PC Dell, windows 7, internet très lent Fermé

Question

Bonjour, 

je viens d'acheter un PC Dell Inspiron 580, 4 coeurs intel avec Windows 7 pré installé et macafee, j'ai viré macafee car j'en veux pas j'ai une licence que pour 1 an ça m'intéresse pas. je l'ai donc désinstallé car je pensais que mon PC ramait à cause de lui.

j'ai encore rien installé mais avec avast ou rien, internet rame comme si j'étais en 56k, un téléchargement de 9mo prend 9h je dois mettre pause et reprise pour que ça avance un petit peu et pour charger une page il faut 1h...

mon PC a peut être reçu un choc pendant le trajet car le carton était enfoncé mais a priori le PC n'a pas été touché car la mousse le protégeait, ceci dit un choc peut il endommager la connexion internet d'une façon ou d'une autre ?

sinon il tournerait plutôt bien en interne c'est vraiment la connexion... les pilotes sont pré installés également.
je peux même pas mettre à jour avast il reste au point 0 du téléchargement des mises à jour depuis 25mn maintenant...

merci de m'aider car je suis vraiment dégoutée d'acheter une bête sensée carburer et me retrouver avec un veau bien moins performant que mon P4 d'il y a 6 ans :/


Freebox HD
Firefox dernière version
Windows 7
Avast

CCMclaude · Answer

Salut, Tu as peut-être mal désinstallé McAfee ! IMPORTANT: If your McAfee products were preinstalled by the manufacturer of your computer, ensure that you activate your McAfee subscription before uninstalling. Reinstalling from a CD or download only installs your McAfee consumer applications, but might not recover your paid subscription term information. Tu devrais donc lancer leur exécutable de désinstallation MCPR.exe Source : https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/articleview?articleId=TS100507 La procédure est aussi décrite dans une socialanswer de Microsoft mais je ne trouve plus le lien : si tu en as besoin, fais-moi signe ! Cdlt. ( à 20:24' ) Voici le lien pour la procédure McAfee en français : https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/articleview?articleId=TS100507 La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coeur.

aloes · Answer

Tu as correctement éliminé McAfee avec l'outil de désinstallation ?
Regardes ici : https://www.commentcamarche.net/faq/7367-desinstaller-proprement-liens-et-astuces#mcafee-virusscan-version-2005-a-2010

aloes

bab212 · Answer

si tu utilise internet sans antivirus, t'a dut choper un virus. Sinon, verfifie dans le gestionnaire de tache a combien est utilisé la ram, le processeur et commbien de processus sont lancés

inana · Answer

Merci pour le conseil
Je viens d'utiliser l'utilitaire de désinstallation de macafee, j'avais pas avant enregistré en ligne parce que je m'en fiche de leur abonnement d'un an donc pas grave si je l'ai perdu. 

Pas d'amélioration en vue après redémarrage, je peux même pas utiliser gmail avec la version normale je dois revenir en simplifié ! ras le bol... 

Merci pour votre aide :)

inana · Answer

bonjour bab 
il parait que les chances de choper un virus sont très minimes aujourd'hui avec une freebox en mode routeur 

alors la ram : 1.21 go d'utilisée sur 6 go 
processus je sais pas ou regarder : onglet processus (dans ce cas je vois 21 lignes) ou onglet performances ou c'est marqué 55 en face de processus... ? 

UC utilisé 0 à 3%

j'ai que mozilla d'ouvert et mon disque dur...

tu en dis quoi  ? 
Merci pour votre aide :)

aloes · Answer

Tu as installé des modules complémentaires dans Firefox ?
Moins il y en a mieux ça vaut.  Si tu as installé l'extension Firefox Tab+, tu as peut-être un adware. Dans ce cas, désinstalles cette extension.   

Puis fais un scan avec Malwarebyte's :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
Fermes tous les navigateurs et ouvres Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône (clic droit "Exécuter en tant qu'adminstrateur" pour W7) :

1)	Clique sur Mise à jour / Rechercher mises à jour (attendre qu'il termine la mise à jour) 
2)	clique sur Recherche / Exécuter un examen complet (l'analyse démarre)
3)	A la fin de l'analyse, un message s'affiche : l'examen s'est terminé normalement..... Clique sur Afficher les résultats pour afficher les éventuels objets trouvés
4)	Si des objets ont été trouvés, sélectionne tout (possible que ça soit déjà coché) et clique sur Supprimer la sélection. Ceci détruira les nuisibles trouvés et Malwarebyte's va mettre une copie dans la quarantaine.
5)	Copie-colle le rapport de l'analyse ici (que tu trouves dans le bloc-notes que Malwarebyte's a ouvert).

Si Malwarebyte's te demande de redémarrer, fais-le à la fin. S'il n'a rien trouvé, il te le dira.


aloes

inana · Answer

Pour les modules je viens de mettre adobe flash player c'est un minimum pour surfer, mais pas encore installé, en fait pour te répondre, qd j'ai posté mes questions j'avais rien installé du tout comme module donc ça vient pas de ça. 

je compte mettre adblock et flashblock ensuite pour surfer tranquillement et c'est à peu près tout :s 

je vais tenter malwarebite mais vu le temps de téléchargement ! je vous tiens au courant.

Merci pour votre aide :)

aloes · Answer

Tu as aussi la bonne version Java ?
Tu peux tester ici : https://www.java.com/fr/download/uninstalltool.jsp

aloes

inana · Answer

si j'en crois le rapport aucune infection responsable non plus.... 

Malwarebytes' Anti-Malware 1.46
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 4052

Windows 6.1.7600
Internet Explorer 8.0.7600.16385

26/11/2010 20:42:51
mbam-log-2010-11-26 (20-42-51).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|Y:\|)
Elément(s) analysé(s): 198073
Temps écoulé: 13 minute(s), 13 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

aloes · Answer

Ca a l'air propre, mais Malearebyte's ne voit pas tout, on va essayer avec cet outil :

Télécharges Ad-Remover de  (de C_XX & El Desaparecido) sur ton bureau : 
http://www.teamxscript.org/adremoverTelechargement.html

Une fois téléchargé, ouvre-le 
(double-clic pour XP, clic droit, éxécuter en tant qu'administrateur pour VISTA/7) 
Désactives l'UAC (Vista/7), si tu as Spybot, désactives le Tea-Timer de Spybot S&D. 

Fermes toutes les applications en cours 
- Double-cliques sur l'icône AD-Remover. 
- Au menu principal, cliques sur "Nettoyer" et confirmer par « oui ». 
- Laisses l'outil travailler. 
- Un rapport apparait à la fin (sauvegardé sous C:\Ad-report-CLEAN.txt). 

Fais-moi un copier-coller du rapport ici. 

aloes

inana · Answer

voici le rapport de adremover après nettoyage :

** Internet Explorer Version [8.0.7600.16385] **

[HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main] 
Default_Page_URL: hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&pver=6&ar=msnhome
Default_Search_URL: hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch
Do404Search: 0x01000000
Enable Browser Extensions: yes
Local Page: C:\Windows\system32\blank.htm
Search bar: hxxp://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=54896
Show_ToolBar: yes
Start Page: hxxp://fr.msn.com/

[HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main] 
AutoHide: yes
Default_Page_URL: hxxp://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
Default_Search_URL: hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch
Delete_Temp_Files_On_Exit: yes
Local Page: C:\Windows\SysWOW64\blank.htm
Search bar: hxxp://search.msn.com/spbasic.htm
Search Page: hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch
Start Page: hxxp://fr.msn.com/

[HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\ABOUTURLS] 
Tabs: res://ieframe.dll/tabswelcome.htm
Blank: res://mshtml.dll/blank.htm

========================================

C:\Program Files (x86)\Ad-Remover\Quarantine: 0 Fichier(s)
C:\Program Files (x86)\Ad-Remover\Backup: 14 Fichier(s)

C:\Ad-Report-CLEAN[1].txt - 26/11/2010 (2021 Octet(s)) 

Fin à: 22:37:52, 26/11/2010 
 
============== E.O.F ==============

aloes · Answer

Merci à tous les deux, j'avais pas fait gaffe à la version, effectivement elle n'est pas à jour.

Inana, refais un scan en le mettant à jour avant.

aloes

inana · Answer

un souci DNS apparemment si ça vous parle (au fait on n'est pas deux seulement tout le monde est bienvenu pour apporter ses lumières au contraire !) : 

 Il semble que l'ordinateur soit correctement configuré, mais le périphérique ou la ressource (Serveur DNS) ne répond pas. Détecté  
 
Contactez votre administrateur réseau ou votre fournisseur de services Internet 
 
Informations de diagnostics (Carte Réseau)  
Détails sur le diagnostic de carte réseau :  

Informations sur le pilote Connexion au réseau local de carte réseau : 

   Description . . . . . . . . . . : Broadcom NetLink (TM) Gigabit Ethernet 
   Fabricant  . . . . . . . . . : Broadcom 
   Fournisseur  . . . . . . . . . . . : Broadcom 
   Version   . . . . . . . . . . . : 12.4.0.3 
   Nom de fichier Inf . . . . . . . . . : C:\Windows\INF\oem48.inf 
   Date de fichier Inf . . . . . . . . . : vendredi 16 octobre 2009  10:57:52 
   Nom de section  . . . . . . . . . : DEV_KEY2.NTamd64.6.1 
   ID matériel . . . . . . . . . . : pci\ven_14e4&dev_1691 
   Indicateurs d'état d'instance . . . . . : 0x180200a 
   Code d'état de gestionnaire de périphériques  . . : 0 
   Type If  . . . . . . . . . . . . : 6 
   Type de média physique . . . . . . : 14 

    
Journal de diagnostic réseau  
Nom de fichier:  BEF77CE4-BD78-474A-9A35-498FD130B6EB.Diagnose.0.etl  
  
Autres configurations et journaux réseau  
Nom de fichier:  NetworkConfiguration.cab  


Merci pour votre aide :)

dany311 · Answer

bonsoir
dernière ressource
appelle le S A V  de chez DELL , en espérant qu'ils pourront te dépanner

aloes · Answer

Essayes ça :

Panneau de configuration > Centre réseau et partage > Modifier les paramètres de la carte. 

Clic droit sur l'icône de ta carte réseau (Wi-Fi ou Ethernet), double-clique sur la ligne qui contient "IPv4" (ou quelque chose comme ça) puis dans la zone "DNS" en bas, tu tapes: 

DNS préféré : 8.8.8.8 
DNS auxiliaire : 8.8.4.4 

Valide le tout. 

Regardes si ça fonctionne.

inana · Answer

merci pour l'aide mais comme je pressentais que ça venais soit du pare feu soit de la freebox, je suis finalement allée dans la configuration internet de ma freebox :

compte internet > passer mon adresse IP en protocole IPV6 > j'ai décoché le support IPV6

et maintenant tout roule ! c'était bête comme chou finalement !

aloes · Answer

Content que ça roule.
Bonne continuation.

aloes

aloes · Answer

Non, avec les partitions, je ne m'y connais pas vraiment. Suis sur l'autre post.
Bonne chance.

aloes

inana · Answer

J'ai eu de nouveau des soucis avec Firefox une semaine après... désespérant
J'ai installé Chrome du coup, ça marche mais j'aime pas ce navigateur, j'aimerais remettre Firefox, alors finalement le débat reste ouvert si qqn à la solution...

aloes · Answer

Ben...si ça résout ton problème, je ne vois pas pourquoi retourner sur FF qui est quand-même plus lourd et moins rapide. Firefox a parfois des bugs tout comme les autres navigateurs d'ailleurs; juste que chez Mozilla c'est un peu plus fréquent que chez Chrome.

A mon avis le débat est clos, à moins d'un nouveau problème.
Dans ce cas, faut faire un nouveau post.

Pour Chrome, tiens un tutoriel, si ça peut te servir :
https://www.donnemoilinfo.com/tuto/Google-Chrome/page2.php

aloes

aloes · Answer

Refais un scan avec Malwarebyte's en faisant une mise à jour avant.
Désactives aussi le bouclier d'Avast et fais-moi une copie du rapport.

aloes

aloes · Answer

Bonjour,

Le post date de 2010, je pense que son problème est résolu depuis.
aloes