Probleme pour supprimer un ficher

Bonjour,
j'ai un fichier sur mon buro de pc portable ki me bloke literalement mon ordi, je veux le supprime mais rien ne se passede plus je suis obliger d'eteindre mon ordi de force ce ki n'est pas tres bien..... je ne peux aller dans une autre icone de mon buro car quand je veux les ouvrir sa reste bloquer sur internet explorer, naturelement je voudrai sauvarder mes fichiers en cours avant je pense une restauration du systeme donc si kelkun a une solution a mon probleme ..... merci d'avance....