel Calistoga-GSE i945GSE
      Mémoire système [ TRIAL VERSION ]
      DIMM1: Corsair CM2GSDS800D2 2 Go DDR2-800 DDR2 SDRAM (5-5-5-12 @ 400 MHz) (4-4-4-8 @ 266 MHz)
      Type de BIOS AMI (06/24/09)
      Port de communication Port de communications Bluetooth (COM3)

      Moniteur:
      Carte vidéo Mobile Intel(R) 945 Express Chipset Family (224 Mo)
      Carte vidéo Mobile Intel(R) 945 Express Chipset Family (224 Mo)
      Accélérateur 3D Intel GMA 950
      Moniteur Digital Flat Panel (1024x768) (12003)
      Moniteur Digital Flat Panel (1024x768) (12003)
      Moniteur Digital Flat Panel (1024x768) (12003)

      Multimédia:
      Carte audio Realtek ALC269 @ Intel 82801GBM ICH7-M - High Definition Audio Controller [B-0]

      Stockage:
      Contrôleur IDE Intel(R) ICH7-M Family Serial ATA Storage Controller - 27C4
      Disque dur ST9320421AS (320 Go, 7200 RPM, SATA-II)
      État des disques durs SMART OK

      Partitions:
      C: (NTFS) [ TRIAL VERSION ]
      D: (NTFS) 200.4 Go (37.0 Go libre)
      Taille totale [ TRIAL VERSION ]

      Entrée:
      Clavier Clavier standard 101/102 touches ou clavier Microsoft Natural Keyboard PS/2
      Souris Elantech Smart-Pad

      Réseau:
      Adresse IP principale [ TRIAL VERSION ]
      Adresse MAC principale 00-22-43-86-25-9E
      Carte réseau Atheros AR8121/AR8113/AR8114 PCI-E Ethernet Controller
      Carte réseau Atheros AR928X Wireless Network Adapter (192. [ TRIAL VERSION ])

      Périphériques:
      Contrôleur USB1 Intel 82801GBM ICH7-M - USB Universal Host Controller [B-0]
      Contrôleur USB1 Intel 82801GBM ICH7-M - USB Universal Host Controller [B-0]
      Contrôleur USB1 Intel 82801GBM ICH7-M - USB Universal Host Controller [B-0]
      Contrôleur USB1 Intel 82801GBM ICH7-M - USB Universal Host Controller [B-0]
      Contrôleur USB2 Intel 82801GBM ICH7-M - Enhanced USB2 Controller [B-0]
      Périphérique USB Périphérique USB composite
      Périphérique USB Périphérique vidéo USB
      Batterie Adaptateur secteur Microsoft
      Batterie Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI Microsoft

      DMI:
      Distributeur du BIOS American Megatrends Inc.
      Version du BIOS 0902
      Fabricant du système ASUSTeK Computer INC.
      Nom du système 1000HE
      Version du système x.x
      Numéro de série du système [ TRIAL VERSION ]
      UUID du système [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant de la carte mère ASUSTeK Computer INC.
      Nom de la carte mère 1000HE
      Version de la carte mère x.xx
      Numéro de série de la carte mère [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant du châssis ASUSTek Computer INC.
      Version du châssis x.x
      Numéro de série du châssis [ TRIAL VERSION ]
      Identifiant du châssis [ TRIAL VERSION ]
      Type du châssis Notebook
      Sockets mémoire (Total/Libres) 1 / 0
      0
      1. Scarecrow
        La vidéo semble marcher mais j'ai toujours le problème de son...
        0
      2. Scarecrow
        Vidéo youtube laggent...
        0
    2. kaneagle Modérateur
      Essaie ce pilote --> audio
      0
      1. Scarecrow
        Déjà installé version du fichier installé 2.11.15.0...je vais réessayer malgré tout. Te tiens au courant.
        0
      2. Scarecrow
        Réinstallé mais toujours pas de son...
        0
    3. kaneagle Modérateur
      Va dans le gestionnaire des périphériques, vois s'il y a des points d'interrogation et lesquels ?
      0
      1. Scarecrow
        Il n'y a aucun point d'interrogation.
        0
      2. Scarecrow
        Codec audio:
        Windows Media Audio Codec
        imaadp32.acm
        msadp32.acm
        msg711.acm
        msgsm32.acm
        tssoft32.acm
        msg723.acm
        Sipro Lab Telecom Audio Codec
        Fraunhofer IIS MPEG Layer-3 Codec
        ConvertisseurPCM Microsoft
        AC-3 ACM Codec
        Lame ACM MP3 CODEC v.3.98.2
        0
    5. kaneagle Modérateur
      Regarde --> ici
      0
      1. Scarecrow
        Tout est ok
        0
    6. kaneagle Modérateur
      Aussi, installe la dernière version de --> Flash Payer
      0
      1. Scarecrow
        Mise à jour effectuée
        0
    7. kaneagle Modérateur
      Le SP3 est-il installé ?
      Si non, installe --> ceci et par la suite le pilote audio.
      0
      1. Scarecrow
        Effectué mais toujours pas de son...
        0
      2. Scarecrow
        J'ai oublié de signaler qu'au démarrage j'ai un message d'erreur:'"Cant open ACPI ATK0100 kernel mode driver"...je ne sais pas s'il y a un lien...
        0
      3. Scarecrow
        Le Lecteur Windows Media ne peut pas lire le fichier parce que le périphérique audio pose problème. Votre ordinateur ne comporte peut-être pas de périphérique audio, ce périphérique est utilisé par un autre programme ou il ne fonctionne pas correctement.
        0
    8. kaneagle Modérateur
      Vérifie de nouveau dans le gestionnaire des périphériques, s'il y a des points d'interrogation ?
      0
      1. Scarecrow
        Aucun point d'interrogation...
        0
      2. Scarecrow
        Je viens d'essayer d'ouvrir un fichier .mp3 avec media player classic et j'obtiens le message d'erreur suivant:
        ffdshow Audio Decoder::Out
        Audio Switcher::Out

        Media Type 0:
        --------------------------
        Audio: PCM 44100Hz stereo 1411kbps

        AM_MEDIA_TYPE:
        majortype: MEDIATYPE_Audio {73647561-0000-0010-8000-00AA00389B71}
        subtype: MEDIASUBTYPE_PCM {00000001-0000-0010-8000-00AA00389B71}
        formattype: FORMAT_WaveFormatEx {05589F81-C356-11CE-BF01-00AA0055595A}
        bFixedSizeSamples: 1
        bTemporalCompression: 0
        lSampleSize: 1
        cbFormat: 18

        WAVEFORMATEX:
        wFormatTag: 0x0001
        nChannels: 2
        nSamplesPerSec: 44100
        nAvgBytesPerSec: 176400
        nBlockAlign: 4
        wBitsPerSample: 16
        cbSize: 0 (extra bytes)

        pbFormat:
        0000: 01 00 02 00 44 ac 00 00 10 b1 02 00 04 00 10 00 ....D¬...±......
        0010: 00 00 ..

        Media Type 1:
        --------------------------
        Unknown

        AM_MEDIA_TYPE:
        majortype: MEDIATYPE_Stream {E436EB83-524F-11CE-9F53-0020AF0BA770}
        subtype: MEDIASUBTYPE_None {E436EB8E-524F-11CE-9F53-0020AF0BA770}
        formattype: FORMAT_None {0F6417D6-C318-11D0-A43F-00A0C9223196}
        bFixedSizeSamples: 0
        bTemporalCompression: 0
        lSampleSize: 307200
        cbFormat: 0
        0
    9. kaneagle Modérateur
      Le SP3 est-il installé ?
      0
      1. Scarecrow
        Non
        0
    10. kaneagle Modérateur
      Commence par installé --> ceci et par la suite, ce pilote --> audio
      0
      1. Scarecrow
        ok, pour le second fichier a installer (/files/WDM_R2.54.exe) c'est la seconde fois que tu me demande de l'installer non?
        0
      2. kaneagle Modérateur
        Oui, réinstalle-le.
        0
      3. Scarecrow
        C'est fait...pas de changement...
        0
    11. kaneagle Modérateur
      Va dans le bios, integrated peripherals, on-board, vérifie que l'audio est bien sur enable.
      0
      1. Scarecrow
        Enabled...je teste chaque fois en ouvrant un fichier vidéo et j'ai quelque fois un rapport d'erreur en fermant Windows Media player
        0
    12. kaneagle Modérateur
      Combien as-tu de pack codecs d'installé ?
      Peut-être les désinstaller, il y a possiblement un conflit.
      0
      1. Scarecrow
        Ils sont tous désinstallés.

        Le Lecteur Windows Media ne peut pas lire le fichier parce que le périphérique audio pose problème. Votre ordinateur ne comporte peut-être pas de périphérique audio, ce périphérique est utilisé par un autre programme ou il ne fonctionne pas correctement.
        0
        1. Scarecrow
          je n'en ai réinstallé aucun...
          0
        2. Scarecrow
          CCCP installé, la vidéo fonctionne mais toujours pas de son
          0
      2. kaneagle Modérateur
        Va sur le --> site.
        Installe le chipset, ensuite le pilote audio version 5.10.0.5791
        Redémarre le pc, va dans le gestionnaire des périphériques, vois s'il y a des points d'interrogation, aussi regarde dans contrôleurs audio et donne la liste qui s'affiche.
        0
        1. Scarecrow
          Bonjour kaneagle, je fais cela..
          0
        2. Scarecrow
          Contrôleurs audio, vidéo et jeu:
          Codecs Audio
          Codecs Vidéo
          Périphériques de capture vidéo hérités
          Périphériques MCI
          Pilotes audio hérités
          Realtek High Definition Audio

          Le son fonctionne à nouveau :-D

          Le soucis venait donc du driver proposé par touslesdrivers !!!!
          Realtek Semiconductor Corp. Realtek High Definition Audio
          Drivers installés:
          Constructeur: Realtek Semiconductor Corp. | Fichier INF: oem3.inf | Classe: media | Version: 5.10.0.5791 | Date: 13/02/2009

          Drivers disponibles:
          Realtek Pilote High Definition Audio (drivers R2.54 WHQL)
          Constructeur: Realtek Semiconductor Corp. | Fichier INF: hdasrsa.inf | Classe: media | Version: 5.10.0.6235 | Date: 02/11/2010 | Date de publication: 20/11/2010

          Merci kaneagle.
          0
      3. kaneagle Modérateur
        De rien,
        Bonne journée.
        0

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