probleme mise à jour

Question

Bonjour, 

J'ai l'ordinateur de mes parents un pc portable ASUS est bloqué lors du démarrage à l'installation du mise à jour qui se bloque à 0% puis redémarre et ainsi de suite.

J'ai voulu restaurer le systéme en appuyant sur F10 le seul problème est qu'il me demande le mot de passe administrateur et je dois dire que je ne m'en souviens pas du tout :-s

Je n'ai pas de cd d'installation de vista et j'aimerai pouvoir garder mes fichiers car j'ai beaucoup de photos de famille.

Merci beaucoup pour votre aide.

Cordialement

cerelog · Answer

essayez d'utiliser un CD de réparation vista

misulau · Answer

ou je peux trouver ce cd?

cerelog · Answer

voir ici

http://www.vista-xp.fr/forum/topic1474.html

misulau · Answer

merci beaucoup mais comment je peux savoir si leur version de vista est un 32 ou un 64 bits?

cerelog · Answer

c'est indisqué 32 ou 64 Bits

misulau · Answer

oui pardon je me suis mal exprimée comment je peux savoir quel est la version de vista sur l'ordinateur?

cerelog · Answer

ok :-)
allez sur demarrer
puis clic droit sur ordinateur et propriétés
c'est marqué en haut

misulau · Answer

je ne peux pas car leur ordinateur ne démarre plus il reste bloqué sur mise à jour avant la page de démarrage
la je vous parle avec mon ordinateur

cerelog · Answer

Quelle est la ref du pc
date d'achat ( mois année si possible )

misulau · Answer

c'est le ASUS x50r aprés la date d'achat euhhh il me semble que je l'ai acheté en novembre ou octobre 2007

cerelog · Answer

cela doit etre 32 Bits alors

misulau · Answer

ok trés bien merci je le grave et je l'installe voir si cela fonctionne

Probleme mise à jour

12 réponses

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