Explorer.exe problème sur les fichiers Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous ; 

Mon problème est le suivant :  

par un clic droit sur un fichier afin d'obtenir la fenêtre des options (renommer-supprimer-compresser, etc...), la fenêtre qui s'ouvre m'indique que "explorer.exe a rencontré un problème et doit fermer".  
En cliquant sur "envoyer" ou "ne pas envoyer", tout le bureau se ferme et réapparaît quelques secondes après.  
Donc je ne peux rien faire directement, ou utiliser le "coller-déplacer" pour supprimer, le reste étant impossible à exécuter. 
Par contre, sur les icônes du bureau, de la barre de démarrage rapide ou des icônes près de l'horloge, le clic droit fonctionne bien. 

Quelqu'un a-t-il une solution pour me dépanner ? 

Merci par avance. 

NICOLAS19 



<config>Windows XP Pro SP3 sur portable ASUS M6800 NE (depuis 2005), Intel Pentium M Processor 755, 2go mémoire. 


Aidez moi, le ciel ne m'aide pas !

aloes · Answer

Bonsoir,

Peut-être une infection, télécharges Malwarebyte's sur ton bureau :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
Fermes tous les navigateurs et ouvres Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône 

1)	Clique sur Mise à jour / Rechercher mises à jour (attendre qu'il termine la mise à jour) 
2)	clique sur Recherche / Exécuter un examen complet (l'analyse démarre)
3)	A la fin de l'analyse, un message s'affiche : l'examen s'est terminé normalement..... Clique sur Afficher les résultats pour afficher les éventuels objets trouvés
4)	Si des objets ont été trouvés, sélectionne tout (possible que ça soit déjà coché) et clique sur Supprimer la sélection. Ceci détruira les nuisibles trouvés et Malwarebyte's va mettre une copie dans la quarantaine.
5)	Copie-colle le rapport de l'analyse ici (que tu trouves dans le bloc-notes que Malwarebyte's a ouvert).

Si'il n'a rien trouvé, il te le dira.

aloes

NICOLAS19 · Answer

Bonjour ALOES ;   

Merci d'avoir répondu si rapidement.   

J'ai fait comme indiqué.   
Hélas, le problème existe encore.   
Ci-joint, le rapport de MalwareBytes :   

Malwarebytes' Anti-Malware 1.50   
www.malwarebytes.org   

Version de la base de données: 5293   

Windows 5.1.2600 Service Pack 3   
Internet Explorer 8.0.6001.18702   

11/12/2010 14:52:42   
mbam-log-2010-12-11 (14-52-13).txt   

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|)   
Elément(s) analysé(s): 231210   
Temps écoulé: 43 minute(s), 26 seconde(s)   

Processus mémoire infecté(s): 0   
Module(s) mémoire infecté(s): 0   
Clé(s) du Registre infectée(s): 4   
Valeur(s) du Registre infectée(s): 2   
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0   
Dossier(s) infecté(s): 0   
Fichier(s) infecté(s): 2   

Processus mémoire infecté(s):   
(Aucun élément nuisible détecté)   

Module(s) mémoire infecté(s):   
(Aucun élément nuisible détecté)   

Clé(s) du Registre infectée(s):   
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402} (Adware.WidgiToolbar) -> No action taken.   
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402} (Adware.WidgiToolbar) -> No action taken.   
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402} (Adware.WidgiToolbar) -> No action taken.   
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402} (Adware.WidgiToolbar) -> No action taken.   

Valeur(s) du Registre infectée(s):   
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\URLSearchHooks\{B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402} (Adware.WidgiToolbar) -> Value: {B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402} -> No action taken.   
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\{B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402} (Adware.WidgiToolbar) -> Value: {B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402} -> No action taken.   

Elément(s) de données du Registre infecté(s):   
(Aucun élément nuisible détecté)   

Dossier(s) infecté(s):   
(Aucun élément nuisible détecté)   

Fichier(s) infecté(s):   
c:\program files\pdfforge toolbar\IE\4.1\pdfforgetoolbarie.dll (Adware.WidgiToolbar) -> No action taken.   
c:\program files\pdfforge toolbar\widgihelper.exe (Adware.WidgiToolbar) -> No action taken.   

Que faut-il faire maintenant ?   
Aller dans le registre et les fichiers, et supprimer des valeurs ? ("no action taken")  

Merci.   

NICOLAS19   




Aidez moi, le ciel ne m'aide pas !

aloes · Answer

Tu n'as pas supprimé les éléments infectés !
Tu les supprimes dans le rapport Malwarebyte's en les sélectionnant tous et en cliquant sur "Supprimer la selection" comme indiqué plus haut.

NICOLAS19 · Answer

J'ai simplement cliqué sur ce que m'indiquait Malware

Aidez moi, le ciel ne m'aide pas !

aloes · Answer

Oui ...et tu fais supprimer la sélection.

NICOLAS19 · Answer

C'est ce que j'ai fait, ou du moins me semble-t-il.
Je viens de rouvrir Malware et les infections apparaissent en Quarantaine.
C'est là qu'il faut cliquer sur suprimer ?

Désolé d'être si béotien !

Cordialement


Aidez moi, le ciel ne m'aide pas !

aloes · Answer

Dans le rapport Malwarebyte's clique sur Afficher les résultats pour afficher les objets trouvés 

Puis sélectionne tout (possible que ça soit déjà coché) et clique sur Supprimer la sélection. 

aloes

NICOLAS19 · Answer

C'est exactement ce que j'ai fait. 

Depuis, j'ai ouvert la fenêtre principale du logiciel. 
J'ai cliqué sur l'onglet Quarantaine. 
Puis cliqué sur l'onglet (en bas) "Supprimer tout". 
J'ai demandé à redémarrer mon PC. 
Il s'est éteint mais n'a pas redémarré. 
J'ai forcé l'arrêt et redémarré. 
Dans un 1er stade il a ouvert après plus de temps que d'habitude, jusqu'à la présentation du bureau, des icônes et des barres de fonctions. 
Puis tout a disparu, un écran bleu avec des informations de Windows est apparu, mais trop rapidement pour lire ne serait-ce qu'une seule ligne. 
Dans un 2e stade, enfin, il a redémarré. 
J'en suis là pour le moment. 
Et le résultat est toujours le même !!

Nicolas 19 


Aidez moi, le ciel ne m'aide pas !

aloes · Answer

Télécharges Ad-Remover de  (de C_XX & El Desaparecido) sur ton bureau : 
http://www.teamxscript.org/adremoverTelechargement.html

Une fois téléchargé, ouvre-le 
(double-clic pour XP, clic droit, éxécuter en tant qu'administrateur pour VISTA/7) 
Désactives l'UAC (Vista/7), si tu as Spybot, désactives le Tea-Timer de Spybot S&D. 

Fermes toutes les applications en cours 
- Double-cliques sur l'icône AD-Remover. 
- Au menu principal, cliques sur "Nettoyer" et confirmer par « oui ». 
- Laisses l'outil travailler. 
- Un rapport apparait à la fin (sauvegardé sous C:\Ad-report-CLEAN.txt). 

Fais-moi un copier-coller du rapport ici. 
(CTRL+A pour tout sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)

aloes

NICOLAS19 · Answer

OK. Je prends note mais ne donnerai des résultats que d'ici tard dans la soirée.

Merci pour le moment

A +

Nicolas19



Aidez moi, le ciel ne m'aide pas !

NICOLAS19 · Answer

Bon voici ce qui s'est passé : 

Après avoir reçu AD-R, clic sur "Nettoyer" -> "le logiciel va fermer tous les programmes" -> rien ne se passe, le nettoyage est bloqué à 1% et le logiciel ne répond plus. 

Absolument TOUS les programmes sont arrêtés y compris ma sauvegarde, Norton 360 et ma liaison Internet. 

J'essaye plusieurs fois, mais rien à faire. Par contre je constate qu'explorer.exe est définitivement disparu des processus. Je sais le faire redémarrer.

J'essaye le "scan" -> même chose -> se bloque à 90% et le logiciel ne répond plus. Je désinstalle AD-R. 

Redémarrage -> apparition d'une info de Windows qui "a rencontré un problème sérieux" -> envoi du rapport -> réponse : Problème provoqué par Device Driver -> Cause inconnue et pas de solution disponible -> accès à la page d'informations complémentaires (Q322205 de Windows) -> il s'agirait d'un problème de pilote !!! Je n'ai jamais eu ce genre de problème, pourquoi maintenant ? 

Préconisation -> démarrer sur la dernière bonne configuration connue. 

Mais mon problème est toujours d'actualité ! 

Je vais fais faire ce redémarrage préconisé. 

Cordialement. 

Nicolas19. 





Aidez moi, le ciel ne m'aide pas !

aloes · Answer

Désactive Norton avant de passer les outils de désinfection..
aloes

NICOLAS19 · Answer

Dans le message précédent j'ai bien indiqué que Norton était désactivé ! Pour les autres essais, il était également désactivé.

Comme indiqué, j'ai refait un redémarrage "dernière bonne configuration connue".

Pas d'autre soucis avec Windows, MAIS mon problème existe toujours, avec EN PLUS explorer.exe désactivé partiellement puisque je dois le relancer manuellement dans les processus.

Nicolas19




Aidez moi, le ciel ne m'aide pas !

aloes · Answer

Essayons avec cet outil, si tu n'arrives pas mets-toi en mode sans échec :

téléchagres FindyKill sur ton bureau : 
http://www.teamxscript.org/findykillTelechargement.html 

- Double-clique (ou clic droit Exécuter en tant qu'administrateur pour Vista/7) 
sur le programme FindyKill qui se trouve sur ton Bureau. 
- Choisis l'option 1 Recherche  (tapes sur ton clavier 1 et enter )
- Le menu Démarrer et les icônes vont disparaitre, c'est normal
- La recherche est en cours, ça peut prendre plusieurs minutes, ne touches à rien
- Laisse travailler l'outil. 
- A la fin un rapport apparaît FyK.txt poste-le ici. 
- le rapport FyK.txt se trouve a la racine du disque. (C:\FyK.txt) 

aloes

NICOLAS19 · Answer

Ci-joint rapport : 


############################## | FindyKill V5.052 | 

# User : PANDA19 (Administrateurs) # MINOU2 
# Update on 23/10/2010 by El Desaparecido 
# Start at: 01:35:22 | 12/12/2010 
# Website : http://www.teamxscript.org/ 
# Contact : eldesaparecido@teamxscript.org 

#         Intel(R) Pentium(R) M processor 2.00GHz 
# Microsoft Windows XP Professionnel (5.1.2600 32-bit) # Service Pack 3 
# Internet Explorer 8.0.6001.18702 
# Windows Firewall Status : Disabled 
# AV : Lavasoft Ad-Watch Live! Antivirus  [ (!) Disabled | Updated ] 
# AV : Norton 360 4.3.0.5 [ (!) Disabled | Updated ] 
# FW : Norton 360[ (!) Disabled ]4.3.0.5 

# C:\ # Disque fixe local # 44,77 Go (15,76 Go free) # NTFS 
# D:\ # Disque fixe local # 29,76 Go (19,55 Go free) # NTFS 
# E:\ # Disque CD-ROM 
# F:\ # Disque amovible 

################## | Eléments infectieux | 


################## | Registre | 


################## | Etat | 

# Affichage des fichiers cachés : OK 
  
# Mode sans echec : OK 

# Ndisuio -> Start = 3 ( Good = 3 | Bad = 4 )  
# EapHost -> Start = 3 ( Good = 2 | Bad = 4 )  
# Ip6Fw -> Start = 3 ( Good = 2 | Bad = 4 )  
# SharedAccess -> Start = 2 ( Good = 2 | Bad = 4 )  
# wuauserv -> Start = 2 ( Good = 2 | Bad = 4 )  
# wscsvc -> Start = 2 ( Good = 2 | Bad = 4 )  

################## | ! Fin du rapport # FindyKill V5.052 ! | 

Et maintenant ?

Nicolas19




Aidez moi, le ciel ne m'aide pas !

aloes · Answer

Tu as 2 antivirus, Lavasoft et Norton, désinstalles un des deux ;

Liens de désinstallation Norton :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/16269-norton-removal-tool/
https://www.commentcamarche.net/

Pour Lavasoft, je n'ai pas trouvé de liens de déinstallation spécifique, par contre il y a un tuto de désinstallation manuelle ici :
https://support.avira.com/hc/en-us/community/topics

Ensuite essayes de refaire un scan avec Malwarebyte's.

aloes

NICOLAS19 · Answer

Bonjour ALOES ;   

Franchement je ne cherche pas à comprendre, mais je suis étonné.   
D'abord, il n'est pas question que je désinstalle Norton, je viens de le renouveler il y a seulement quelques jours.   
Par contre les dernières versions de de Ad-Aware et SpyBot sont récentes.   
Par déduction logique, me semble-t-il, je suis plus enclin à désinstaller Ad-Aware.   
C'est ce que je vais faire et recommencer un test avec Malware.
Je viens de lire la page d'accueil du site indiqué et j'ai ma réponse quant à savoir pourquoi il est nécessaire de passer par une désinstallation manuelle. Excuses par rapport aux questions que je me posais. 
J'envoie le rapport une fois fait.   

A suivre ...!   

Nicolas19   


Aidez moi, le ciel ne m'aide pas !

untenshu · Answer

Bonjour

Désinstallez SpyBot Search and Destroy qui ne vous causera que des ennuis puis essayez de faire ceci :
ordinateur --> propriétés --> paramètres systèmes avancés  puis cliquez sur : "paramètres" dans la fenêtre performance cliquez sur l'onglet "prévention des donnéees" et activez la prévention des données 
ce qui vous donne :c:/utilisateurs/ votre nom de session/AppData/Roaming/microcrosoft/windows/menu demarrer/programmes
faire " ouvrir" pour "explorateur" et normalement la case "explorateur devrait se cocher sinon cochez la simplement

Cordialement

aloes · Answer

Si tu as également Spybot, je rejoins untenshu, je te conseille  de le désinstaller. Il est inefficace et son bouclier pose plus de problème qu'il en résout.

Pour te débarrasser complètement de Spybot, tu as aussi cette solution :
https://www.commentcamarche.net/faq/7371-desinstaller-proprement-spybot-search-and-destroy-1-6

aloes

NICOLAS19 · Answer

Bonjour à vous 2 ;

Je ne prends connaissance de vos remarques qu'après avoir fait les actions préconisées par ALOES. Le résultat est totalement positif -> pas d'anomalies nulle part.

Je vais donc recommencer, mais plus tard dans la journée.

Vous tiens au courant de mes "expériences".

Cordialement.

NICOLAS19

NICOLAS19 · Answer

Re Bonjour ;

Ad-Aware et Spybot totalement désinstallés.

Pour la préconisation faite par UNTENSHU à propos de la "prévention d'exécution des données", j'ai modifié l'action en la changeant par l'option "activer .... pour TOUS les programmes et services" car je suppose qu'il s'agissait de cette option, l'autre, qui était activée, se limitait aux programmes et services de Windows uniquement.
Par contre je ne comprends pas, ni ne vois "c:/utilisateurs/ votre nom de session/AppData/Roaming/microcrosoft/windows/menu demarrer/programmes"
Quant à faire " ouvrir" pour "explorateur" et normalement la case "explorateur devrait se cocher sinon cochez la simplement, ??? Rien de semblable ne se produit, l'explorateur s'ouvre normalement et aucune indication sur" c:/utilisateurs/ votre nom de session/AppData/Roaming ...." ne figure !

Que dois-je faire maintenant, mon explorer.exe étant toujours d'aussi "mauvais poil"?



Aidez moi, le ciel ne m'aide pas !

aloes · Answer

Essayes de refaire un scan avec Ad-Remover qui n'a pas fonctionné avant, tu as le tutoriel plus haut.

aloes

NICOLAS19 · Answer

Bonjour ;

Fait comme demandé. Résultat identique à ce qui se passait antérieurement, à savoir : Nettoyage -> indique qu'il va arrêter tous les programmes -> rien ne se passe (ce qui peut sembler normal puisque tout est désactivé!) -> blocage à 1% -> le logiciel ne répond pas.
Essai sur scanner -> semble fonctionner puis se bloque à 90% -> le logiciel ne répond pas.

Désolé de ne pouvoir donner d'autres infos.

Suite ??

Merci.

Nicolas 19


Aidez moi, le ciel ne m'aide pas !

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Va dans démarrer, exécuter, tape: regsvr32 -u shmedia.dll et OK. 
Redémarre et vois que ca donne.

NICOLAS19 · Answer

Bonjour KANEAGLE .

Cette action (réussie) n'a rien donnée. Mon explorer.exe fait toujours des siennes.

Merci.

Nicolas19



Aidez moi, le ciel ne m'aide pas !

kaneagle · Answer

Tape cette commande: regsvr32 shmedia.dll et OK.

NICOLAS19 · Answer

Même punition, même motif. Pas de résultat probant.


Aidez moi, le ciel ne m'aide pas !

kaneagle · Answer

Va dans démarrer, exécuter, tape; cmd et OK. Tape: sfc /scannow et enter. Il se peut qu'on te demande d'insérer le cd windows.

NICOLAS19 · Answer

Action faite. Aucune demande. Aucun problème.



Aidez moi, le ciel ne m'aide pas !

NICOLAS19 · Answer

Vous êtes tous sympa, mais il ne semble pas que quelqu'un ait déjà rencontré ce genre de problème.

Mes recherches actuelles sur Internet ne donnent que des explications pour Internet explorer ; ou alors je ne sais pas chercher comme il faut !!


Aidez moi, le ciel ne m'aide pas !

kaneagle · Answer

Je te suggère de reposter dans le forum --> virus/sécurité pour qu'une analyse du système soit afin de vérifier s'il y a infection.
Bonne chance.

NICOLAS19 · Answer

Merci du conseil.

On va tenter l'expérience.

Cordialement.

NICOLAS19


Aidez moi, le ciel ne m'aide pas !

NICOLAS19 · Answer

La discussion actuelle a été transférée au Forum Virus/Sécurité où elle n'a pu trouver de résolution.

Merci à tous ceux qui m'ont aidé, même sans le résultat escompté, et tout particulièrement à ALOES et SAM91 qui se sont dévoués avec beaucoup de sollicitude.

LE PROBLEME RESTE ENTIER ET CHERCHE TOUTE BONNE VOLONTE POUR SA RESOLUTION.

D'avance MERCI pour votre coopération.

NICOLAS19

Aidez moi, le ciel ne m'aide pas !

NICOLAS19 · Answer

N'étant pas toujours derrière mon PC, j'ai coché "recevoir les réponses par mail"

Excusez le retard apporté à vos questions ou propositions.

NICOLAS19


Aidez moi, le ciel ne m'aide pas !

NICOLAS19 · Answer

Bonjour et merci pour l'info.

Dans mon cas ce n'est pas applicable, les clés du registre sont vides. J'utilise 7zip mais pas Split, donc, à priori pas de conflit entre les 2.

Je cherche toujours !

NICOLAS19

Aidez moi, le ciel ne m'aide pas !

kaneagle · Answer

Fais une réparation de windows.

aloes · Answer

Pour la réparation Windows, tu peux essayer avec cet outil qui peut, dans certains cas, être très efficace :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/7253-dial-a-fix/

Coches toutes les cases, puis clique en bas sor GO.
Attend qu'il finisse le travail (il décoche les cases à fur et à mesure de l'avancement du scan, tu as aussi une barre bleue en bas à droite). A la fin il va t'afficher une erreur 027, n'en tiens pas compte, c'est simplement dû au fait qu'il ne reconnait pas Internet Explorer 8 (pour le moment).

Redémarres le PC et regardes si il'y a amélioration.

aloes

aloes · Answer

Je t'ai dit de tout cocher dans la fenêtre; mais au fait je vois qu'il est plus judicieux de décocher quelques cases 

sous Registration Center uniquement, décoches ces 5 cases :
Active X controls
Control Panel
Direct X / Draw / Show /...
Explorer / IE / OE / shell...
Object linking libriries

- laisse uniquement la case "Programming / cores / runtimes" cochée sous cette rubrique, cela évitera le message d'erreur pour IE.

Tout le reste dans la fenêtre doit être cochée.

aloes

NICOLAS19 · Answer

Bonjour ;
Désolé du retard apporté à ma réponse.
Je suis allé sur le site de Softonic où si situe le logigiciel en Français et voir une éventuelle mise à jour.
Las ! Une info précise :

"Je l'utilise depuis 4 ans et il m'a permis plusieurs fois de réparer XP sans avoir à tout résintaller.
Mais faire gaffe à ce qu'on fait, notamment la réparation des permissions qui reset toutes les permissions par défaut et vire les partages!!!
NB: l'auteur à abandonné le projet depuis 3 ans. Il n'y aura jamais de portage vers Vista et + ni de reconnaissance des modifications apportées par le SP3 d'XP ni IE8.".

Ayant SP3 je ne m'aventure pas sur une éventuelle déconvenue.

NB : j'ai tenté un coup de Glary Utilities, mais ça n'a rien donné.

Tout ceci commence à me stresser.

NICOLAS19



Aidez moi, le ciel ne m'aide pas !

NICOLAS19 · Answer

Bonjour à tous ceux qui ont bien voulu m'aider.

Veuillez noter que j'ai trouvé LA solution à mon problème grâce à la coopération de "JF" sur le forum de GNT.

Je suis passé par le logiciel ShellEx View qui m'a trouvé 2 bugs (PowerDesk ZIP Extension) de la version 6.0.1.1 de PowDesk diffusé par Avanquest.

A conseiller sans oublier le tuto correspondant.

Bien amicalement à vous et passez de bonnes Fêtes de fin d'année.

Encore merci pour tout.

Nicolas19


Aidez moi, le ciel ne m'aide pas !

aloes · Answer

Merci pour l'information et bonnes Fêtes de fin d'année .

aloes

Explorer.exe problème sur les fichiers

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