Problème services windows arreté et programme

Bonjour,

Depuis quelques temps , le portable de ma fille a des soucis.
je vous explique, elle a awast et pendant plusieurs jours une fenetre s'ouvrais pour lui dire que sa version était obsolète et qu'elle devait faire une mise à jour.
Aprés je ne sais pas ce qu'elle a fait, mais toujours est il qu'en rallumant l'ordinateur et bien plus d'awast, plus d'internet et les services windows comme le pare-feu ou autre qui sont arrèté et impossible à redémarrer.
Je suppose que c'est un virus ou un malware...
Si vous aviez quelques idées ça serait super sympa , car ma fille a besoin de son ordi pour l'école.
Elles est sous Vista.

Merci d'avance