Thinkpoint bloque toutes les taches

ilana22 -  
moment de grace Messages postés 29099 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai un gros probleme sur mon ordi portable : thinkpoint bloque tout !
Je ne peux plus aller sur internet , ou ouvrir un fichier , sans qu'un message s'affiche pour bloquer l'acces .
Du coup , le logiciel que j'ai telecharger pour supprimer thinkpoint ne peut pas s'ouvrir .
Je n'arrive à rien ! En plus l'ordi vient de s'eteindre automatiquement , et n'arrive plus a demarrer !
Aidez moi svp !!

6 réponses

  1. moment de grace Messages postés 29099 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   2 274
     
    bonjour

    * Télécharge sur le bureau RogueKiller (par tigzy)
    https://www.luanagames.com/index.fr.html

    * Sous Vista/Seven,clique droit, lancer en tant qu'administrateur
    Vous n'avez pas à cliquer dessus ou les lancer!
    * Quitte tous tes programmes en cours
    * Lance RogueKiller.exe.
    * Lorsque demandé, tape 2 et valide
    * Un rapport (RKreport.txt) a du se créer à côté de l'exécutable, colle son contenu dans la réponse
    * Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter a essayer plusieurs fois.
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  2. moment de grace Messages postés 29099 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   2 274
     
    Au moment où ThinkPoint se lance.
    tu fais CTRL+ALT+Suppr -> onglet Processus.
    Tu cherches hotfix.exe -> clic droit puis fin de tâche.
    Cela va fermer ThinPoint.

    Pour retrouver le bureau :
    Sur le gestionnaire de tâches : Menu Fichier / Nouvelle tâche puis tu tapes explorer.exe et OK.

    ensuite

    Téléchargez MalwareByte's Anti-Malware (que tu pourras garder ensuite)

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

    . Enregistres le sur le bureau
    . Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
    . Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
    . Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte
    . Une fois la mise à jour terminé
    . Rend-toi dans l'onglet, Recherche
    . Sélectionnes Exécuter un examen complet (examen assez long)
    . Cliques sur Rechercher
    . Le scan démarre.
    . A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
    . Cliques sur Ok pour poursuivre.
    . Si des malwares ont été détectés, clique sur Afficher les résultats
    . Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
    . Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
    . Rends toi dans l'onglet rapport/log
    . Tu cliques dessus pour l'afficher, une fois affiché
    . Tu cliques sur edition en haut du boc notes, et puis sur sélectionner tous
    . Tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
    . tu cliques droit dans le cadre de la reponse et coller
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  3. frelon
     
    bonjour, j'ai fait la rencontre de think point moi aussi je ne pouvait plus atteindre mon bureau j'ai don créé une deuxième session en invite de commande et ça a marché j'ai pu faire quelques chose.
    Fait F8 au démarrage choisi démarrage invite de commande puis tape
    NET USER toto /ADD puis entrée redémarre et tu aura le chois de session (si tu veux une session toto par exemple).
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  4. ilana22
     
    Merci beaucoup à tous les deux pour vos conseils , mais je n'y suis pas arrivée !
    Dans le premier cas , j'avais beau taper sur f8, ça n'affichait rien , et dans l'autre je n'arrivais pas a telecharger le logiciel :s
    Mais en fait j'avais un logiciel qui s'appelle Spyhunter 4 , est ce que vous savez comment l'utiliser pour supprimer thinkpoint ??
    0
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    Posez votre question
  6. ilana22
     
    Bah en fait j'ai fait une analyse , et a la fin j'ai cliquer sur " supprimer la selection " et ensuite ils m'ont dit qu'il fallait redemarrer l'ordi pour que ça marche , je l'ai donc redemarrer et tous les virus etaient supprimés !
    Merci beaucoup ! Grace à toi j'ai pu me débarasser de ce sale virus ;)
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  7. moment de grace Messages postés 29099 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   2 274
     
    ok

    peux tu me poster le rapport stp

    ouuvre MBAM
    onglet rapport
    copier coller ici

    de plus on jette un coup d'oeil au reste du pc

    Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ).
    https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html


    (outil de diagnostic)


    Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " )

    Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Executer en tant qu'admin ( vista )

    Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner.

    Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau.

    Rend toi sur Cjoint : http://www.cijoint.fr/

    Clique sur "Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] "

    Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau

    Clique ensuite sur "Cliquez ici pour déposer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message

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