Reformatage hp probook portable
chocapik58
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chocapik58 Messages postés 24 Statut Membre -
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Bonjour,
J'ai acheté hier un HP probook portable et je veux le retourner au magasin mais le vendeur me demande de reformater le pc car je l'ai un peu utilisé, essentiellement pour naviguer sur internet.
Comme je ne sais pas le faire, il m'a dit de téléphoner à l'assistance mais je voudrais essayer de le faire toute seule. Pourriez-vous me préciser les étapes de la procédure ?? J'ai 15 jours pour restituer le pc. Il faut que je le remette dans son état d'origine, à zéro. Comment je fais ?
Merci d'avance pour vos réponses (rapides)
J'ai acheté hier un HP probook portable et je veux le retourner au magasin mais le vendeur me demande de reformater le pc car je l'ai un peu utilisé, essentiellement pour naviguer sur internet.
Comme je ne sais pas le faire, il m'a dit de téléphoner à l'assistance mais je voudrais essayer de le faire toute seule. Pourriez-vous me préciser les étapes de la procédure ?? J'ai 15 jours pour restituer le pc. Il faut que je le remette dans son état d'origine, à zéro. Comment je fais ?
Merci d'avance pour vos réponses (rapides)
31 réponses
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Résumé de la discussion
Il faut remettre à zéro un HP ProBook et réinitialiser Windows 7 pour pouvoir le retourner en magasin dans les 15 jours, en effaçant les données et les configurations personnelles. Des options existent selon les outils fournis par le fabricant: utiliser le menu démarrer pour restaurer le système, lancer un CD/DVD de réinstallation et réinstaller les programmes. Certaines étapes nécessitent de vérifier l'état des données et de désinstaller les logiciels inutiles; l'idéal est de suivre les instructions officielles ou de contacter l'assistance si nécessaire. En cas de doute, privilégier les options de restauration fournies par le fabricant et vérifier la présence d'une partition dédiée ou d'un logo de récupération afin d'éviter des pertes de données.
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Ok, pas de problème on va les faire,
peux tu me dire qu'elle est exactement ton ordinateur ? -
Salut,
Donc es-tu prêt nous allons commencé !
Déjà il te faut les cd de réinstallation les as tu fais ? -
merci de ta réponse.
euh, tu veux dire cd de restauration ?: si c'est ça non car à aucun moment l'ordi ne me l'a proposé. Hors, hier le vendeur m'a dit que l'ordi au cours du démarrage allait me le proposer mais non rien....J'ai des cd livrés avec l'ordi mais je sais pas à quoi ils servent ... -
euh oui mais là je suis sur internet sur l'ordi que je veux reformater, je peux pas faire les 2 en même tps discuter ici et reformater l'ordi...
Sinon, c'est un HP probook windows 7 pro quoi te préciser d'autres ?? -
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OK 4515s : c'est ça ?
sinon j'ai : serial no: (S)CNU0203ZF6 -
bjr moi ds mon pays j ai pas ce probleme je le vends de suite et j achete un autre sans ces complications de conditions d achat et conditions de garantie patatou patati lol c tellement complique chez vous olala mais entre autre je te conseille d appeler un techno en informatique comme ca tu sera tranquille sinon le type va appeler la police scientifique et voir les empruntes de celui qui a fait le formatage lol
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Ok maintenant va dans :
Démarrer > Tous les programmes > Recovery Manager > Recovery Disc Creation
C'est possible que ne soit pas pareil mais cherche si il y a recovery et démarre l'application -
euh oui mais comme j'ai dit je peux pas faire ça, tout en surfant sur le forum, enfin, j'imagine...
Je précise que j'ai un toshiba portable mais j'ai marché dessus hier alors je me suis précipité à carrefour hier pour en acheter un autre : à part l'écran avec des marques de fendure et une bande blanche au milieu et une noire sur le lieu de l'impact (écran écrasé par la webcam) , il marche mais je vois pas grand choses...Mais en fait, je veux me faire rembourser le HP et réparer mon toshiba qui me satisfait et qui a 3 ans...Je fais que des conneries en ce moment, j'aurais du d'abord aller chez le réparateur !!! -
cela dit j'ai trouvé : ts programmes / maintenance / créer un disque de réparation système : ça m'a l'air d'être ça ???
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Oui mais si tu veux rende ton HP il faut remettre les défaut d'usine donc réinstallation et pour faire la réinstallation il faut créer les cd x)
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mais je peux créer les CD de réinstallation tout en étant sur internet pour pouvoir lire tes messages au fur et à mesure et sur le même ordi ???
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Tant que tu as juste Internet explorer d'ouvert qui reste sur ce sujet oui ca devrait aller
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là je suis sur mozilla firefox et c'est tout et je vais fermer tous les autres docs ouverts.
réponse à motrob: j'ai plein de cd livrés avec l'ordi: il en y a 1 en français intitulé: CD du systeme d'exploitation (contient les logicilels et les drivers deja installés, pour la réinstallation et la réparation des logiciels uniquement). Sinon d'autres cd en anglais: operating system DVD (multiple user interface pack for use with microsoft windows XP ), application and driver recovery DVD... -
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j'ai trouvé : ts programmes / maintenance / créer un disque de réparation système : ça m'a l'air d'être ça ???
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bonjour
au démarrage après le logo ACER il vous faut tapoter la touche F10 et demander une restauration comme sortie usine
cordialement -
ouais mais moi ce que je veux c'est remettre l'ordi à zéro et pas créer un cd de réparation, à moins que ce soit la même opération... Et les CD que j'ai eu avec l'ordi, ça peut pas être plutot de ce coté-là qu'il faut chercher ?
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Il y a marqué quoi dans l'application Creer un cd de réparation systeme.
Et du coté des CD dis moi tous les titres des CD
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