Demarrage de l'ordinateur
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benurrr Messages postés 9766 Statut Contributeur sécurité -
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Bonjour,
Je vous écris de la part d'une amie.
Elle a un windows vista depuis 2 ans.
Aujourd'hui lorsqu'elle l'a utilisé il a fait un"blue screen" puis nettoyage de disque qui l'empêche d'accéder a son bureau.. et qu'elle ne peut pas quitter.
Lorsqu'il finit son scan elle a deux options: acheter un antivirus (nom non précisé) ou allumer sans. Lorsqu'elle clique sur allumer sans il ne fait rien et lorsqu'elle clique sur acheter il demande un code de carte bleue... (sachant que le nom de l'antivirus n'est pas précisé c'est louche)
Que faire? vu que pour l'instant elle ne peut pas utiliser son ordinateur...
Et lorsqu'elle l'éteind ou le rallume avec la touche il recommence infiniment le même scan!
Merci pour votre aide!
Je vous écris de la part d'une amie.
Elle a un windows vista depuis 2 ans.
Aujourd'hui lorsqu'elle l'a utilisé il a fait un"blue screen" puis nettoyage de disque qui l'empêche d'accéder a son bureau.. et qu'elle ne peut pas quitter.
Lorsqu'il finit son scan elle a deux options: acheter un antivirus (nom non précisé) ou allumer sans. Lorsqu'elle clique sur allumer sans il ne fait rien et lorsqu'elle clique sur acheter il demande un code de carte bleue... (sachant que le nom de l'antivirus n'est pas précisé c'est louche)
Que faire? vu que pour l'instant elle ne peut pas utiliser son ordinateur...
Et lorsqu'elle l'éteind ou le rallume avec la touche il recommence infiniment le même scan!
Merci pour votre aide!
A voir également:
- Demarrage de l'ordinateur
- Ordinateur lent au démarrage - Guide
- Qu'est ce qui se lance au démarrage de l'ordinateur - Guide
- Forcer demarrage pc - Guide
- Clavier de l'ordinateur - Guide
- Reinitialiser pc au demarrage - Guide
2 réponses
slt
cela sent le rogue! quel antivirus ?
peut elle aller en mode sans echec?
puis qu'elle passe le logiciel malwarebyte et nous coller le rapport
infos: http://www.commentcamarche.net/faq/24055-security-tool
cela sent le rogue! quel antivirus ?
peut elle aller en mode sans echec?
puis qu'elle passe le logiciel malwarebyte et nous coller le rapport
infos: http://www.commentcamarche.net/faq/24055-security-tool
