GROS soucis sur mon ordinateur, help me svp !
melomel63
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moment de grace Messages postés 30049 Statut Contributeur sécurité -
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Bonjour,
Je tiens à préciser avant tout que je suis TOTALEMENT nulle en informatique (moi, à part google et facebook ...).
Je vous écris car j'ai un problème sur mon pc: je l'ai acheté en juillet 2009 (vista), il est devenu bien lent et je ne peux plus me connecter à Internet (sauf en mode sans échec) depuis un bon moment déjà.
Pensant que c'était ma livebox qui merdait, j'ai appelé le service Orange qui n'a pas pu résoudre mon problème, même en prenant la main sur mon ordi. Puis on m'a dit que c'était un virus, donc j'ai téléchargé avast qui m'a trouvé un virus (mon ancien antivirus ne trouvait jamais rien). Ca n'a rien changé.
Je suis aussi allée voir les "rapports et solutions aux problèmes" qui m'en a trouvé, tenez vous bien, 550 !!!!
Est-ce que quelqu'un pourrait m'éclairer? dois-je carrément reformater mon ordinateur? est ce que ca résoudrait mes problèmes? ou est ce qu'il y a des alternatives gratuites? (je suis étudiante, donc fauchée...)
help me !!!!
merci et à bientot j'espère !!!
Je tiens à préciser avant tout que je suis TOTALEMENT nulle en informatique (moi, à part google et facebook ...).
Je vous écris car j'ai un problème sur mon pc: je l'ai acheté en juillet 2009 (vista), il est devenu bien lent et je ne peux plus me connecter à Internet (sauf en mode sans échec) depuis un bon moment déjà.
Pensant que c'était ma livebox qui merdait, j'ai appelé le service Orange qui n'a pas pu résoudre mon problème, même en prenant la main sur mon ordi. Puis on m'a dit que c'était un virus, donc j'ai téléchargé avast qui m'a trouvé un virus (mon ancien antivirus ne trouvait jamais rien). Ca n'a rien changé.
Je suis aussi allée voir les "rapports et solutions aux problèmes" qui m'en a trouvé, tenez vous bien, 550 !!!!
Est-ce que quelqu'un pourrait m'éclairer? dois-je carrément reformater mon ordinateur? est ce que ca résoudrait mes problèmes? ou est ce qu'il y a des alternatives gratuites? (je suis étudiante, donc fauchée...)
help me !!!!
merci et à bientot j'espère !!!
A voir également:
- GROS soucis sur mon ordinateur, help me svp !
- Mon ordinateur rame - Guide
- Réinitialiser ordinateur - Guide
- # Sur ordinateur - Guide
- Clavier de l'ordinateur - Guide
- Parametres de mon ordinateur - Guide
2 réponses
bonjour
peut être regarder de plus près...
Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ).
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
(outil de diagnostic)
Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " )
Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Executer en tant qu'admin ( vista )
Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner.
Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau.
Rend toi sur Cjoint : http://www.cijoint.fr/
Clique sur "Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] "
Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau
Clique ensuite sur "Cliquez ici pour déposer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message
peut être regarder de plus près...
Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ).
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
(outil de diagnostic)
Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " )
Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Executer en tant qu'admin ( vista )
Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner.
Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau.
Rend toi sur Cjoint : http://www.cijoint.fr/
Clique sur "Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] "
Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau
Clique ensuite sur "Cliquez ici pour déposer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message
Il y a toujours des solutions ...