Service client virgin incompétant!
Bonjour, je suis actuellement client virgin mobile et j'ai mis en place sur mon espace client un numéro illimité car je possède un forfait paradyse sans engagement avec 2h d'appel et 5 numéros illimité internet illimité .J'ai changé de numéro par le biais de l'espace client j'ai noté un numéro qui a été mal pris en compte j'ai pourtant reçu le sms de confirmation qui me disait que j'avait mis le bon numéro mais il apparaissait sur leur dossier un autre numero!!! c'est inadmissible!! car j'ai eu 100euros de facture et 1 mois d'offert! concernant le préjudice!
A voir également:
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1 réponse
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée de constater votre insatisfaction. Je serais ravie de pouvoir vous apporter mon aide.
Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées à l'adresse melina@virginmobile.fr. Ainsi je pourrais étudier votre dossier plus en détail et vous faire un retour dans les meilleurs délais.
Dans l'attente de votre mail, je vous souhaite une bonne journée :)
Mélina Community Manager Virgin Mobile.
Je suis sincèrement désolée de constater votre insatisfaction. Je serais ravie de pouvoir vous apporter mon aide.
Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées à l'adresse melina@virginmobile.fr. Ainsi je pourrais étudier votre dossier plus en détail et vous faire un retour dans les meilleurs délais.
Dans l'attente de votre mail, je vous souhaite une bonne journée :)
Mélina Community Manager Virgin Mobile.
