help, impossible de lire les vidéos, urgent!!

Question

Bonjour, 

Depuis que je suis passée d'orange à mozilla, plus moyen de visionner aucune vidéo. On me demande de cliquer sur des pièces de puzzle pour télécharger des plugins manquants. Quand je le fais, rien ne se passe.
Aucun souci précedemment, et la ca commence à urger, ca fait 15 jours que je suis bloquée!!!
HEEEELP???
Merci d'avance pour votre aide!

Anne

menu65 · Answer

salut

si tu veut tous lire sous firefox il faut telecharger et installer les plugins

de lecture

https://support.mozilla.org/en-US/kb/npapi-plugins

nanou.o · Answer

Merci pour ta réponse!
Impossible d'installer adobe reader et flash player, rien ne se lance (sachant que je les avait déjà avant...).
Ok pour les autres.
Y a t il un paramétrage à faire? Pour l'instant ca n'a pas changé...

menu65 · Answer

tu veux dire que tu les telecharge mais il ne s'installe pas ?

si c'est ça il doivent etre bloqué par le parefeu

nanou.o · Answer

Pare feu windows désactivé... Suis complètement larguée. Faut il que je désactive antivir? C'est bizarre que ca  merde juste pour ces 2 là et pas les autres en même temps, non? Ils apparaissent bien sur mon bureau shockwave et les 2 autres, comprend pas...

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour nanou.o 
As tu desinstaller le gestionnaire Orange et reconfigurer ta connexion avec l'outil de windows? ( Quel ton systeme d'exploitation?)

nanou.o · Answer

Bonjour la charpente (joli nom!)

Ne m'en parle pas, j'arrive à rien avec le gestionnaire orange, et le reste d'ailleurs. C'est suite à une coupure de ligne france télécom qu'il ne fonctionne plus et que je n'ai plus accès à rien. Impossible de toucher à quoi que ce soit depuis, je pense que le technicien m'a fait faire des conneries: je n'ai plus les autorisations pour quoi que ce soit alors que je suis administrateur("windows ne parvient pas à accéder au fichier, chemin spécifié blablabla").
Arf, le début des ennuis pour moi la coupure france télécom, ca a littérallement tout fait sauter...
Merci de vous occuper de mon cas! J'en étais déespérées

Utilisateur anonyme · Answer

RE 
Tu ne m'as pas répondu, XP, Vista, Windows7? 
Je suppose que tu as encore ce gestionnaire?

nanou.o · Answer

Re coucou menu 65

Bien trouvé un fichier au nom de HOSTNAME (application), un autre hostname.exe.mui. Quand je clique sur ouvrir, une fenêtre s'ouvre l'espace d'une seconde et disparait aussitôt pour le 1er. Impossible de voir quoi que ce soit...

POour le .mui, j'arrive jusqu'au bloc note, un texte en langage plus ou moins codé, mais j'arrive pas à aller jusqu'à adobe...

nanou.o · Answer

Re la charpente,

OUi tout à fait, pardon, c'est vista. Quand à savoir si j'ai encore le gestionnaire, oui je pense: il apparait encore sur mon bureau, je ne peux de toute facon rien désinstaller, et dans panneau de config programme & fonct. j'ai une ligne "logiciel orange" avec le logo orange+ une autre ligne pour la livebox.

nanou.o · Answer

Re menu 65,
Alors, j'ai fait comme t'as dit et j'ai un fichier hosts qui est en effet sorti sur le bloc note, mais pas moyen de faire rechercher puis adobe. J'ai juste un texte qui me donne mon ip et nom d'hôte. C'est ca que tu voulais?

nanou.o · Answer

youpi alors, au moins tu arrives à quelque chose toi, ca me rassure, il accepte de parler à quelqu'un cet ordi lol...

menu65 · Answer

donc il s'agit d'un defaut de control active x 
va dans les options de firefox 

puis"securite" verifier si adobe n'est pas listé dans les exeptions

nanou.o · Answer

Milles excuses, elles sont où déjà les options pour firefox?

nanou.o · Answer

ce serait dans la liste de certificats révoqués? si c'est ca, rien n'apparait, aucune ligne, nada.
Les 3 protocoles sont cochés, c'est cochés "sélection automatique" pour les certificats, si ca peut aider...

nanou.o · Answer

Donc faut que je le désactive en fait? Je ne vois pas cette fenêtre, elle serait à quel niveau par rapport aux barres d'outils?

ekim55 · Answer

Bonjour,

Redémarre en tapotant F8 ou F5 pour aller en mode sans échec. Va dans le panneau de configuration, programmes et fonctionnalités et désinstalle le gestionnaire orange. Après redémarrage, ouvre IE, outils, options internet, onglet connexions, vérifie que --> ne jamais établir de connexion est coché, appliquer et OK. Ouvre Firefox et vois que ca donne.

nanou.o · Answer

Bonjour Ekim ,

Milles excuses pour le retard, Aaaaaah, j'ai cru que je n'arriverai jamais à revenir! Suis allée en mode sans échec, ai tenté la désinstallation pour orange. Ca a mouliné dans le vide mais ca n'a jamais marché. En revenant en mode normal, on m'a demandé si je voulais que firefox devienne mon navigateur par défaut j'ai dit oui. Je viens d'aller vérifier, orange est toujours là, mais sous un logo différent (NFC???).

En allant sur internet explorer, pas de connexion a priori, donc ca mouline, pas accès aux options internet.
Au secours?

ekim55 · Answer

Fais Ctrl+Alt+Supp, onglet processus, repère tout ce qui concerne orange et clique sur terminer le processus. Ensuite, va dans programmes et fonctionnalités et essaie de le désinstaller.

ekim55 · Answer

As-tu fais ceci ? --> Ouvrir IE, outils, options internet, onglet connexions, vérifie que --> ne jamais établir de connexion soit coché, appliquer et OK.

ekim55 · Answer

Fais Ctrl+Alt+Supp, onglet processus, repère tout ce qui concerne orange, regarde la liste ci-desous et clique sur terminer le processus. 

alertmodule.exe
comcomp.exe 
ftrtsvc.exe
gestionnaire internet.exe
inactivity.exe
optproxy.exe
pollingmodule.exe
taskbaricon.exe
toaster.exe
watch.exe

Ensuite, va dans programmes et fonctionnalités et essaie de le désinstaller de nouveau

nanou.o · Answer

Rebonjour,

Désolée, un peu plus longue que prévu.
Je viens de faire la recherche, aucune de ces lignes n'apparait...

ekim55 · Answer

Essaie de le désinstaller avec --> revo-uninstaller en tant qu'administrateur.

nanou.o · Answer

"windows ne parvient pas à accéder au périphérique, au chemin d'accès ou au fichier spécifié. Vous ne disposez peut e pas des autorisations pour accéder à l'élément". 
Mais c'est moi l'administrateur! Pourquoi il me laisse pas faire ce que je veux??? Pas pu lancer revo installer mais il est installé...

ekim55 · Answer

Fais clic droit sur revo-uninstaller, choisis exécuter en tant qu'administrateur et valide, vois s'il se lance.

nanou.o · Answer

C'est ce que j'ai fait, pas moyen, c'est là que ca m'affiche ce message. Double clic gauche ou clic droit+admin, le résultat est le même, il ne veut pas l'ouvrir

ekim55 · Answer

Essaie en mode sans échec.

nanou.o · Answer

Ah pas bête, j'y avais pas pensé, j'y vais

nanou.o · Answer

A Y EST, c'est fait. J'espère juste ne pas avoir viré des trucs importants... J'ai viré le "logiciel internet orange" avec tous les composants mais j'ai gardé l'icône livebox par contre...

nanou.o · Answer

Corvée courses, de retour dans une heure...

nanou.o · Answer

Désolée, impossible de me connecter au site depuis hier, pas compris, suis je la seule dans ce cas?
Quelqu'un a t il une solution pour me sortir de "windows ne parvient pas à accéder au périphérique, au chemin d'accès ou au fichier spécifié. Vous ne disposez peut e pas des autorisations pour accéder à l'élément"???
Si oui, je prends, MERCI D'AVANCE, c'est très embêtant!!!

ekim55 · Answer

Fais un reset du modem.

nanou.o · Answer

Bonjour,

Milles excuses pour mon silence, de retour de vacances, et toujours mon souci... Au secours!
Mais j'ai quand même réussi à avancer un peu. Je me suis rendue compte que la version de mozilla qui était installée était très ancienne. En passant par le mode sans échec j'ai pu la mettre à jour et j'ai maintenant la plus récente. Depuis, je peux visionner des vidéos, ca refonctionne.

Par contre, j'en reviens au même souci: depuis la mise à jour de la version je ne peux plus accéder à internet en mode normal!!! Je suis bloquée dans ma connection par "windows ne parvient pas à acceder au périphérique, chemin d'accès blablabla..." quand j'essaie de me connecter à mozilla.
Du coup le problème reste entier. Une solution quelqu'un? Au secours!!! Je suis en sans échec pour écrire... C'est quand même super chiant!

PS On a fait pleins de reset du modem au moment du dépannage de la ligne, ca n'a jamais rien changé... J'ai encore essayé depuis, mais aucun changement non plus.

ekim55 · Answer

Je te suggère de désinstaller firefox et faire une réinstallation propre. 

Avant de le désinstaller, tu peux récupérer tes marque-pages, ouvre Firefox, marque-pages, organiser les marque-pages, importation et sauvegarde, exporter au format HTML..., enrégistre-le sur le bureau. 

Désinstalle les versions firefox et durant la désinstallation de Firefox, accepte de tout désinstaller, coche: supprimer tous mes fichiers .

Après la désinstallation, redémarre le PC, ensuite va dans: C\program files ou programmes et supprime les dossiers mozilla Firefox.

Ensuite lance --> CCleaner  ( en tant qu'administrateur pour vista et windows 7 ) pour un nettoyage dans windows, applications et régistre.

Installe --> Firefox, ensuite pour récupérer tes marque-pages, ouvre Firefox, marque-pages, organiser les marque-pages, importation et sauvegarde, importer au format HTML...., suivant, regarder dans: bureau, sélectionne bookmarkbackups.html.

Help, impossible de lire les vidéos, urgent!!

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