Probleme xperia 10 mini

jeff24d -  
Bonjour, j'ai fais chargé mon portable et il s'allume plus donc je veut le faire réparer mais j'ai plus ma preuve d'achat donc en appelant le service client je récupérerait mais il veulent le num imei mais comment l'avoir car
il est éteint
et on ne peut pas enlever la batterie
si quelqu'un a une solution me faire signe merci

16 réponses

Résumé de la discussion

Le problème central est la récupération de l'IMEI et la réparation d'un smartphone qui ne s'allume plus après une recharge, sans preuve d'achat et avec batterie non amovible. Des réponses indiquent que l'IMEI peut se trouver sur l'étiquette sous la carte SIM ou sur la boîte, et que la facture peut être nécessaire pour la garantie. Plusieurs messages montrent des solutions pratiques ou anecdotiques, parfois peu fiables, comme des manipulations matérielles, ou l'utilisation d'informations visibles sur l'emballage. D'autres échanges soulignent la nécessité de justificatifs d'achat via le service client et de respecter les conditions de garantie, surtout lorsque l'appareil ne peut pas être rallumé.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. jess
    jai le meme probleme mon tel xperia un jour n'a pas voulu se rallumer en le rechargeant mais ils n'ont jamais voulu me le changer on y va tous les jours depuis un mois ils ne veulent rien faire alors que ça fait moins de six mois que je l'ai est ce qu'ils vous l'ont changer?
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    1. emi84100
      bonjour, ca faisait moins de 6 mois que je l'ai ,et il me l'ont reparer ,en fait il ont juste fait une mise a jour c'est tout, c'est au dela de 3 reparation que la il le change
      il faut geuler un peu car il doivent vous le reparer, il est encore sous garantie donc ca leur coute rien de regarder ce qu'il va pas a votre portable

      sur un autre post que j'ai mis a propos de mon probleme de mon portable, y'a une personne qui a eu le meme probleme aussi et il a appuyer sur les 4 boutons en meme temps et ca a fonctionner,essayer on sait jamais, bon courage a vous
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    2. salim
      Bonsoir merci ça marché quand tu appuie sur les 4 touches
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    3. celine001
      Ca a marcher pour moi aussi merci :)
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    4. embe
      moi aussi,cela a fonctionné merci je remets mon galaxy s3 dans sa boite ,je preferes mon petit truc
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    5. julia
      Merci beaucoup cela a fonctionné pour moi aussi c'est trop bien !!
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  2. Le TAZ
    Mon 3e X10 Mini vient de lacher (De nouveau plus d'écran) donc je suis rodé aux échanges.

    Le numéro IMEI est sur l'étiquette sous la carte SIM, celui en haut à droite.

    Pour ma part je suis fatigué de devoir le faire changer toutes les 3/4 semaines.

    J'avais toujours été satisfait de leurs produits jusqu'à présent, le téléphone est vraiment bien pensé et correspond bien à ce que je recherchais donc c'est avec regret que je vais me mettre à la recherche d'autre chose.
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    1. tsiky
      j'ai le même problème d'écran ac toi ac mon sony ericson X10..
      Je l'ai depuis 8 mois et chaque moi j'ai du l'envoyer en réparation..Ils m'ont en donné 2 neufs ms toujours un problème et à chaque fois ils m'en donnent un nouveau ms toujours ac le même problème..
      Est-ce qu'ils t'ont fait des propositions pour changer ou bien t'as du te débrouiller par toi même?
      Merci de répondre au plus vite
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  3. Kim
    J'ai une solution pour le reparer ! C'est comme le ifone il faut appuyer au milieu et après au dessu je sais plus dans qu'elle odre ou en même temp mais faut essayer voila
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    1. JEFF24D
      c ta dire ou exactement ? sur l'écran ou l'arrière?
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    2. Celia
      jai essayer en meme temps sa ne marche pas
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    3. karine26
      vs avez trouver une solution ? pasque moi mon téléphone ne s'allume plus au moment de la charge et s'allume le lendemain voir pas du tout pendant plusieur jour ...
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    4. boby l'impérial
      j'ai eu le meme problème, en pleine communication mon portable s'est éteind. Et impossible de le rallumer; quand j'appuyer sur la touche pour l'allumer et la led de charge clignotait rouge. Je me suis renseigné et j'ai vu qu'en fait le défaut et que la batterie se mettait en court circuit. Du coup il faut la débrancher et laisser le portable au moins une bonne sans y toucher. Ensuite j'ai rebranché, mis la prise du chargeur et j'ai réessayé de l'allumer. Au bout de la cinquième tentative il s'est mis sous tension. Pour pouvoir débrancher la batterie, il suffit de retirer un cache en caoutchou juste à gauche de l'objectif de l'appareil photo, et on accède à la broche de la batterie. Il suffit de la débrancher avec un petit tourne vis.
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    5. rom
      ta fait comment?
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  4. zoulou33 Contributeur
    Bonsoir
    Un tél ou on ne peut pas enlever la batterie à part l'iphone j'en connais pas d'autre j'ai le Xpéria 10 mini pro et je peux enlever la batterie
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    2. jeff24d
      ben quand jenleve le cache je tombe sur la carte sim direct
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      1. zoulou33 Contributeur
        et aussi sur autre chose non?. Juste que la carte sim?.
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        1. jeff24d
          ben carte memoire et quelque chiffre comme le type le fcc id mais pas de imei
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          1. zoulou33 Contributeur
            si tu dois l'avoir il est propre à chaque tél soius l'emplacement de la batterie en général ou dans les parages en tout cas. Au pire sur ton contrat ou ton avenant au contrat ou sur ta facture tu dois l'avoir.
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            1. jeff24d
              j'ai bien regarder partout mais je ne le trouve pas
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              1. zoulou33 Contributeur
                Bon tu dois avoir raison. Au pire sur ton contrat ou ton avenant au contrat ou sur ta facture tu dois l'avoir.
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            2. jeff24d
              c aussi ca le probleme je les ai placé mais trop bien car je ne les retrouve plus
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              1. zoulou33 Contributeur
                alors là on ne peut quasi rien faire pour toi si ce n'est tél au magasin pour avoir un double de la facture ou de ton contrat.
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                2. zoulou33 Contributeur
                  non; où tu as vu qu'il fallait le IMEI pour avoir un double de sa facture ou du contrat?.
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                  1. emi84100
                    bonjour,j'ai aussi un xperia x10 mini ,qui est en panne aussi, et oui la batterie ne s'enleve pas,pour l'imei c'est marquer sur la boite ou ya les code barres,voila

                    mais pour le ramener en magasin, il faut aussi la facture pour prouver qu'il est encore en garantie
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                    2. jessica
                      bjrs il fo juste appuyée sur le carreé au milieu et celui du haut en méme temp
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