Virus et nettoyage pc
mbsestre
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anthony5151 Messages postés 10927 Statut Contributeur sécurité -
anthony5151 Messages postés 10927 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,
Je me permets de vous écrire car mon pc a des gros soucis que je n'arrive pas a résoudre. après des dizaines d'analyses avec ccleaner , avira et autres antivirus, il semble en effet que mon pc soit gravement infecté. j'ai donc mis en quarantaine , et supprimé ce qu'il y avait à supprimer. mais malgré cela , mon pc n'arrive plus a rien télécharger, enchaine les messages d'erreur et est grandement ralenti .
les scan successif ne montre plus aucunes traces de logiciels malveillant, je ne sais donc plus que faire pour régler ce problème
merci d'avance de votre aide
Je me permets de vous écrire car mon pc a des gros soucis que je n'arrive pas a résoudre. après des dizaines d'analyses avec ccleaner , avira et autres antivirus, il semble en effet que mon pc soit gravement infecté. j'ai donc mis en quarantaine , et supprimé ce qu'il y avait à supprimer. mais malgré cela , mon pc n'arrive plus a rien télécharger, enchaine les messages d'erreur et est grandement ralenti .
les scan successif ne montre plus aucunes traces de logiciels malveillant, je ne sais donc plus que faire pour régler ce problème
merci d'avance de votre aide
A voir également:
- Virus et nettoyage pc
- Nettoyage pc lent - Guide
- Nettoyage mac - Guide
- Nettoyage de disque - Guide
- Reinitialiser pc - Guide
- Downloader for pc - Télécharger - Téléchargement & Transfert
3 réponses
Bonjour,
Bienvenue sur CCM !
Nous allons essayer de régler ton problème ensemble. D'abord, quelques rappels :
- N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre)
- N'hésite pas à poser des questions en cas de besoin ;)
- Sois patient(e) quand tu postes un message, je ne réponds pas instantanément : je suis bénévole et je ne suis pas en permanence devant mon ordinateur. Mais rassure toi, je ne laisse jamais tomber personne ;)
- La désinfection (si nécessaire) va se dérouler en plusieurs étapes. Même si les symptômes de l'infection disparaissent, la désinfection ne sera terminée que quand je te le confirmerai --> Merci de revenir jusqu'au bout, sinon ce qu'on a fait n'aura servi à rien.
Commence par utiliser ce logiciel de diagnostic stp, ça me permettra de t'aider :
* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
* Laisse toi guider lors de l'installation
* Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur ce site, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum
Bienvenue sur CCM !
Nous allons essayer de régler ton problème ensemble. D'abord, quelques rappels :
- N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre)
- N'hésite pas à poser des questions en cas de besoin ;)
- Sois patient(e) quand tu postes un message, je ne réponds pas instantanément : je suis bénévole et je ne suis pas en permanence devant mon ordinateur. Mais rassure toi, je ne laisse jamais tomber personne ;)
- La désinfection (si nécessaire) va se dérouler en plusieurs étapes. Même si les symptômes de l'infection disparaissent, la désinfection ne sera terminée que quand je te le confirmerai --> Merci de revenir jusqu'au bout, sinon ce qu'on a fait n'aura servi à rien.
Commence par utiliser ce logiciel de diagnostic stp, ça me permettra de t'aider :
* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
* Laisse toi guider lors de l'installation
* Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur ce site, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum
Re-bonjour ,et merci pour la réponse rapide =)
je viens donc d'essayer de télécharger le logiciel : avec Firefox , puis avec internet explorer , mais je n'y parviens pas , au moment de l'ouverture du fichier avant l'installation un message (toujours le même) apparait :
ShellExecuteEx a échoué ; code 1068
Le service ou le groupe de dépendance n'a pas pu démarrer
je suis donc bloquée , car je ne peux rien faire :(
je viens donc d'essayer de télécharger le logiciel : avec Firefox , puis avec internet explorer , mais je n'y parviens pas , au moment de l'ouverture du fichier avant l'installation un message (toujours le même) apparait :
ShellExecuteEx a échoué ; code 1068
Le service ou le groupe de dépendance n'a pas pu démarrer
je suis donc bloquée , car je ne peux rien faire :(
Fais redémarrer ton ordinateur puis réessaye de le lancer par un clic-droit --> exécuter en temps qu'administrateur. Si ça ne fonctionne pas, utilise cet autre logiciel de diagnostic :
* Télécharge Random's System Information Tool (RSIT) de random/random, et enregistre le sur ton Bureau.
* Double clique sur RSIT.exe pour lancer l'outil.
* Clique sur ' continue ' à l'écran Disclaimer.
* Si l'outil HijackThis n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera (autorise l'accès dans ton pare-feu, si demandé) et tu devras accepter la licence.
* Une fois le scan terminé, deux rapports vont apparaître : poste les dans deux messages séparés
Tutoriel illustré pour t'aider : https://www.androidworld.fr/
* Télécharge Random's System Information Tool (RSIT) de random/random, et enregistre le sur ton Bureau.
* Double clique sur RSIT.exe pour lancer l'outil.
* Clique sur ' continue ' à l'écran Disclaimer.
* Si l'outil HijackThis n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera (autorise l'accès dans ton pare-feu, si demandé) et tu devras accepter la licence.
* Une fois le scan terminé, deux rapports vont apparaître : poste les dans deux messages séparés
Tutoriel illustré pour t'aider : https://www.androidworld.fr/
