HELP: REACTIVER AVAST ! Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai un très gros problème: tous les agents d' AVAST ont été desactivés suite à un virus SpyWare, et je n'arrive pas à les réactiver (j'ai Windows Vista)...
Pourriez vous m'aider de toute urgence svp?

merci beaucoup!

Configuration: Windows Vista / Firefox 3.6.12

glops · Answer

Bonjour

evite les majuscules ,on a l'impression que tu cries ;-)

nous allons faire un diagnostic de ton PC

=> Télécharge  ce logiciel: ZHPDiag de Nicolas Coolman
=> Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 
=> Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
=> Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
=> Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur http://www.cijoint.fr/  puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

note: si le fichier est trop" lourd" tu devras le compresser au format *.Zip ou *.Rar pour pouvoir l'héberger sur cijoint.fr

glops · Answer

bonjour

sous vista tu dois faire "exécuter en tant qu'administrateur"

Claire · Answer

oui, mais quand j'execute en tant qu'administrateur, le dossier s'ouvre, je clique sur la loupe, le scan se fait tres tres vite et la fenetre se referme d'un coup, sans que j'ai pu enregistrer le rapport...

et impossible de reouvrir ZHP Diag, message d'erreur "Windows ne ârvient pas à acceder au peripherique, au chemin d'acces ou au fichier specifie. Vous ne disposez peut etre pas des autorisations appropriees pour avoir acces a l'element"

bizarre...

glops · Answer

essaie de démarrer en mode sans échec et de lancer ZHPDiag dans ce mode

Claire · Answer

Bonjour!

Cette fois-ci je crois que ZHP Diag a fonctionné...!
Voici le lien du rapport:

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201012/cijnOVawvE.txt



merci encore infiniment pour votre aide....!

glops · Answer

je suis désolé mais ce n'est pas un rapport ZHPdiag complet mais seulement un rapport de MBRcheck

on va essayer un autre log de diagnostic

=> Télécharge Random's system information tool (RSIT): http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe et enregistre le sur ton bureau.
=> Sauvegarde tout travail en cours et ferme toutes les fenêtre actives avant de lancer RSIT 
=> Double clique sur RSIT.exe pour lancer l'outil. (il est possible que le .exe ne soit pas visible sur ton ordinateur) 

=> Sous vista ,clique droit sur le fichier et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
 
=> Clique sur "continue" à l'écran Disclaimer.
=> Si l'outil HijackThis (version à jour) n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera et tu devras accepter la licence.  
=> Une fois le scan fini , deux rapports vont être générés, un seul va apparaitre,c'est le log.txt, le second info.txt sera ouvert mais dans la barre des tâches.  

les deux rapports sont enregistrés sur ton disque dur, à la racine de C:\

voici les chemins d'accès=> C:\RSIT\log.txt & C:\RSIT\info.txt

héberge les sur http://www.cijoint.fr/  et poste moi les liens fournis

Rappel: (CTRL+A Pour tout sélectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )

Guilh22 · Answer

Le log par d'éfault se sauvegarde a l'endroit suivante C:\Program Files\ZHPDiag
et le fichier se nomme ZHPDiag.txt