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Virus et nettoyage pc

Fermé
mbsestre - 29 nov. 2010 à 19:48
anthony5151 Messages postés 10573 Date d'inscription vendredi 27 juin 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 2 mars 2015 - 29 nov. 2010 à 20:55
Bonjour,




Je me permets de vous écrire car mon pc a des gros soucis que je n'arrive pas a résoudre. après des dizaines d'analyses avec ccleaner , avira et autres antivirus, il semble en effet que mon pc soit gravement infecté. j'ai donc mis en quarantaine , et supprimé ce qu'il y avait à supprimer. mais malgré cela , mon pc n'arrive plus a rien télécharger, enchaine les messages d'erreur et est grandement ralenti .
les scan successif ne montre plus aucunes traces de logiciels malveillant, je ne sais donc plus que faire pour régler ce problème
merci d'avance de votre aide
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3 réponses

Réponse 1 / 3
anthony5151 Messages postés 10573 Date d'inscription vendredi 27 juin 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 2 mars 2015 790
29 nov. 2010 à 19:50
Bonjour,


Bienvenue sur CCM !
Nous allons essayer de régler ton problème ensemble. D'abord, quelques rappels :

- N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre)
- N'hésite pas à poser des questions en cas de besoin ;)
- Sois patient(e) quand tu postes un message, je ne réponds pas instantanément : je suis bénévole et je ne suis pas en permanence devant mon ordinateur. Mais rassure toi, je ne laisse jamais tomber personne ;)
- La désinfection (si nécessaire) va se dérouler en plusieurs étapes. Même si les symptômes de l'infection disparaissent, la désinfection ne sera terminée que quand je te le confirmerai --> Merci de revenir jusqu'au bout, sinon ce qu'on a fait n'aura servi à rien.


Commence par utiliser ce logiciel de diagnostic stp, ça me permettra de t'aider :

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
* Laisse toi guider lors de l'installation
* Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur ce site, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum

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Réponse 2 / 3
mbsestre
29 nov. 2010 à 20:01
Re-bonjour ,et merci pour la réponse rapide =)

je viens donc d'essayer de télécharger le logiciel : avec Firefox , puis avec internet explorer , mais je n'y parviens pas , au moment de l'ouverture du fichier avant l'installation un message (toujours le même) apparait :

ShellExecuteEx a échoué ; code 1068
Le service ou le groupe de dépendance n'a pas pu démarrer

je suis donc bloquée , car je ne peux rien faire :(
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Réponse 3 / 3
anthony5151 Messages postés 10573 Date d'inscription vendredi 27 juin 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 2 mars 2015 790
29 nov. 2010 à 20:55
Fais redémarrer ton ordinateur puis réessaye de le lancer par un clic-droit --> exécuter en temps qu'administrateur. Si ça ne fonctionne pas, utilise cet autre logiciel de diagnostic :

* Télécharge Random's System Information Tool (RSIT) de random/random, et enregistre le sur ton Bureau.
* Double clique sur RSIT.exe pour lancer l'outil.
* Clique sur ' continue ' à l'écran Disclaimer.
* Si l'outil HijackThis n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera (autorise l'accès dans ton pare-feu, si demandé) et tu devras accepter la licence.
* Une fois le scan terminé, deux rapports vont apparaître : poste les dans deux messages séparés

Tutoriel illustré pour t'aider : https://www.androidworld.fr/

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