Probleme de demarrage

Bonjour,

je m'appelle nathalie et je n'y comprends pas grand chose à l'informatique
depuis que j'ai cet ordi , s'est posé le problème suivant:
après plusieurs jours d'utilisation à l'allumage de mon ordi celui ci a tourné en boucle et ne s'est jamais mis sur windows xp
la seule possibilité était de restaurer le systeme ce que j'ai fait
pensant que le problème avait disparu, plusieurs jours se sont passés et le problème est réapparu
depuis je n'éteins pas mon pc parce que à chaque fois j'étais obligé de le restaurer

avec avast je n'ai pas découvert de virus et j'ai aussi ad aware et spybot

que me conseillez vous comme solution??
j'attends avec impatience une réponse merci d''avance