GROS soucis sur mon ordinateur, help me svp !

Bonjour,

Je tiens à préciser avant tout que je suis TOTALEMENT nulle en informatique (moi, à part google et facebook ...).
Je vous écris car j'ai un problème sur mon pc: je l'ai acheté en juillet 2009 (vista), il est devenu bien lent et je ne peux plus me connecter à Internet (sauf en mode sans échec) depuis un bon moment déjà.
Pensant que c'était ma livebox qui merdait, j'ai appelé le service Orange qui n'a pas pu résoudre mon problème, même en prenant la main sur mon ordi. Puis on m'a dit que c'était un virus, donc j'ai téléchargé avast qui m'a trouvé un virus (mon ancien antivirus ne trouvait jamais rien). Ca n'a rien changé.
Je suis aussi allée voir les "rapports et solutions aux problèmes" qui m'en a trouvé, tenez vous bien, 550 !!!!
Est-ce que quelqu'un pourrait m'éclairer? dois-je carrément reformater mon ordinateur? est ce que ca résoudrait mes problèmes? ou est ce qu'il y a des alternatives gratuites? (je suis étudiante, donc fauchée...)
help me !!!!
merci et à bientot j'espère !!!