reformatage hp probook portable

Question

Bonjour, 

J'ai acheté hier un HP probook portable et je veux le retourner au magasin mais le vendeur me demande de reformater le pc car je l'ai un peu utilisé, essentiellement pour naviguer sur internet.
 Comme je ne sais pas le faire, il m'a dit de téléphoner à l'assistance mais je voudrais essayer de le faire toute seule. Pourriez-vous me préciser les étapes de la procédure ?? J'ai 15 jours pour restituer le pc. Il faut que je le remette dans son état d'origine, à zéro. Comment je fais ?

Merci d'avance pour vos réponses (rapides)

Configuration: Windows 7 / Firefox 3.6.10

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

Ok, pas de problème on va les faire,
peux tu me dire qu'elle est exactement ton ordinateur ?

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,
Donc es-tu prêt nous allons commencé !
Déjà il te faut les cd de réinstallation les as tu fais ?

chocapik58 · Answer

merci de ta réponse.
euh, tu veux dire cd de restauration ?: si c'est ça non car  à aucun moment l'ordi ne me l'a proposé. Hors, hier le vendeur m'a dit que l'ordi au cours du démarrage allait me le proposer  mais non rien....J'ai des cd livrés avec l'ordi mais je sais pas à quoi ils servent ...

chocapik58 · Answer

euh oui mais là je suis sur internet sur l'ordi que je veux reformater, je peux pas faire les 2 en même tps discuter ici et reformater l'ordi...
Sinon, c'est un HP probook windows 7 pro quoi te préciser d'autres ??

Utilisateur anonyme · Answer

Le numéro de série par exemple moi c'est :
Acer Aspire 3610

chocapik58 · Answer

OK 4515s : c'est ça ?
sinon j'ai : serial no: (S)CNU0203ZF6

motrob · Answer

bjr moi ds mon pays j ai pas ce probleme je le vends de suite et j achete un autre sans ces complications de conditions d achat et conditions de garantie patatou patati lol c tellement complique chez vous olala mais entre autre je te conseille d appeler un techno en informatique comme ca tu sera tranquille sinon le type va appeler la police scientifique et voir les empruntes de celui qui a fait le formatage lol

Utilisateur anonyme · Answer

Ok maintenant va dans :
Démarrer > Tous les programmes > Recovery Manager > Recovery Disc Creation

C'est possible que ne soit pas pareil mais cherche si il y a recovery et démarre l'application

chocapik58 · Answer

euh oui mais comme j'ai dit je peux pas faire ça, tout en surfant sur le forum, enfin, j'imagine...
Je précise que j'ai un toshiba portable mais j'ai marché dessus hier alors je me suis précipité à carrefour hier pour en acheter un autre : à part l'écran avec des marques de fendure et une bande blanche au milieu et une noire sur le lieu de l'impact (écran écrasé par la webcam) , il marche mais je vois pas grand choses...Mais en fait, je veux me faire rembourser le HP et réparer mon toshiba qui me satisfait et qui a 3 ans...Je fais que des conneries en ce moment, j'aurais du d'abord aller chez le réparateur !!!

chocapik58 · Answer

cela dit j'ai trouvé : ts programmes / maintenance / créer un disque de réparation système : ça m'a l'air d'être ça ???

Utilisateur anonyme · Answer

Oui mais si tu veux rende ton HP il faut remettre les défaut d'usine donc réinstallation et pour faire la réinstallation il faut créer les cd x)

chocapik58 · Answer

mais je peux créer les CD de réinstallation tout en étant sur internet pour pouvoir lire tes messages au fur et à mesure et sur le même ordi ???

Utilisateur anonyme · Answer

Tant que tu as juste Internet explorer d'ouvert qui reste sur ce sujet oui ca devrait aller

chocapik58 · Answer

là je suis sur mozilla firefox et c'est tout et je vais fermer tous les autres docs ouverts.
réponse à motrob: j'ai plein de cd livrés avec l'ordi: il en y a 1 en français intitulé: CD du systeme d'exploitation (contient les logicilels et les drivers deja installés, pour la réinstallation et la réparation des logiciels uniquement). Sinon d'autres cd en anglais: operating system DVD (multiple user interface pack for use with microsoft windows XP ), application and driver recovery DVD...

Utilisateur anonyme · Answer

Alors as tu un recovery dans ton menu démarrer ?

chocapik58 · Answer

j'ai trouvé : ts programmes / maintenance / créer un disque de réparation système : ça m'a l'air d'être ça ???

Utilisateur anonyme · Answer

Oué c'est ca, demarre le

untenshu · Answer

bonjour

au démarrage après le logo ACER il vous faut tapoter la touche F10 et demander une restauration comme sortie usine

cordialement

chocapik58 · Answer

ouais mais moi ce que je veux c'est remettre l'ordi à zéro et pas créer un cd de réparation, à moins que ce soit la même opération... Et les CD que j'ai eu avec l'ordi, ça peut pas être plutot de ce coté-là qu'il faut chercher ?

Utilisateur anonyme · Answer

Il y a marqué quoi dans l'application Creer un cd de réparation systeme.

Et du coté des CD dis moi tous les titres des CD

chocapik58 · Answer

IL Y a aussi dans maintenance: sauvegarder et restaurer
sinon quand je fais créer un disq de réparation, on me propose de sélectionner un lecteur cd/dvd et d'instaurer un disq vierge. IL est précisé d'autres trucs.

...la je viens de trouver un truc intéressant dans panneau de config/SYSTEME ET S2CURIT2/sauvegarder et restaurer/ restaurer à un etat antérieur/ méthode de récup avancée/ restaurer les paramètres d'usine de votre ordi

sinon les titres des CD livrés avec:
-application and driver recovery DVS (mais il y en a 2 de couleurs différentes)
-operating system dvd
-operating system dvd multiple user inteeerface ^pack for use with microsoft windows xp...
- cd du systeme d'exploitation

chocapik58 · Answer

vous avez lu mes mesages précédents ?
QUAND JE Suis dans restaurer j'arrive au meme truc que dans panneau de config ou on me propose de restaurer en sortie d'usine

chocapik58 · Answer

ok j'essaie

chocapik58 · Answer

jesuis de retour mais sur mon toshiba ou j'ai 45% d'écran valide.
L'écran me demande d'insérer un disq d'installation de windows mais aucun des cd que j'ai n'est acepté comme valide.
Je crois que c'est le CD de restauration que j'ai pas fait au départ qui est deamndé mais celui_là je l'ai pas ! ils avaient qu'à le mettre avec merde maintenant je suis dansla merde !!!

Utilisateur anonyme · Answer

De toute façon je l'avais dis ! Il fallait aller dans maintenance et dans dans restaurer !

chocapik58 · Answer

je peux lire ta réponse c'est déjà ça mais sur sur 1/3 d'écran !!
je vais essayer de créer un disq de réparation.

Utilisateur anonyme · Answer

Sur le disque de réparation il y a marqué quoi car tu avais des cd

chocapik58 · Answer

je comprends pas ta question
la, je viens de mettre un dvd+R POUR CR2ER LE DISQ VIERGE mais il y a dans mon ordi des applications que j'ai rajouté je sais pas si je dois les désinstaller avant de lancer le cd mais c'est d"jà fait j'ai lanc" le CD

chocapik58 · Answer

le dique vierge que je viens d'installer a fini de faire je sais pas quoi maintenant il s'est nommé tout seul disque de réparation windows 7 3

chocapik58 · Answer

j'ai lu ta réponse que jusqu'a il faut aller ds maintenace car le reste de mon ecran est off je vais essayer la manip que tu dis
il faut écrire comme moi jusque disons la..
pour que je puisse lire tes réponses.....

chocapik58 · Answer

j'ai trouvé on va dire 90% de la solution en consultant le guide de mise en route  et le centre d'aide et de support sur l'ordi.
Pour aider ceux qui auront le mêmepb: il faut redémarrer et appuyer qques secondes sur ESC et ce, à un moment donné du redémarrage  quand on a le message suivant " press ESC to  ". Il faut ensuite taper F11 pour aller dans HP RECOVERY et cela lance alors le programme de restauration dans les paramètres de sortie d'usine
Il subsiste pour moi maintenant le pb que le systeme redémarre tt de suite et que cela lance l'installation des logiciels préinstallés, alors que moi je dois vraiment rendre l'ordi tt neuf à zéro donc il faudrait que j'éteigne l'ordi tt de suite après la fin de l'opération qui chez moi n'a duré que 15 min alors qu'ils annoncent une heure...

Reformatage hp probook portable

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