Windows 7 - Remise à zéro, formatage Résolu

Question

Bonjour, 

J'ai acheté mon ordinateur portable Samsung R730 à la fnac cet été, il était fourni sans aucun cd d'aucune sorte.
Mon ordinateur est infecté, je n'arrive pas à résoudre le problème et comme je n'ai pas grand chose à perdre en terme de fichiers, j'aurais voulu formater.
Problème, je n'ai pas de CD Windows 7, ni d'autre, comme déjà dit.
Les points de restauration les plus anciens sont du 4 novembre, mon pc était déjà infecté à ce moment.

Comment me retrouver avec un beau Windows tout neuf, comme le jour où j'ai allumé mon ordinateur pour la première fois ?


Merci beaucoup,

ps : J'ai déjà regardé d'autres messages, articles, mais rien ne m'aide, désolée.

Configuration: Windows 7 / Firefox 3.6.12

Jeannot17 · Accepted Answer

Bonsoir,

Normalement tu dois avoir une partition nommée Recovery te permettant de remettre ton portable en configuration usine, c'est à dire retrouver ton portable avec les paramètres lors de son achat.

Eel · Answer

D'accord, merci beaucoup. Donc Windows sera bien installé ? Je ne me retrouverai pas avec un pc sans OS ?

Et est-ce ce que tu penses que ça puisse suffire à supprimer virus/logiciel espion divers ? Ou au moins m'aider à réparer...?

Désolée de t'embêter encore :)

Eel · Answer

Le dossier de restauration Recovery était désactivé, alors je n'arrive pas à revenir à zéro. Et je ne trouve pas de partition me permettant un retour à la configuration usine. (J'ai bien plusieus partitions, mais aucune ne me semble correspondre).
Comment faut-il faire SVP ? x_x

Eel · Answer

S'il-vous-plait ? Il semble que c'est simple, seulement, aucune des réponses que j'ai lues ne correspond au Samsung....

hubertaaz · Answer

Bonsoir,

Je n'ai pas de solution à te proposer concernant la partition recovery mais si tu le souhaites, je peux t'aider à procéder à un état des lieux au moyen d'un logiciel spécifique. 

Nous pourrons alors voir s'il est possible d'éradiquer les infections.

Si tu es d'accord, voici la marche à suivre : 

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) 
* Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe (clic droit ,"exécuter en tant qu'administrateur" pour Vista). 
* Une fois installé le programme s'ouvre automatiquement.
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur ce site, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Eel · Answer

Merci beaucoup pour votre aide.
Apparemment le formatage n'est de toute façon pas indispensable mais comme je ne trouvais pas d'aide et que je n'avais rien à perdre dans mes fichiers...

Voici le lien, en espérant que vous puissiez m'aider :)

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201011/cijzHXqNYf.txt

hubertaaz · Answer

Bonsoir,

Le PC est effectivement infecté mais rien d'insurmontable en apparence.

Pour bien le désinfecter, il est important d'aller au bout des choses même si le PC se porte mieux.

Quand nous en aurons terminé je te le signalerais très clairement.

Dans ta prochaine réponse je souhaiterais que tu me dises quels sont les problèmes que tu rencontres pour l'instant. Ensuite quand les choses évoluerons, tiens-moi au courant de leur évolution.


* Passons à présent à la désinfection : 

* Télécharge AD-Remover sur ton Bureau. (Merci à C_XX)   

https://www.androidworld.fr/   

/!\ Ferme toutes applications en cours /!\   

/!\ Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de AD-Remover, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.  

- Double-clique sur l'icône Ad-Remover située sur ton Bureau.   
- Sur la page, clique sur le bouton « Nettoyer »   
- Confirme lancement du scan   
- Laisse travailler l'outil.   
- Poste le rapport qui apparaît à la fin.   

(Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report-Clean.log )

Eel · Answer

Je rencontre peu de problèmes dans l'utilisation de mon ordinateur, mais j'ai eu des soupçons à cause d'un évident piratage de Windows Live Messenger, et après quelques recherches j'ai vu d'autres problèmes. J'ai alors téléchargé SpyBot S&D, qui me met souvent des fenêtres que je ne comprends pas vraiment, m'informant qu'un "élément important du Registre a été modifié", me demandant d'autoriser ou de refuser cette modification.
Et, justement, après le scan d'Ad-Remover et le redémarrage demandé, j'ai cette fenêtre qui s'affiche : 
http://img9.imageshack.us/img9/2451/sanstitre1kdxe.jpg


Voici le lien du rapport d'Ad-Remover :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201011/cijd4h5N30.txt

Et encore merci de me consacrer du temps.

hubertaaz · Answer

Il fallait désactiver le tea-timer de Spybot pour lancer Ad-Remover comme indiqué : 
/!\ Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de AD-Remover, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil. 

Donc il faut désactiver Avast et le tea-timer de Spybot.

Pour le tea-timer : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/20939-spybot-search-and-destroy/

Personnellement, je te recommande de désinstaller Spybot car il est obsolète.

En attendant, désactive au moins le tea-timer et Avast et refait la procédure Ad-Remover SVP

Eel · Answer

Oh, désolée, je croyais que le Teatimer était désactivé !

Je recommence donc, désolée.

Eel · Answer

Voici de nouveau le rapport, cette fois tout était bien désactivé.

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201011/cijVsojXOa.txt

hubertaaz · Answer

Ok,

Nous allons à présent utiliser un outil de désinfection "généraliste" qui sera à conserver par la suite.

* Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware  
* A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée  
* Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)  

* /!\ Déconnecte-toi et ferme toutes tes applications pendant la durée du scan (assez long) 

* Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen complet" puis "Rechercher"  
* A la fin de l'analyse, clique sur Afficher les résultats  
* Coche tous les éléments détectés puis clique sur Supprimer la sélection  
* Enregistre le rapport  
* S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, clique sur Yes  
* Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression (Le rapport peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs)  


La durée du scan devrait prendre environ 1 heure.
Je ne connais pas ta disponibilité ce soir, en ce qui me concerne, je viendrai prendre des nouvelles dans environ 1H.
Si tu as posté le rapport, je te communiquerais la suite.
Si tu n'as plus de temps libre ce soir alors nous poursuivrons demain si ça te convient. 

Après le rapport MBAM (Malwarebytes) nous serons déjà très avancés.

@+

Eel · Answer

J'ai installé MBAM, je fais tout ça et logiquement je serai là à la fin du scan.
Merci encore.

hubertaaz · Answer

J'ai trouvé 2 articles intéressants, l'un concernant la création de partition recovery sur Windows 7 et l'autre concernant la partition cachée installée par Seven. 

https://www.commentcamarche.net/faq/19655-windows-7-creer-une-partition-recovery

https://www.commentcamarche.net/faq/19548-windows-7-installe-une-partition-cachee-a-quoi-sert-elle

Je pense que ces articles te seront utiles ultérieurement mais pour l'instant je pense qu'il est préférable de mener à bien notre désinfection.

Je reviens tout à l'heure pour prendre des nouvelles du rapport MBAM

Eel · Answer

C'est terminé, ça n'a pas duré très longtemps (une demi-heure finalement) mais j'ai peu de fichiers donc ça doit être normal.
Dois-je supprimer les éléments en quarantaine ? Car j'ai bien fait ce que tu avais dit, et les 13 fichiers infectés sont maintenant dans l'onglet "quarantaine" (normal, je suppose).

Voici le rapport que j'ai récupéré après suppression et redémarrage : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201011/cijnrmakIA.txt

hubertaaz · Answer

Tu as bien fait et en effet, pour la durée c'est normal.

Attends avant de supprimer la quarantaine que j'ai pris connaissance du rapport.

Je n'arrive pas à ouvrir le lien, pourrais tu ouvrir l'onglet Rapports/log de MBAM et faire un copier coller du rapport de suppression ici.

Je t'invite aussi à prendre connaissance de mon poste précédent qui a été posté en même temps que le tien : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-19767882-windows-7-remise-a-zero-formatage#23

Eel · Answer

C'est bien ce qui me semblait, il y a quelque chose qui m'échappe. Ou bien je me suis trompée et n'ai enregistré qu'un rapport alors qu'il y en avait deux différent... 
Si je relance un scan, les éléments infectés étant en quarantaine, le rapport qui suivra correspondra-t-il à ce que tu voulais ? 

Je suis désolée mais je dois m'être trompée quelque part.

edit : Et merci pour les articles, je ne crois pas les avoir trouvés avant en effet :)

hubertaaz · Answer

Voici la suite :

* Lance ZHPFix depuis le raccourci qui est sur ton bureau. 

* Double Clique sur l'icône ZHPFix

* ZHPFix va s'ouvrir, clique sur "OK".

* Coche les cases suivantes en gras (et pas d'autres!):

[HKCU\Software\AppDataLow\HavingFunOnline]

[HKLM\Software\ASK]

*  Enfin clique sur le bouton [ Nettoyer ] .   

*  Laisse travailler l'outil et ne touche à rien !   

*  Si il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage , fais le !   

*  Une fois terminé, un rapport s'affiche : copie-colle tout son contenu dans ta prochaine réponse. 

( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier > C:\Program files\ZHPFix\ZHPFixReport.txt )

Eel · Answer

Oui, il y a bien 6 fichiers, 6 dossiers et 1 clé du registre dans la quarantaine.
Je m'attaque à ton message posté en même temps que le mien =)

Eel · Answer

Je suppose qu'il y a un problème, vu la "clé absente" =\ 
Je n'ai pas eu à redémarrer, si ça signifie quelque chose. 

Voici le rapport : 

Rapport de ZHPFix 1.12.3213 par Nicolas Coolman, Update du 27/10/2010 
Fichier d'export Registre : C:\ZHPExportRegistry-11-8-2010-11-10-46 PM.txt 
Run by Coralie at 11/8/2010 11:10:46 PM 
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html 
Contact : nicolascoolman@yahoo.fr 

==========  ========== 
HKCU\Software\AppDataLow\HavingFunOnline  => Clé absente 
HKLM\Software\ASK  => Clé supprimée avec succès 


==========  ========== 
2 :  


End of the scan

hubertaaz · Answer

Non, je ne pense pas qu'il y ait eu un problème.

Maintenant que le ménage semble fait, nous allons procéder à un ZHPDiag de contrôle.

Relance ZHPDiag et poste-moi le lien pour le rapport comme tout à l'heure SVP

Eel · Answer

Voici le rapport : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201011/cijYXKWlJO.txt

edit : Mon ordinateur agit apparemment normalement, comme avant à vrai dire... C'était discret. En tout cas rien de pire qu'avant.

hubertaaz · Answer

Tout me paraît OK.

Pour terminer le ménage, il restera à supprimer par ajout/suppression de programmes une version obsolète de Java : Java 6 update 20 (la dernière en date Java 6 update 22) étant installée sur le PC.

Est-ce que je peux interpréter que le PC fonctionne sans problème?

Je te propose de le laisser tourner et de faire le point demain.

Si tout fonctionne toujours normalement, il nous restera à désinstaller, au moyen d'un logiciel ad-hoc, les outils de désinfection qui seront inutiles et à purger la restauration système.

Si ça te convient, bonne soirée et à demain.

Eel · Answer

Ca me convient très bien, merci beaucoup pour ton aide, ta patience et ta rapidité. Vraiment !

Oh, et je peux donc supprimer les éléments en quarantaine, je suppose ?

Bonne soirée à toi aussi :)

hubertaaz · Answer

Bonjour,

Avant de finaliser, je te suggère de faire ce qui suit : 

* Installe CCleaner très utile sur un PC.

Tuto et lien de téléchargement ici : https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/#tutoriel-ccleaner#installer-ccleaner

N'installe rien d'autre qui te serait proposé lors de l'installation.


Après avoir fait le nettoyage avec CCleaner (nettoyeur + registre)

* Ce serait aussi intéressant de procéder à un scan en ligne afin de s'assurer que tout est clean.

Je te suggère Bitdenfender à faire uniquement sous Internet Explorer : https://www.commentcamarche.net/faq/8872-scanner-en-ligne-avec-bitdefender

Ensuite, poste-moi le rapport Bitdefender.

Eel · Answer

Bonjour,

J'ai bien nettoyé avec CCleaner (que j'avais déjà, mais je ne connaissais pas la fonction de l'onglet "Registre"), il n'y a plus aucune erreur.

Cependant, je n'arrive pas à utiliser le scan en ligne de BitDefender.
Voici le message d'erreur : BitDefender n'a pas pu mettre à jour les définitions de virus. Bien qu'il soit possible de rechercher des virus, le résultat sera probablement imprécis.

Et si je commence tout de même l'analyse, j'ai : Scan Failed - Impossible d'analyser l'ordinateur contre les virus.

J'ai pourtant bien utilisé Internet Explorer...

Eel · Answer

Fin du scan avec Panda ! 
J'ai encore des soucis : 
Voilà la page à la fin du scan : 
http://img213.imageshack.us/img213/3482/sanstitre2iu.jpg 

Dois-je cliquer sur "envoyer au laboratoire" ou sur "conseils de désinfection" ? 

Le rapport : ;***********************************************************************************************************************************************************************************
ANALYSIS: 2010-11-09 15:58:27
PROTECTIONS: 1
MALWARE: 8
SUSPECTS: 1
;***********************************************************************************************************************************************************************************
PROTECTIONS
Description                                  Version                       Active    Updated
;===================================================================================================================================================================================
avast! Antivirus                                                           Yes       Yes
;===================================================================================================================================================================================
MALWARE
Id        Description                        Type                Active    Severity  Disinfectable  Disinfected Location
;===================================================================================================================================================================================
00139061  Cookie/Doubleclick                 TrackingCookie      No        0         Yes            No           c:\users\coralie\appdataoaming\microsoft\windows\cookies\low\coralie@doubleclick[2].txt
00139064  Cookie/Atlas DMT                   TrackingCookie      No        0         Yes            No           c:\users\coralie\appdataoaming\microsoft\windows\cookies\low\coralie@atdmt[1].txt
00167704  Cookie/Xiti                        TrackingCookie      No        0         Yes            No           c:\users\coralie\appdataoaming\microsoft\windows\cookies\low\coralie@xiti[1].txt
00168090  Cookie/Serving-sys                 TrackingCookie      No        0         Yes            No           c:\users\coralie\appdataoaming\microsoft\windows\cookies\low\coralie@serving-sys[1].txt
00168093  Cookie/Serving-sys                 TrackingCookie      No        0         Yes            No           c:\users\coralie\appdataoaming\microsoft\windows\cookies\low\coralie@bs.serving-sys[2].txt
00168106  Cookie/Weborama                    TrackingCookie      No        0         Yes            No           c:\users\coralie\appdataoaming\microsoft\windows\cookies\low\coralie@weborama[1].txt
00273339  Cookie/Smartadserver               TrackingCookie      No        0         Yes            No           c:\users\coralie\appdataoaming\microsoft\windows\cookies\low\coralie@smartadserver[2].txt
03074964  Trj/CI.A                           Virus/Trojan        No        0         No             No           c:\windows\system32\config\systemprofile\appdata\local\microsoft\windows	emporary internet files\content.ie5\z3mxvhjr\upgrade[1].cab[upgrade.exe][querybrowser.dll]
;===================================================================================================================================================================================
SUSPECTS
Sent      Location
;===================================================================================================================================================================================
No        c:\windows\system32\config\systemprofile\appdata\local\microsoft\windows	emporary internet files\content.ie5\z3mxvhjr\upgrade[1].cab[upgrade.exe]
;===================================================================================================================================================================================
VULNERABILITIES
Id        Severity       Description
;===================================================================================================================================================================================
;===================================================================================================================================================================================


Avast ne m'avait rien trouvé.

hubertaaz · Answer

Les 7 premiers postes sont des Cookies donc CCleaner => Nettoyeur => Analyser => Nettoyer doit les supprimer. C'est la raison pour laquelle je t'ai fait passer CCleaner avant le scan en ligne.


Les 2 derniers se situent dans les fichiers temporaires Internet donc, en principe, facile à supprimer aussi.

Ouvre CCleaner = Options => Avancé et décoche la case "Effacer uniquement les fichiers temporaires de Windows datant de plus de 24 heures."

Ensuite => Nettoyeur => Analyse => Effacer


Ces "infections" sont donc toutes récentes et se nettoient avec CCleaner.


Si tu veux en avoir la certitude, tu peux relancer un scan Panda en ligne.

Eel · Answer

Oh, d'accord, c'est simplement le "Trojan", qui est considéré comme non désinfectable, qui me faisait peur.
Je repasse donc CCleaner.

Autrement dit, je n'ai plus d'infection ?

hubertaaz · Answer

Me revoici,

Je suis assez fatigué aujourd'hui et j'ai été pris d'un doute.

Pour lever le doute, je viens d'interroger un Contributeur Sécurité plus qualifié que moi. Il me confirme que mon raisonnement est tout à fait correct (merci Gen)

Donc le nouveau scan en ligne n'est pas indispensable.


Si tu es d'accord nous pouvons passer à la suite :

Nous allons supprimer les outils qui ont servi à la désinfection et qui sont à présent inutiles :

* Télécharge DelFix (d'Xplode) sur ton bureau.

Lance le puis sélectionne Suppression

Copie/colle le contenu du rapport qui s'ouvrira à l'écran dans ton prochain message.

Note : Le rapport est également sauvegardé à la racine du disque dur ( C:\DelFixSuppr.txt )

Une fois le rapport posté sur le forum, relance DelFix en sélectionnant Désinstallation.

Eel · Answer

Désolée pour le retard. 
J'ai fais le scan avant de voir ton message, et le "trojan" était toujours là bien qu'il n'y ait aucun cookie. 

Voici le rapport DelFix : 

############ DelFix - Nettoyeur d'outils de désinfection ############ 
# 
# Rapport DelFix v6.1 - Créé le 09/11/2010 à 18:01 
# Mis à jour le 06/11/10 à 17h00 par Xplode 
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium (32 bits) [version 6.1.7600]  
# Navigateur : Mozilla Firefox 3.6.12 (fr) [Navigateur par défaut] 
# Nom d'utilisateur : Coralie - MULOT (Administrateur) 
# Exécuté depuis : C:\Users\Coralie\Downloads\DelFix.exe 


~~~~~~ Dossier(s) ~~~~~~ 

Supprimé : C:\Program Files\Ad-Remover 
Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag 
Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP 

~~~~~~ Fichier(s) ~~~~~~ 

Supprimé : C:\Ad-Report-CLEAN[2].txt 
Supprimé : C:\Users\Coralie\Desktop\AD-R.lnk 
Supprimé : C:\Users\Coralie\Downloads\ZHPDiag.exe 

~~~~~~ Registre ~~~~~~ 

Clé Supprimée : HKLM\Software\TrendMicro 
Clé Supprimée : HKCU\SOFTWARE\Ad-Remover 
Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Ad-Remover 
Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1 

########## EOF - "C:\DelFixSuppr.txt" - [1173 octets] ##########

hubertaaz · Answer

C'est bien celui-ci qui est toujours présent  :  

03074964 Trj/CI.A Virus/Trojan No 0 No No c:\windows\system32\config\systemprofile\appdata\local\microsoft\windows	emporary internet files\content.ie5\z3mxvhjr\upgrade[1].cab[upgrade.exe][querybrowser.dll] 


Est-ce qu tu as bien modifié les paramètres de CCleaner comme je te l'indiquais plus haut : 

Ouvre CCleaner = Options => Avancé et décoche la case "Effacer uniquement les fichiers temporaires de Windows datant de plus de 24 heures."

Ensuite => Nettoyeur => Analyse => Effacer

Si possible, tu pourrais reposter le rapport Panda

Eel · Answer

Oui, je l'ai fait. Je l'avais également déjà fait la première fois.
Voici le second rapport :

;***********************************************************************************************************************************************************************************
ANALYSIS: 2010-11-09 18:00:01
PROTECTIONS: 1
MALWARE: 1
SUSPECTS: 1
;***********************************************************************************************************************************************************************************
PROTECTIONS
Description                                  Version                       Active    Updated
;===================================================================================================================================================================================
avast! Antivirus                                                           Yes       Yes
;===================================================================================================================================================================================
MALWARE
Id        Description                        Type                Active    Severity  Disinfectable  Disinfected Location
;===================================================================================================================================================================================
03074964  Trj/CI.A                           Virus/Trojan        No        0         No             No           c:\windows\system32\config\systemprofile\appdata\local\microsoft\windows	emporary internet files\content.ie5\z3mxvhjr\upgrade[1].cab[upgrade.exe][querybrowser.dll]
;===================================================================================================================================================================================
SUSPECTS
Sent      Location
;===================================================================================================================================================================================
No        c:\windows\system32\config\systemprofile\appdata\local\microsoft\windows	emporary internet files\content.ie5\z3mxvhjr\upgrade[1].cab[upgrade.exe]
;===================================================================================================================================================================================
VULNERABILITIES
Id        Severity       Description
;===================================================================================================================================================================================
;===================================================================================================================================================================================

pseudo · Answer

bonjour, pour la restauration, c'est comme sur le lien cidessous
choisir "restauration complète"

https://support.samsungservices.com/sub/R20/U2-003.asp

hubertaaz · Answer

Concernant le trojan, je m'informe et te tiens au courant dès que j'ai du nouveau.

C'est d'autant plus bizarre que MBAM à repéré et supprimer cette infection (à moins qu'il n'en reste un bout)

Je te recommande d'ouvrir MBAM, le mettre à jour et procéder comme hier.

Cette fois, poste-moi le rapport après suppression s'il trouve quoi que ce soit.

Eel · Answer

Okay, je fais ça !
En espérant ne pas passer à côté du rapport cette fois.

Je vais peut-être devoir m'absenter pour une petite heure, si le scan est encore en cours et que je ne peux pas revenir te prévenir, je m'en excuse d'avance.

hubertaaz · Answer

Ok,

Je vais aussi devoir m'absenter pour le repas.

Tu pourras enchaîner comme suit (merci à Gen) : 

Télécharge OTM (OldTimer) sur ton Bureau : 
http://www.geekstogo.com/forum/files/file/402-otm-oldtimers-move-it/ 
*  Double-clique sur OTM.exe afin de le lancer. 
*  Copie (Ctrl+C) le texte suivant ci-dessous : 


:Processes
iexplore.exe
firefox.exe
explorer.exe
teatimer.exe
msnmsgr.exe


:commands
[Purity]
[emptytemp]
[start explorer]
[reboot] 


* Colle (Ctrl+V) le texte précédemment copié dans le cadre Paste Instructions for Items to be Moved. 
*  Clique maintenant sur le bouton MoveIt! puis ferme OTM 

Si un fichier ou dossier ne peut pas être supprimé immédiatement, le logiciel te demandera de redémarrer. 
Accepte en cliquant sur YES. 

* Poste le rapport situé dans ce dossier : C:\_OTM\MovedFiles\ 

* Le nom du rapport correspond au moment de sa création : date_heure.log

Eel · Answer

Le scan MBAM est terminé (cette fois, il a en effet duré presque une heure), et il n'y a aucun élément détecté. (Par contre, j'ai le rapport du scan précédent, après suppression cette fois. Mais je doute qu'il soit encore utile).

Je passe à la suite, et je vais également manger ensuite :)

Bon appétit.

Eel · Answer

Merci beaucoup =)

Voici le rapport OTM :

All processes killed
========== PROCESSES ==========
No active process named iexplore.exe was found!
No active process named firefox.exe was found!
No active process named explorer.exe was found!
No active process named teatimer.exe was found!
No active process named msnmsgr.exe was found!
========== COMMANDS ==========
 
[EMPTYTEMP]
 
User: All Users
 
User: Coralie
->Temp folder emptied: 0 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 163974 bytes
->Java cache emptied: 678318 bytes
->FireFox cache emptied: 43670650 bytes
->Flash cache emptied: 1364 bytes
 
User: Default
->Temp folder emptied: 0 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 0 bytes
 
User: Default User
->Temp folder emptied: 0 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 0 bytes
 
User: Public
 
%systemdrive% .tmp files removed: 0 bytes
%systemroot% .tmp files removed: 0 bytes
%systemroot%\System32 .tmp files removed: 0 bytes
%systemroot%\System32\drivers .tmp files removed: 0 bytes
Windows Temp folder emptied: 852 bytes
RecycleBin emptied: 0 bytes
 
Total Files Cleaned = 42.00 mb
 
 
OTM by OldTimer - Version 3.1.17.2 log created on 11092010_195739

Files moved on Reboot...
File move failed. C:\windows	emp\_avast5_\Webshlock.txt scheduled to be moved on reboot.

Registry entries deleted on Reboot...

hubertaaz · Answer

A présent, il y a lieu de procéder à un nouveau scan en ligne avec Panda afin de voir si le trojan est toujours détecté.

Fais ça à ta meilleure convenance après un nettoyage avec CCleaner.

Je te suggère de poursuivre demain matin. Nous aviserons en fonction du rapport de scan.

Bonne soirée

Eel · Answer

D'accord, je ferai ça tout à l'heure ou demain :)

Bonne soirée à toi aussi.

hubertaaz · Answer

Très bien,

Je tiens à te rassurer, car gen-hackman me le confirme, si Panda détecte toujours le trojan, c'est ce que nous appelons un FP (faux positif).

Tu peux donc être tout à fait rassurée nous pourrons clôturer demain.
Si ça te convient, je préfèrerais le matin car je dois m'absenter tout l'après-midi et la soirée

@+

Eel · Answer

Bonjour,
J'ai effectué un nettoyage avec CCleaner avant le scan Panda bien qu'il y ait deux Cookies.


Voici le rapport :


;***********************************************************************************************************************************************************************************
ANALYSIS: 2010-11-10 09:45:00
PROTECTIONS: 1
MALWARE: 3
SUSPECTS: 1
;***********************************************************************************************************************************************************************************
PROTECTIONS
Description                                  Version                       Active    Updated
;===================================================================================================================================================================================
avast! Antivirus                                                           Yes       Yes
;===================================================================================================================================================================================
MALWARE
Id        Description                        Type                Active    Severity  Disinfectable  Disinfected Location
;===================================================================================================================================================================================
00139064  Cookie/Atlas DMT                   TrackingCookie      No        0         Yes            No           c:\users\coralie\appdataoaming\microsoft\windows\cookies\low\coralie@atdmt[2].txt
00168106  Cookie/Weborama                    TrackingCookie      No        0         Yes            No           c:\users\coralie\appdataoaming\microsoft\windows\cookies\low\coralie@weborama[1].txt
03074964  Trj/CI.A                           Virus/Trojan        No        0         No             No           c:\windows\system32\config\systemprofile\appdata\local\microsoft\windows	emporary internet files\content.ie5\z3mxvhjr\upgrade[1].cab[upgrade.exe][querybrowser.dll]
;===================================================================================================================================================================================
SUSPECTS
Sent      Location
;===================================================================================================================================================================================
No        c:\windows\system32\config\systemprofile\appdata\local\microsoft\windows	emporary internet files\content.ie5\z3mxvhjr\upgrade[1].cab[upgrade.exe]
;===================================================================================================================================================================================
VULNERABILITIES
Id        Severity       Description
;===================================================================================================================================================================================
;===================================================================================================================================================================================

hubertaaz · Answer

Ce rapport m'interpelle.

On dirait que CCleaner ne vide pas complètement les fichiers temporaires internet.

Je suis d'autant plus dubitatif que OTM avait bien fait ce ménage.

Je préfère attendre un avis plus autorisé que le mien avant de poursuivre.
Je n'aurais peut-être pas cet avis avant midi auquel cas nous poursuivrons demain à moins que gen-hackman prenne le relais.

De toutes façons, je te tiens au courant.

Une question me vient à l'esprit, comment savais-tu en ouvrant le topic que ton pc était infecté?

hubertaaz · Answer

Concernant Spybot, oui tu peux supprimer. Passe un coup de CCleaner "Registre" ensuite.

Tu as aussi un article de la faq pour le supprimer complètement : https://www.commentcamarche.net/faq/7371-desinstaller-proprement-spybot-search-and-destroy-1-6

marinoub · Answer

BOnjour, 

J'ai lu ton message. Moi aussi mon ordinateur est infecté, mais il ne démarre plus du tout. j'ai l'écran du départ mais Windows refuse de démarrer.. 
J'ai bien le DVD de restauration (d'ailleurs ça me surprend, normalement quand ils ne sont pas fournis, on doit te proposer de les créer ?...) mais pas de lecteur CD sur mon pc.. 

Je vais tenter une recup de fichier via Ubuntu Live et ensuite.. je sais pas!! 

Bonne journée

gen-hackman · Answer

bonjour je suis le topic avec hubert

je me suis permis de te faire ce petit prog pour faire sauter ce malware :

télécharge ceci , enregistrer sous....=> bureau

clic droit "executer en tant qu'administrateur" pour le lancer , poste le resultat

http://sd-4.archive-host.com/membres/up/829108531491024/query.bat

Eel · Answer

Oh, c'était rapide. En espérant que ce soit bon :

Deleted !! : c:\windows\system32\config\systemprofile\appdata\local\microsoft\windows	emporary internet files\content.ie5\z3mxvhjr\upgrade[1].cab

gen-hackman · Answer

redemarre le pc 

et vois si panda le retrouve

Eel · Answer

Malheureusement, je crois que c'est toujours là, voici le rapport de Panda =\ :


;***********************************************************************************************************************************************************************************
ANALYSIS: 2010-11-10 15:54:09
PROTECTIONS: 1
MALWARE: 3
SUSPECTS: 1
;***********************************************************************************************************************************************************************************
PROTECTIONS
Description                                  Version                       Active    Updated
;===================================================================================================================================================================================
avast! Antivirus                                                           Yes       Yes
;===================================================================================================================================================================================
MALWARE
Id        Description                        Type                Active    Severity  Disinfectable  Disinfected Location
;===================================================================================================================================================================================
00139064  Cookie/Atlas DMT                   TrackingCookie      No        0         Yes            No           c:\users\coralie\appdataoaming\microsoft\windows\cookies\low\coralie@atdmt[1].txt
00168106  Cookie/Weborama                    TrackingCookie      No        0         Yes            No           c:\users\coralie\appdataoaming\microsoft\windows\cookies\low\coralie@weborama[1].txt
03074964  Trj/CI.A                           Virus/Trojan        No        0         No             No           c:\windows\system32\config\systemprofile\appdata\local\microsoft\windows	emporary internet files\content.ie5\z3mxvhjr\upgrade[1].cab[upgrade.exe][querybrowser.dll]
;===================================================================================================================================================================================
SUSPECTS
Sent      Location
;===================================================================================================================================================================================
No        c:\windows\system32\config\systemprofile\appdata\local\microsoft\windows	emporary internet files\content.ie5\z3mxvhjr\upgrade[1].cab[upgrade.exe]
;===================================================================================================================================================================================
VULNERABILITIES
Id        Severity       Description
;===================================================================================================================================================================================
;===================================================================================================================================================================================

gen-hackman · Answer

Télécharge SEAF.exe de C_XX


*Double clique sur SF.exe (Exécuter en tant qu'administrateur pour Vista/7) .

*Une fenêtre "cmd" va s'ouvrir .

*Tape querybrowser.dll dans cette fenêtre 

confirme la recherche dans le registre et [Entrée].

*Patiente pendant la recherche.

*Une fenêtre avec un log.txt va s'afficher.

*Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse.

Eel · Answer

Le voici :

1. ========================= SEAF 1.0.1.0 - C_XX
2. 
3. Commencé à: 16:12:00 le 10/11/2010
4. 
5. Valeur(s) recherchée(s):
6. querybrowser.dll
7. 
8. Légende: TC => Date de création, TM => Date de modification, DA => Dernier accès
9. 
10. (!) --- Recherche registre
11. 
12. ====== Fichier(s) ======
13. 
14. Aucun fichier trouvé
15. 
16. 
17. ====== Entrée(s) du registre ======
18. 
19. Aucun élément dans le registre trouvé
20. 
21. =========================
22. 
23. Fin à: 16:13:42 le 10/11/2010
24. 268792 Éléments analysés
25. 
26. =========================
27. E.O.F

gen-hackman · Answer

tu as executé seaf avec le clic droit "executer en tant que " ?

Eel · Answer

Oui.
Mais j'ai peut-être fait une erreur. Une fenêtre cmd, ce n'est pas une fenêtre noire normalement ? Celle qui s'est ouverte pour moi était classique, avec un oeil vert en bannière.
Et le raccourci est SEAF et non SF.exe, aussi, mais j'ai pensé que c'était normal.

gen-hackman · Answer

ok fais ce grand ménage on avisera ensuite :) Pour nettoyer les outils utilsés et mieux sécuriser ton pc -------------------------------------------------------------- Je t'invite à suivre ce tutoriel pour le final il inclut ♦ du nettoyage après desinfection ♦ des mises à jour pour combler des failles de securité de logiciels importants non mis à jour ▶ et enfin quelques conseils à suivre afin que la protection soit plus efficace __________________________________________________ Si nous avons utilisé Defogger et cliqué sur "disable" , tu peux le "reenable" __________________________________________________ ▶ Télécharge DelFix sur ton bureau. ▶ Lance le, tape suppression puis valide Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport. ▶ Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse. Note : Le rapport se trouve également sous C:\DelFix.txt tu peux le desinstaller ___________________________________________________ ▶ Télécharge :ATF Cleaner par Atribune Ferme tous tes navigateurs Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) ATF-Cleaner.exe afin de lancer le programme. Sous l'onglet Main, choisis : Select All Clique sur le bouton Empty Selected Si tu utilises le navigateur Firefox : Clique Firefox au haut et choisis : Select All Clique le bouton Empty Selected a NOTE : Si tu veux conserver tes mots de passe sauvegardés, clique No à l'invité. Si tu utilises le navigateur Opera : Clique Opera au haut et choisis : Select All Clique le bouton Empty Selected NOTE : Si tu veux conserver tes mots de passe sauvegardés, clique No à l'invité. Clique Exit, du menu prinicipal, afin de fermer le programme. Pour obtenir du Support technique, double-clique l'adresse électronique située au bas de chacun des menus. __________________________________________________ ▶ Tu peux garder ATF pour d'eventuels nettoyages un peu plus poussés __________________________________________________ ▶ Télécharge et installe CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar) : * Lance-le.(clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc.... * Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage. * Ensuite, choisis Registre, puis Chercher des erreurs. Une fois terminé, répare toutes les erreurs tant de fois qu il en trouve a l analyse * Veille a ce que dans les options le reglage soit au demarrage de windows et réglé sur "effacement securisé" 35 passes (guttman) __________________________________________________ Attention : ne pas toucher au PC pendant qu'il travaille ! ▶ Nettoyage et Défragmentation de tes Disques *Nettoyage : Clic droit sur "poste de travail"(ordinateur pour vista) ==>"ouvrir" ==>clic droit sur le disque C ==>Propriétés ==>onglet "Général" Cliques sur le bouton "nettoyage de disque", OK tu le fais pour chacun de tes disques ________________________________________________ *Vérifications des erreurs : Clic droit sur "poste de travail"(ordinateur pour vista) ==>"ouvrir" ==>clic droit sur le disque C ==>Propriétés ==>onglet "Outil" "Vérifier maintenant", une boîte s'ouvre, cocher les cases : -réparer automatiquement les erreurs... -rechercher et tenter une récupération... --->Démarrer, ok Note : s'il te dis de redémarrer ton Pc pour le faire , tu redémarres et tu laisses faire, cela prend un peu de temps c'est normal tu le fais pour chacun de tes disques ________________________________________________ ensuite toujours dans le même onglet tu choisis : *Défragmentation : "défragmenter maintenant", OK une boîte s'ouvre, tu sélectionnes le disque à défragmenter, et tu cliques sur "analyser", puis après l'analyse, "défragmenter" . OK tu le fais pour chacun de tes disques _______________________________________________ Note : si tu as un utilitaire pour défragmenter , utilises le à la place pour ce faire Defraggler est proposé _________________________________________________ ▶ Peux-tu vérifier ta Console Java ? : et installer la nouvelle version si besoin est (dans ce cas désinstalle avant l'ancienne version). voici pour desinstaller : JavaRa Décompresse le fichier sur le Bureau (Clic droit > Extraire tout). * Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) sur le répertoire JavaRa. * Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le exe peut ne pas s'afficher). * Choisis Français puis clique sur Select. * Clique sur Recherche de mises à jour. * Sélectionne Mettre à jour via jucheck.exe puis clique sur Rechercher. * Autorise le processus à se connecter s'il le demande, clique sur Installer et suis les instructions d'installation qui prennent quelques minutes. * L'installation est terminée, reviens à l'écran de JavaRa et clique sur Effacer les anciennes versions. * Clique sur Oui pour confirmer. Laisse travailler et clique ensuite sur OK, puis une deuxième fois sur OK. * Un rapport va s'ouvrir. Poste-le dans ta prochaine réponse. * Ferme l'application. Note : le rapport se trouve aussi dans C:\ sous le nom JavaRa.log. _________________________________________________ ▶ Mets à jour Adobe Reader si ce n'est pas le cas (désinstalle avant la version antérieure) __________________________________________________ ▶ Je te conseille si tu n en as pas , afin de mieux securiser ton pc , d'installer un parefeu : Online armor ou KERIO ou JETICO ou ZONE ALARM (mettre que le parefeu gratuit) ou COMODO https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/16545-online-armor-personal-firewall/ https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/firewall/fiches/39911.html https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=25&s=35606 https://www.clubic.com/telecharger-fiche11071-sunbelt-personal-firewall-ex-kerio.html https://manuelsdaide.com/contact/ http://www.open-files.com/forum/index.php?showtopic=29277 https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/24863-zonealarm/ ___________________________________________________ ▶ Tu peux aussi vider ta corbeille,quoi que Ccleaner le fasse tout seul _____________________________________________________ ▶ Si nous avons utilisé MalwareByte's Anti-Malware , vide sa quarantaine : * Lance le programme puis clique sur . * Sélectionne tous les éléments puis clique sur . * Quitte le programme. ______________________________________________________ ▶ si tu as installé Antivir : Configuration ________________________________________________________ ▶ Idem pour ton antivirus : vide sa quarantaine si ce n'est pas déjà fait ______________________________________________________ ▶ Désactive et réactive la restauration de système, pour cela : suis les instructions du lien : Lien XP Lien Vista ▶ Sitôt fait , recrées un point de restoration dit "sain" pour parer à quelques eventuels problêmes dans le futur ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Quelques conseils et recommandations pour l'avenir : ▶ Passe un coup de MalwareByte's Anti-Malware de temps en temps (1 fois par semaine , suivant l'utilisation que tu fais de ton PC. ▶ Utilise aussi tes autres logiciels de protection (scannes antivirus, antispywares...). N'oublie pas de faire les mises à jour avant de les utiliser. * Pense aussi à faire une défragmentation de tes disques durs de temps en temps (garde suffisamment d'espace sur C:\ (1/3 de libre pour être à l'aise)) _____________ ▶ Pour bien protéger ton PC : [1 seul Antivirus] + [1 seul Pare feu] + [Un bon Antispyware] + [Mises à Jour récentes Windows et Logiciels de Protection] + [Utilisation de Firefox -ou autres- (Internet Explorer présente des failles de sécurité qui mettent longtemps avant d'être corrigées mais il faut absolument le conserver pour les mises à jour Windows et Windows live Messenger)] Je te conseille d'installer cette extension pour Firefox pour securiser ton surf : WOT Je te conseille d'installer cette extension pour Internet Explorer pour securiser ton surf : WOT PS : En fait la meilleure des protections c'est toi même : ce que tu fais avec ton PC : où tu surfes, télécharges...ect.... Les virus utilisent les failles de ton PC pour infecter un système ▶ dans le souhait de vouloir desinstaller un antivirus au profit d'un autre , voici quelques liens : Desinstaller Avast Desinstaller BitDefender Desinstaller Norton Desinstaller Kaspersky Desinstaller AVG ou tout en un : Désinstallation Antivirus , Parefeu , Antispyware _____________ ▶ Si tu as Vista n'oublie pas de réactiver le controle des comptes des utilisateurs(UAC) ___________ ▶ Si tu as Spybot S&D et que nous avons desactive le "Tea-timer" tu peux le réactiver ___________ ▶ si nous avons affiché les fichiers cachés , n'oublies pas de les remettre en attribut "caché" ▶ Clique sur le menu Demarrer /Panneau de configuration/Options des dossiers/ puis dans l'onglet Affichage * - Décoche Afficher les fichiers et dossiers cachés * - coche Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu * - coche Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (recommandé) ▶ clique sur Appliquer, puis OK. ____________ Voila, Bonne lecture, à bientot , une fois tout ceci fait, tu peux mettre le topic en resolu Bonne continuation et surtout , prudence et bon surf :)

Eel · Answer

Merci pour ce tuto !

Je te poste le rapport Delfix, je n'ai pas eu à installer de version plus récente de Java.
Voici :

############ DelFix - Nettoyeur d'outils de désinfection ############
#
# Rapport DelFix v6.1 - Créé le 10/11/2010 à 17:17
# Mis à jour le 06/11/10 à 17h00 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium (32 bits) [version 6.1.7600] 
# Navigateur : Mozilla Firefox 3.6.12 (fr) [Navigateur par défaut]
# Nom d'utilisateur : Coralie - MULOT (Administrateur)
# Exécuté depuis : C:\Users\Coralie\Downloads\DelFix.exe


~~~~~~ Dossier(s) ~~~~~~

Supprimé : C:\_OTM
Supprimé : C:\Program Files\SEAF

~~~~~~ Fichier(s) ~~~~~~

Supprimé : C:\Users\Coralie\Desktop\OTM.exe
Supprimé : C:\Users\Coralie\Desktop\SEAF.exe

~~~~~~ Registre ~~~~~~

Clé Supprimée : HKLM\Software\OldTimer Tools
Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SEAF

########## EOF - "C:\DelFixSuppr.txt" - [907 octets] ##########



Pour les pare-feu, celui de Windows est-il suffisant ? J'ai eu des problèmes en essayant d'installer Armor puis Sunbelt/Kerio, peut-être justement parce que j'avais oublié que Windows possédait son propre pare-feu. 


J'ai actuellement Avast comme antivirus, est-il bon ?
Et quel anti spyware conseilles-tu, si ce n'est pas trop demander ?
Je ne tiens pas à reprendre SpyBot S&D.


Bon, je passe au téléchargement des extensions pour Firefox et IE, puis à la création d'un point de restauration sain.

Oh d'ailleurs, j'aurai une question concernant ceci : Les points "mise à jour critique" de Windows Update, que signifient-ils ? Est-ce que le terme de critique est à prendre dans le sens où quelque chose ne va pas à propos de Windows ? Où est-ce simplement une appellation pour un type de mise à jour particulier ?
Question bête, peut-être, mais je ne comprends pas vraiment.


Enfin, je prends en note ton PS, car je le savais et, pourtant, je crois que c'est l'inattention qui m'a mise dans cet état. =\ J'en tirerai une bonne leçon.

Je marque le topic comme résolu, en espérant ne pas avoir à revenir vous embêter de si tôt.

Merci énormément à vous deux, hubertaaz et gen-hackman, pour le temps et le travail que vous m'avez consacré, et pour votre patience (car je ne suis pas bien douée ;)).

gen-hackman · Answer

Pour les pare-feu, celui de Windows est-il suffisant ? J'ai eu des problèmes en essayant d'installer Armor puis Sunbelt/Kerio, peut-être justement parce que j'avais oublié que Windows possédait son propre pare-feu.


peut-être n'avais-tu pas fait les bonnes autorisations , avec mémoire.....

J'ai actuellement Avast comme antivirus, est-il bon ?

tout antivirus est bon du moment que tu sais ce que tu fais avec ton pc

Et quel anti spyware conseilles-tu, si ce n'est pas trop demander ? 

Malwarebytes en gratuit , un scan rapide par jour :)

Les points "mise à jour critique" de Windows Update, que signifient-ils ? Est-ce que le terme de critique est à prendre dans le sens où quelque chose ne va pas à propos de Windows ? Où est-ce simplement une appellation pour un type de mise à jour particulier ? 

ca veut dire que ca boucherait une faille de sécurité importante dans windows

au plaisir :)

Eel · Answer

D'accord, merci encore pour tout ça =)

Windows 7 - Remise à zéro, formatage

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