PB MISE EN ROUTE TOMTOM

Bonjour,
mon tomtom quand je l'allume fait comme si c'etait la premiere fis que je l'allumais.il me demande de rentrer les parametres et au moment de selectionner la voix,il s'eteind,se rallume et recommence la procedure au debut.merci de votre aide meme si l'assistance tomtom n'a pas resolu monpb.