Problema cadena hi-fi - clave USB urgente

Hola, tengo el mismo problema con la cadena Panasonic SA-PM45.
Lee algunas llaves y no otras.
He consultado a Panasonic, dicen que se debe al sistema de archivos de la llave, no tiene nada que ver con el formateo...(por supuesto, debe estar en FAT32)
Dicen que no hay nada que se pueda hacer, que cambie de llave...
A la pregunta que hice a Panasonic: ¿cómo saber antes de comprarla (la llave) si funcionará? me dicen que ellos mismos no lo saben, ¡que es una lotería! (respuesta recibida por correo de Panasonic)
*** dirección de correo electrónico eliminada por la moderación

Gracias por la ayuda
Lamentablemente, ya he verificado y para estar seguro he formateado en FAT32 con una asignación de 4096, pero no cambia nada. ¿Es posible que la memoria USB sea demasiado grande (16 GB)? He leído eso en otro sitio, pero las respuestas son contradictorias. Si no, ¿sería posible cambiarla por otra marca con el vendedor (Darty)? Preciso que en el sitio dice “satisfecho o reembolsado”, pero no me hago ilusiones; aunque tal vez un cambio sí sea posible.