Mon PC XP est bloqué

sabi -  
Bonjour, mon pc s'est bloqué j'étais connecté portant j'ai installé recemment un anti virus Norton(anti virus avec anti spyware) je ne peux meme pas l'éteindre ma souris ne répond à aucun clic aidez moi à résoudre ce probleme sans perdre mes fichiers Merci

1 réponse

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  1. untenshu
    bonjour

    avez vous essayé avec le gestionnaire des tâches ? Ctrl+Alt+Suppr
    dans la fenêtre qui s'ouvre cliquez sur les applications lancés pour les arrêter

    cordialement
    1. sabi
      je n'ai pas pu arreter l'application en cliquant sur OK