Identifier l'origine d'une panne de PC ?
Résolu
Zed6792
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thrill19 Messages postés 105 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
thrill19 Messages postés 105 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Description du problème :
--------------------------------
Mon PC de bureau rencontre le problème suivant : il lui arrive de se figer subitement (écran figé, aucune réponse au déplacement souris ou clavier) ou d'afficher quelques lignes de message d'erreur sur fond bleu avant de redémarrer automatiquement. Parfois le redémarrage se passe bien, et parfois il plante lors du redémarrage, etc. Les messages d'erreur sur fond bleu sont toujours différents et je n'ai généralement pas le temps de les noter. Ce qui complique tout, c'est que le problème survient de manière aléatoire : le pc fonctionne parfois plusieurs heures sans soucis, et d'autres fois, il plante plusieurs fois de suite en 5 minutes. Cela dit, j'observe une augmentation de la fréquence des plantages.
Description du besoin :
-----------------------------
Je voudrais savoir comment effectuer un diagnostic de mon PC (niveau hardware et software). J'aurai besoin de votre aide pour régler le problème, mais surtout apprendre à faire cela par moi-même. Je remercie d'avance toute personne intervenant sur ce topic !
Description de la configuration :
----------------------------------------
Mon PC est un ACER Aspire M5640.
Processeur : Intel Core 2 Quad Q6600 2.4 GHz
Mémoire vive : 4 Go (point faible du PC dans l'évaluation Windows des performances)
Système 32 bits
OS : Windows Vista Edition familiale Premium, service pack 2
Carte graphique : NVIDIA Geforce 8800GT
Antivirus : Avira Antivir Personal v 9.0.0.81
Description du problème :
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Mon PC de bureau rencontre le problème suivant : il lui arrive de se figer subitement (écran figé, aucune réponse au déplacement souris ou clavier) ou d'afficher quelques lignes de message d'erreur sur fond bleu avant de redémarrer automatiquement. Parfois le redémarrage se passe bien, et parfois il plante lors du redémarrage, etc. Les messages d'erreur sur fond bleu sont toujours différents et je n'ai généralement pas le temps de les noter. Ce qui complique tout, c'est que le problème survient de manière aléatoire : le pc fonctionne parfois plusieurs heures sans soucis, et d'autres fois, il plante plusieurs fois de suite en 5 minutes. Cela dit, j'observe une augmentation de la fréquence des plantages.
Description du besoin :
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Je voudrais savoir comment effectuer un diagnostic de mon PC (niveau hardware et software). J'aurai besoin de votre aide pour régler le problème, mais surtout apprendre à faire cela par moi-même. Je remercie d'avance toute personne intervenant sur ce topic !
Description de la configuration :
----------------------------------------
Mon PC est un ACER Aspire M5640.
Processeur : Intel Core 2 Quad Q6600 2.4 GHz
Mémoire vive : 4 Go (point faible du PC dans l'évaluation Windows des performances)
Système 32 bits
OS : Windows Vista Edition familiale Premium, service pack 2
Carte graphique : NVIDIA Geforce 8800GT
Antivirus : Avira Antivir Personal v 9.0.0.81
A voir également:
- Identifier l'origine d'une panne de PC ?
- Reinitialiser pc - Guide
- Test performance pc - Guide
- Pc lent - Guide
- Downloader for pc - Télécharger - Téléchargement & Transfert
- Plus de son sur mon pc - Guide
17 réponses
Bonsoir,
Commence par tester les idée de zum, a savoir démarrer en mode sans échec afin de savoir si ce n'est pas un pilotes qui bug ou si tu est infecter par un virus.
Il aussi est possible que ce soit un problème matériel. Tu peut commencer par tester ta RAM, avec un Live-CD Linux que tu insère dans ton lecteur, sur lequel tu démarre et que sur lequel tu sélectionnera "Tester la mémoire". Télécharger Ubuntu.
Tu peut aussi tester ton disque dur pour voir si tu n'as pas un secteur défectueux grâce a HD Tunes téléchargeable ICI.
Cordialement
Commence par tester les idée de zum, a savoir démarrer en mode sans échec afin de savoir si ce n'est pas un pilotes qui bug ou si tu est infecter par un virus.
Il aussi est possible que ce soit un problème matériel. Tu peut commencer par tester ta RAM, avec un Live-CD Linux que tu insère dans ton lecteur, sur lequel tu démarre et que sur lequel tu sélectionnera "Tester la mémoire". Télécharger Ubuntu.
Tu peut aussi tester ton disque dur pour voir si tu n'as pas un secteur défectueux grâce a HD Tunes téléchargeable ICI.
Cordialement
Moi, j'aurais parié sur une simple surchauffe du matériel. Est-ce un portable ou poste fixe ? Mais ce qui est étonnant, c'est que cela arrive des fois très rapidement. Après plusieurs heures à froid, lui arrive t-il de planter spontanément peu de temps après l'allumage ? Si non, ca peut être ca.
Merci pour votre aide.
En fait, j'ai fait un bon nettoyage de l'unité centrale il y a quelques jours. Elle était relativement propre (peu de poussière) mais j'ai quand même réussi à enlever des trucs avec mon sèche-cheveux (en mode froid bien entendu). Mais les plantages continuent.
Difficile de dire quand est-ce qu'il plante. Il plante parfois très vite après démarrage (à froid), mais je me rends compte que l'unité centrale est située près d'un radiateur qui chauffe souvent toute la journée. En effet, ça pourrait venir de là. Mais comment en être certain ? Peut-on mesurer la température interne de la machine ?
En fait, j'ai fait un bon nettoyage de l'unité centrale il y a quelques jours. Elle était relativement propre (peu de poussière) mais j'ai quand même réussi à enlever des trucs avec mon sèche-cheveux (en mode froid bien entendu). Mais les plantages continuent.
Difficile de dire quand est-ce qu'il plante. Il plante parfois très vite après démarrage (à froid), mais je me rends compte que l'unité centrale est située près d'un radiateur qui chauffe souvent toute la journée. En effet, ça pourrait venir de là. Mais comment en être certain ? Peut-on mesurer la température interne de la machine ?
Oui il est possible de mesurer la température des composant grâce a un logiciel de monitoring comme Everest.
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/9191-everest-home-edition/
une idée peut être aussi de l'éloigner du radiateur, ou de faire des test: couper le radiateur, voir si il y a bug, le rallumer et voir si il y a bug. Plusieurs fois si il le faut.
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/9191-everest-home-edition/
une idée peut être aussi de l'éloigner du radiateur, ou de faire des test: couper le radiateur, voir si il y a bug, le rallumer et voir si il y a bug. Plusieurs fois si il le faut.
as-tu essayer de démarrer en mode sans échec ? et de regarder dans le gestionnaire de périphérique s'il n'y a pas un souci? pendant que tu y es, un scan antivirus aussi !
je suis dans le mm cas que toi.
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-19854358-d-ou-vient-ce-probleme#p19857780
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-19854358-d-ou-vient-ce-probleme#p19857780
Une réinstallation de Windows n'a rien changé...
Il ne me reste que la solution de MAJ du BIOS, mais ça fait ch*** parce que je ne suis pas sûr d'y arriver seul.
Voir ce lien :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-19911542-besoin-d-assistance-pour-flasher-mon-bios-svp
Il ne me reste que la solution de MAJ du BIOS, mais ça fait ch*** parce que je ne suis pas sûr d'y arriver seul.
Voir ce lien :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-19911542-besoin-d-assistance-pour-flasher-mon-bios-svp
Bon, je comprends. Pour moi c'est pas la RAM. Carte Graphique possible, mais les symptomes sont pas forcément les mêmes.Ce problème m'est arrivé il y a quelques années, c'était la Carte Mère qui était défectueuse, car de mauvaise qualité. Essayes de la changer, au pire, tu revends la neuve si c'est pas ca, ou tu fais en sorte qu'on te la reprenne. Si le problème persiste, ya pas 36 solutions, il reste le proc, ou la CG. mais personnellement... Je dirais CM.
Au fait, pour en revenir a la simple surchauffe, tu as quoi en température avec le logiciel Speedfan ?
Au fait, pour en revenir a la simple surchauffe, tu as quoi en température avec le logiciel Speedfan ?
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Tests effectués :
- gestionnaire de périphériques : rien à signaler.
- antivirus avec Avira Antivir (scan complet) : rien à signaler.
- mémoire vive avec Memtest86+ (9 passes en 10 heures) : rien à signaler.
- disques durs avec HD Tune (scan complet) : rien à signaler.
- processeur avec CPU Stress (3 heures) : rien à signaler.
- gestionnaire de périphériques : rien à signaler.
- antivirus avec Avira Antivir (scan complet) : rien à signaler.
- mémoire vive avec Memtest86+ (9 passes en 10 heures) : rien à signaler.
- disques durs avec HD Tune (scan complet) : rien à signaler.
- processeur avec CPU Stress (3 heures) : rien à signaler.
Ok, on va continuer les test, avec celui de la carte graphique grâce a 3D mark par exemple, c'est le seul que je connaisse, mais yen a surement d'autre.
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/2081-3dmark/
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/2081-3dmark/
Ça y est (gros téléchargement !). J'ai testé avec 3D Mark : bouton "run 3D Mark". Il lance plein de benchmarks pour GPU et CPU. Les tests se sont bien passés (pas de plantage), et j'ai obtenu un score de 11000 environ. Je ne sais pas ce que ça représente !
En quoi ce logiciel peut-il me renseigner sur l'origine de mes pannes ?
D'autres idées ?
Merci pour votre support !
En quoi ce logiciel peut-il me renseigner sur l'origine de mes pannes ?
D'autres idées ?
Merci pour votre support !
nan, en fait ce logiciel sert a créer un score afin d'évaluer les perf de sa machine par rapport a une autre. Le seul intérêt ici est qu'il sollicite fortement le GPU,
Depuis qu'on fait les test, pas d'écran bleu?
le PC étant un Acer, il peut être aussi possible que ce soit l'alim qui déconne,...
Quelqu'un pourrait te preter une bonne alim pour échanger vc la tienne et voir si le pb persiste toujours?
Depuis qu'on fait les test, pas d'écran bleu?
le PC étant un Acer, il peut être aussi possible que ce soit l'alim qui déconne,...
Quelqu'un pourrait te preter une bonne alim pour échanger vc la tienne et voir si le pb persiste toujours?
Non, pas de plantage depuis que j'ai fait les tests. D'ailleurs pas de plantage depuis hier, c'est un jour de chance (avant hier, au moins 5 plantages en 3 heures).
Tester une autre alim, ça va me prendre du temps (1) trouver une alim, 2) l'installer, 3) la rendre, etc.). Mais si on ne trouve rien d'autre, je le ferai.
Tester une autre alim, ça va me prendre du temps (1) trouver une alim, 2) l'installer, 3) la rendre, etc.). Mais si on ne trouve rien d'autre, je le ferai.
Après test, le problème ne vient pas de l'alim.
Et je laisse la solution "flash du BIOS" de côté pour le moment, car très risqué.
Par contre, j'ai des nouvelles fraîches.
Dans l'Observateur d'évènements de Windows Vista, c'est l'évènement suivant qui est responsable de mes soucis :
- Nom de l'évènement : ACPI
- Type de l'évènement : 5 et 4 (suivant que ce soit en lecture ou écriture)
- Descriptif de l'évènement : "AMLI : le BIOS ACPI tente de lire une adresse de port E/S non autorisée (0x70) [...]".
Dans le gestionnaire des périphériques, mode Affichage Ressources par type, rubrique Entrées/Sorties (E/S), la mémoire "[00000070-00000071]" est attribuée en dur à "Horloge Système CMOS / temps réel". J'en déduis (corrigez moi si je me trompe) qu'il y a un problème de conflit entre l'horloge système et une autre entité, dont le jeu consiste maintenant à déterminer l'identité.
QQ'un sait-il comment trouver qui est le responsable du conflit ?
Merci.
Et je laisse la solution "flash du BIOS" de côté pour le moment, car très risqué.
Par contre, j'ai des nouvelles fraîches.
Dans l'Observateur d'évènements de Windows Vista, c'est l'évènement suivant qui est responsable de mes soucis :
- Nom de l'évènement : ACPI
- Type de l'évènement : 5 et 4 (suivant que ce soit en lecture ou écriture)
- Descriptif de l'évènement : "AMLI : le BIOS ACPI tente de lire une adresse de port E/S non autorisée (0x70) [...]".
Dans le gestionnaire des périphériques, mode Affichage Ressources par type, rubrique Entrées/Sorties (E/S), la mémoire "[00000070-00000071]" est attribuée en dur à "Horloge Système CMOS / temps réel". J'en déduis (corrigez moi si je me trompe) qu'il y a un problème de conflit entre l'horloge système et une autre entité, dont le jeu consiste maintenant à déterminer l'identité.
QQ'un sait-il comment trouver qui est le responsable du conflit ?
Merci.
Salut,
Non, j'en suis au même point.
Je tourne en rond, et si ça continue, je vais finir par balancer ma tour et en demander une neuve au père Noël.
Si qq'un a encore une idée avant que j'en arrive là...
Non, j'en suis au même point.
Je tourne en rond, et si ça continue, je vais finir par balancer ma tour et en demander une neuve au père Noël.
Si qq'un a encore une idée avant que j'en arrive là...
Bon, j'ai flashé mon BIOS et la manip s'est bien passée.
Cependant, il est encore trop tôt pour dire si cette MAJ a réglé mes problèmes.
Je vous tiens au courant.
Cependant, il est encore trop tôt pour dire si cette MAJ a réglé mes problèmes.
Je vous tiens au courant.
bonsoir
je pense plus à un pb de surchauffe
et plus particulièrement le ventirad du proc
je pense plus à un pb de surchauffe
et plus particulièrement le ventirad du proc
Bonjour,
j'ai le meme problème que Zed et je pense aussi à une surchauffedu proc.(telecharge SpeedFan pour verifier tes temperatures et pose les dans ton prochaine message)alors j'ai téléchargé CPUidle Extreme pour le refroidir et ca va un peu mieux...si c'est le ventirad du proc que faut il faire ? changer le processeur ou ajouter de la ram ?
j'ai le meme problème que Zed et je pense aussi à une surchauffedu proc.(telecharge SpeedFan pour verifier tes temperatures et pose les dans ton prochaine message)alors j'ai téléchargé CPUidle Extreme pour le refroidir et ca va un peu mieux...si c'est le ventirad du proc que faut il faire ? changer le processeur ou ajouter de la ram ?
Bon on reprend.
Changé l'alim, rien changé
Flash du BIOS, rien changé
Test Mémoire Négatif
Test GPU Négatif
Il y a a ce problème d'horloge autrement dit, relié à la CM. Et une éventuelle surchauffe.
La, je commence à pencher pour la CM. Une surchauffe te fait un frizz pas un écran, bleu (enfin, cela peut arriver, bien sur.)
Il faudrait que tu essayes de tester tes composants ailleurs, ou changer la CM. Comme je te dis, les achats de ce genre ne sont jamais perdus ;)
Changé l'alim, rien changé
Flash du BIOS, rien changé
Test Mémoire Négatif
Test GPU Négatif
Il y a a ce problème d'horloge autrement dit, relié à la CM. Et une éventuelle surchauffe.
La, je commence à pencher pour la CM. Une surchauffe te fait un frizz pas un écran, bleu (enfin, cela peut arriver, bien sur.)
Il faudrait que tu essayes de tester tes composants ailleurs, ou changer la CM. Comme je te dis, les achats de ce genre ne sont jamais perdus ;)
Et bien quelle chance !
perso je vais carrément reformater et puis si le probleme persiste je saurais que le problème vient du matos.
Voici mon lien : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-19909684-spyware-ou-pas-spyware#p19924348
si quelqun aurait des conseils avant de tout reformater :)
en vous remerciant.
perso je vais carrément reformater et puis si le probleme persiste je saurais que le problème vient du matos.
Voici mon lien : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-19909684-spyware-ou-pas-spyware#p19924348
si quelqun aurait des conseils avant de tout reformater :)
en vous remerciant.
- Je n'ai pas encore testé mes disques durs. Je vais voir si j'y arrive ! Merci pour l'idée.
- J'ai lancé le "benchmark". Résultats : transfert entre 35 et 78 MB/s (moyenne 62). Temps d'accès 13.5 ms.
- Dans la rubrique "health", il n'y a aucune info. Par ailleurs, la température n'est pas renseignée. Est-ce normal ?
- Le "error scan" est en train de tourner, mais ça va durer un moment.
l'ordinateur n'est pas over-clocké?
Cependant, c'est une bonne idée de faire ce test (en cours).
Pour info, le lien que tu as donné pointait vers un fichier vide, il vaut mieux aller voir ici :
http://www.cpustressmt.com/?page_id=5