Entrega por TNT en caso de ausencia.

He trabajado en TNT en los Indels, los paquetes que no han sido entregados, generalmente los paquetes que son devueltos al remitente es porque no tenemos las direcciones o un contacto o incluso un número de teléfono.
Está claro que a nivel de chófer, no se esfuerzan mucho.
Los clientes que tenemos al teléfono son clientes que no han podido ser entregados a tiempo por cualquier razón, así que ponemos información adicional sobre los paquetes para ayudar al chófer a encontrar la casa.
Durante las épocas festivas, los clientes son muy exigentes y menos conciliantes.
En resumen, TNT puede tener algunas dificultades en las entregas, pero ninguna empresa está en la cima.

De todos modos, si tienes un problema con un paquete, está el sitio www.tnt.fr, con el número de teléfono del servicio que se encarga. ¡
Sobre todo, no llames al SERVICIO AL CLIENTE, ellos tomarán citas pero no tienen el paquete, llama directamente al DEPÓSITO DONDE ESTÁ TU PAQUETE.

Un paquete perdido es un paquete que está:
en la caja equivocada
en el camión de un chófer
o simplemente no ha llegado aún.

Cuando llames al servicio de INDELS, no olvides el número de referencia, ¡la persona que te guiará te lo pedirá para ayudarte!

¡Espero haberles ayudado!

(Los paquetes devueltos al remitente son REEMBOLSADOS, normalmente!)

EN CONTRA DE TODAS LAS EXPECTATIVAS, MI EXPERIENCIA SUPER A TRAVÉS DE TNT, como se suele decir, no hay que tener en cuenta lo que cada uno "vive" a su manera...

Estaba muy preocupada después de lo que leí sobre la entrega de TNT a través de "CDISCOUNT", la verdad es que me hice muchas películas y, sinceramente, ¡no había motivo alguno!
Por supuesto, hay personas que enfrentan dificultades y, por eso, "la red" es el mejor medio para hacerse escuchar y sobretodo para "desahogarse" sobre su historia no tan común, solo que la gran mayoría de las entregas también salen MUY BIEN y estas personas (de las cuales hoy soy parte) no siempre ven la necesidad de compartir su testimonio sobre algo que pagaron y que les llegó dentro de los tiempos "impartidos"...
Por eso quise compartir MI experiencia que calificaría de "normal" con estos repartidores que frecuentemente recorren cientos de km durante su jornada...
Por mi parte, hice un pedido el lunes 19/12/2011 en CDISCOUNT de un pequeño regalo para mi pequeña hija, así que opté por la entrega TNT (entregada antes de Navidad en 24h) y esperé a que mi pedido fuera enviado por CDISCOUNT (y aquí, respecto a este proveedor, ¡habría motivos para quejarnos de su parte! en fin...) lo cual no fue efectivo de su parte hasta el jueves 22/12 por la tarde!!! ¡Escandaloso cuando vemos que pagamos un suplemento para recibir nuestra mercancía a tiempo; en fin, estaba un poco perturbada por lo que había leído en los foros (NUNCA ELIGEN LA ENTREGA TNT, ES UNA GRAN ESTAFA...!!!) así que puse un enorme papel en mi puerta explicando al repartidor que golpeara muy fuerte porque yo estaba ahí, lo que se dice es que los repartidores llegan hasta tu casa y no se toman el tiempo para golpear, sino que dejan un papel para indicar su visita en el buzón para luego, aún, "perder su tiempo" llevándolo a un punto de recogida (como si no tuvieran nada mejor que hacer después de horas de trabajo...).
Este señor llegó, no tuvo tiempo de tocar mi puerta porque literalmente "me le lancé encima", lo que al final me hizo sonreír porque en ese momento él exclamó un gran "UF" de alivio, porque finalmente había encontrado mi barrio, después de 45 minutos dando vueltas sin encontrarlo, incluso había llamado a mi marido al trabajo (a su móvil personal que tenía gracias a mi pedido) para que le dijera dónde estaba nuestra calle... Así que vean que este señor, muy sonriente y profesional además (desde las 4 de la mañana que había comenzado su recorrido) tenía bien presente que debía encontrar mi domicilio y entregar mi paquete, dijo que sospechaba que si habíamos recurrido a ellos era porque este paquete era esperado para navidad...
Quería, por medio de este post, agradecer a todos los repartidores (TNT y los demás que no hay que olvidar tampoco!) que hacen lo posible por satisfacer a los simples clientes que somos, ¡felicitaciones a ellos por estar siempre en el lugar correcto y sobre todo no se dejen distraer por las malas experiencias de cada uno, cada etapa y sobre todo cada persona es diferente, así que confíen en ellos!
¡Buena continuación a estas personas excepcionales y felices fiestas de fin de año a todos!

¡Atención con TNT! Hay que tener cuidado aparentemente...
También estoy buscando opiniones porque he recibido un recordatorio de pago de Esprit* por un pedido que nunca hice. Alguien ha utilizado mi dirección postal para hacer un pedido y enviarme la factura. La factura está a mi nombre y el inconveniente es que el paquete supuestamente ha sido entregado en mi casa... Este señor (ya que son prendas para hombre talla S que han sido pedidas, nada que ver con la talla de mi esposo) se ha renovado el guardarropa por unos cientos de euros. *(En Esprit, se puede enviar la factura a una dirección y el paquete a otra, sin contraseña, sin verificación, nada, lo cual tampoco es normal...). Pero debía mantener la neutralidad y entonces hizo enviar el paquete a mi casa... sin saber si yo estaría allí para recibirlo (???). Hay que reconocer que da que pensar sobre TNT después de esto...
Los repartidores de TNT tienen cada uno su manera de "entregar". Ya he recibido un mensaje de voz en mi móvil para decirme dónde se había dejado el paquete, una nota para avisarme que estaba con el vecino, paquetes escondidos en un arbusto, tirados por encima del portal de la entrada del garaje (lo encontré 2 días después y se había empapado...), y algunas veces dejados con uno u otro vecino que amablemente me lo trae al final del día. Pero rara vez he tenido que firmar un acuse de recibo. Me he cansado tanto que al final decidí hacer que mis paquetes llegaran a mi librero.
El pedido en cuestión data de unos meses antes de que cambiara mi lugar de recepción.
Debo ir a poner una denuncia a la policía, me dijo la persona de contacto en Esprit, y enviarles por fax una copia de mi documento de identidad para la verificación de la firma porque probablemente se dirigirán contra TNT.
En resumen, creo que TNT no es fiable. ¿Si los recomendaría? ¡ABSOLUTAMENTE NO! ¡Huyan de ellos!

pequeña devolución también sobre UPS Y TNT, ya he tenido la oportunidad de ver a sus repartidores proponiéndome llevar el paquete para un vecino en la residencia donde vivía con el único motivo de que no encontraban la escalera: varios puntos, no soy el portero, no conozco a la persona a quien debía entregarse el ordenador (marcado DELL en la caja...) y además no me presenté: solo lo crucé (afortunadamente vivía allí...)... así que yo digo desconfianza a todos los que conozco...

Martial
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[Cruz Roja Francesa] HUMANIDAD - IMPARCIALIDAD - NEUTRALIDAD - INDEPENDENCIA - VOLUNTARIADO - UNIDAD - UNIVERSALIDAD

Hola,

lleva 45 minutos dando vueltas por la zona sin encontrarlo

Un GPS actualizado en estos casos es muy útil. La mayoría de los repartidores, si no es que casi todos, están equipados con uno hoy en día. Este encantador repartidor debía ser una excepción.. ;-)

Atentamente y Feliz Navidad.
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¡Indique siempre su CONFIGURACIÓN EXACTA: Modelo de Mac y versión de Mac OS!
Francis Sanspseudo - iMac Intel Mac con OS 10.7 + iMac-G5 con Mac OS 10.5

Nunca he tratado con este tipo de servicio.

Para mí, siempre es arriesgado, y hay personas que no prestan atención al paquete. En fin, al precio de un Mac, prefiero ir personalmente.

Además, me parece que, en caso de que no estés, dejan una tarjeta en el buzón y pasan una segunda vez, y si no hay nadie para abrir => devolución al remitente.

Hola,

Apple siempre me entrega por transporte UPS. Pero supongo que un envío por TNT se gestiona de la misma manera.
Si nadie está presente, se deja un aviso en la caja con la fecha de la próxima visita.
Después de 3 ausencias, Apple es informado, y el paquete permanece en el depósito local del transportista.

Luego, Apple envía un correo electrónico solicitando instrucciones al destinatario.
El transportista espera las instrucciones de Apple, que se las enviará tan pronto como el destinatario haya respondido.

Buenas noches.

PD: El único problema que tuve con una entrega por UPS fue que el repartidor me declaró ausente 2 veces seguidas, sin siquiera haberse presentado en mi casa.
Era un conductor poco concienzudo. Una buena queja al transportista logró resolver el problema.
Me di cuenta al consultar el seguimiento del paquete por su n° en el sitio de UPS.

Buenas noches

¡Indique siempre su configuración exacta: modelo de Mac y versión de Mac OS!
Francis Sanspseudo - iMac Intel Mac bajo OS 10.6 + iMac-G5 bajo Mac OS 10.5