Mon XP est bloqué

sabi -  
ekim55 Messages postés 86507 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour, mon micro XP est bloqué j'ai installé un anti virus sans desinstaller l'ancien anti virus je ne peux rien faire avec ma souris elle est toujours en sablier je ne peux meme l'éteidre une alerte mentionnant que mon desktop est désactivé er pour suivre les instructions ma souris est toujours en attente aidez moi à résoudre mon problème sans perdre mes fichiers



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5 réponses

exla Messages postés 22110 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 599
 
bonsoir,

Essayez de démarrer en mode sans échec
tapotez la touche F8 en général ou ( F5 selon les pc) au démarrage, puis sélectionnez, avec le flèches du clavier,"mode sans échec" puis appuyez sur la touche entrer
démarrez en administrateur

essayez de faire une restauration système à une date antérieure au problème.

Pour xp

http://www.ac-nancy-metz.fr/services/monxp/restauration_syst%C3%A8me_xp.htm
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ekim55 Messages postés 86507 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Bonjour,
C'est quoi l'ancien antivirus ?
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sabi
 
Avast et le nouveau est Norton
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sabi
 
J'ai pu demarré en mode sans échec,ma souris fonctionne, je peux eteindre mon PC mais existe toujours l'alerte sur mon bureau disant que mon desktop est désactivé j'ai cliqué sur restaurer mon desktop mais aucun changement
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exla Messages postés 22110 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 599
 
re

avez vous encore vos deux antivirus sur le pc.
si oui lequel voulez vous supprimer.
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ekim55 Messages postés 86507 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Redémarre en tapotant F8 ou F5 pour aller en mode sans échec.

Lance cet --> utilitaire pour désinstaller avast.

Ensuite, redémarre le pc, lance --> CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage dans windows, applications et régistre.

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