problème pour télécharger avast 5

Question

Bonjour, 

Je n'arrive pas  à télécharger avast 5
Je l'ai enregistré sur mon bureau
Je suis passée en mode sans echec
J'ai désinstallé l'ancien avast 4.8
Je suis repassé en mode  normal
J'ai fait ccleaner
Et j'ai téléchargé avast qUI ME MET QUE  90 C4EST BIEN PASS2
mAIS JE N4AI PAS L4ICONE ORANGE ET JE NE EUX  PAS  OUVRIR AVAST
j4AI FAIS LA DEMANDE D4UNE CLE  PAR MAIL QUE J4AI RE9U
aURIEZ VOUS UNE SOLUTION SIMPLE ET RAPIDE
dE PLUS  JE VIENS DE ME RENDRE COMPTE QUE  JE NE PEUX  PLUS METTRE MON PC  EN VEILLE
 D4AVANCE MERCI 0 TOUS

Configuration: Windows Vista / Internet Explorer 7.0

hubertaaz · Accepted Answer

Pas de problème, tu fais ça quand tu peux. 

Un rogue est un faux logiciel de protection. 

Dans le cas présent, il s'agit essentiellement de RegistryDoktor 4.1 

Ne t'inquiètes pas, Malwarebytes lui fera la peau! 

J'ai vu que Malwarebytes est installé sur ton PC, tu pourrais le mettre à jour et lancer le scan ce soir. Je pourrais ainsi examiner le rapport demain matin. 

Je te dis cela parce que demain je serais absent entre midi et très tard... 

Donc ça nous permettrait d'avancer. 

Bonne soirée à toi et à Philippe. 

Hubert 

Celui qui pose une question est bête cinq minutes, celui qui n'ose pas l'est toute sa vie.  
(Proverbe chinois)

maisonblanche · Answer

Lorsque je veux  execturer avst 5
il me met que  l'installation est bien terminée
et si je veux executer le logiciel
 il me marque que l'application n'a pas pu démarrer car sa configuration cote  à cote est incorrecte et que je dois consulter  le journal d'evenments des applications 
Quelqu'un comprend quelque chose  à ce charabia et peut-il m'aider ?
Merci d'avance  à tous !

hubertaaz · Answer

Bonjour maisonblanche,  

L'autre topic est à présent fermé et nous allons poursuivre ici.  

* Comme le mentionne Philippe ICI le problème de la configuration cote à cote se résout en installant ceci : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=9b2da534-3e03-4391-8a4d-074b9f2bc1bf  

* Cependant il y a un autre problème, si ton OS est Windows 7 comme repris dans ton message initial, il faut savoir que Avast de même que Avira Antivir ne s'installent pas toujours facilement avec cet OS surtout en 64 bits.  

Dans ce cas en gratuit on opte en général pour MSE de Microsoft qui est bien aussi. La version à installer varie suivant que ton Os est en 32 ou 64 Bits.  


* Le plus urgent est d'installer un antivirus, selon ton choix. Si tu veux tenter d'installer Avast, il faut d'abord installer Microsoft Visual C++ 2008   

* Sinon pour Windows 7 32 bits : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14917-microsoft-security-essentials/  

Pour Windows 7 64 bits : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14917-microsoft-security-essentials/ 


* Compte tenu des différents problèmes que tu rencontres, il serait bon de procéder à une analyse de ton pc en utilisant un outil ad hoc.  

Quand tu auras installé un antivirus, je te guiderais si tu le souhaites.  

Cordialement  

Celui qui pose une question est bête cinq minutes, celui qui n'ose pas l'est toute sa vie.   
(Proverbe chinois)

maisonblanche · Answer

j'ai suivi les instructions de philippe  mais  quand je veux executer le programme de microsoft  il me dit une erreur s'est produite  
 donc  je n'arrive pas  à avancer
 je veux bien faire une analyse du pc  mais  par quel moyen ??
merci à tous d'etre revenu à mon secour

maisonblanche · Answer

J'avais  ou blie  je suis sous windows vista mais  pas windows 7
 merci à tous

hubertaaz · Answer

Ok, 

Voici comment procéder au dignostic :

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) 
* Laisse toi guider lors de l'installation 
* Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation 
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur ce site, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

maisonblanche · Answer

je ne peux  meme pas  lancer  l'execution de  zhp diag  erreur  code 740
 pouaouff  je vais jamais m'en sortir  j'ai du choppé un truc  chez darty !!!
 merci mille fois d'essayer de m'aider

maisonblanche · Answer

j'ai reussi un peu à force de ténécité
 voici le lien :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201009/cijmY4VPSQ.txt 
j'espere ne pas  me tromper  j'ai jamais  heberger quoi que ce soit  moi hihi
 là je dis filer  je reviens dasn  une heure  j'attend vos commentaires et je me remet au boulot en rentrant  merci à tous d'avance

hubertaaz · Answer

Pour le lien, c'est parfait ;-)

* Ton système d'exploitation est Vista 64 bits ce qui peut justifier aussi les problèmes d'installation de Avast 5.

* Il y a cependant une aussi une Tollbar de Norton (Symantec Norton Internet Sécurity" qu'il faudra supprimer.


* Ton PC est infecté par un rogue.


* Dans l'ordre, fais ce qui suit :

1- * Désactive l'UAC de Vista pendant toute la durée de la désinfection : https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac


2-*  Je te recommande se désinstaller Spybot et Ad-Aware qui sont tous 2 obsolètes.

Si tu choisis de conserver Spybot, il faudra désactiver son Tea Timer : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/20939-spybot-search-and-destroy/


3-* Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware  
* A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée  
* Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)  

* /!\ Déconnecte-toi et ferme toutes tes applications pendant la durée du scan (assez long) 

* Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen complet" puis "Rechercher"  
* A la fin de l'analyse, clique sur Afficher les résultats  
* Coche tous les éléments détectés puis clique sur Supprimer la sélection  
* Enregistre le rapport  
* S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, clique sur Yes  
* Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression (Le rapport peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs)  




4-* Lance ZHPFix depuis le raccourci qui est sur ton bureau. 

* Double Clique sur l'icône ZHPFix

* ZHPFix va s'ouvrir, clique sur "OK".

* Coche les cases suivantes en gras (et pas d'autres!):

O3 - Toolbar: (no name) - {7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA} . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) --  (.not file.)

*  Enfin clique sur le bouton [ Nettoyer ] .   

*  Laisse travailler l'outil et ne touche à rien !   

*  Si il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage , fais le !   

*  Une fois terminé, un rapport s'affiche : copie-colle tout son contenu dans ta prochaine réponse. 

( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier > C:\Program files\ZHPFix\ZHPFixReport.txt )  



5- *Essaye d'installer un antivirus.

Si tu choisis Avast, suis bien la procédure indiquée par Philippe ici : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-18745667-antivirus#31

Si tu choisis MSE de Microsoft, télécharge celui-ci : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14917-microsoft-security-essentials/


Je t'ai donné beaucoup de boulot en 1 fois car à présent c'est moi qui vais m'absenter pour 1 bonne heure.

Fais ce qui précède à ton aise.

Tu as 2 rapports à poster, tu peux en poster un à la fois si tu le souhaites.

J'attends de tes nouvelles

@+

maisonblanche · Answer

j'ai commence mais  j'ai du mal je vais prendre  mon temps  si çà met trop de temps  je fini demain matin  
 j'espere que vous ne me laisserez pas tomber  
 mon fils  me dit que je suis nulle en informatique  il a raison !!

maisonblanche · Answer

et c'est quoi un rogue ?

maionblanche · Answer

voilà le rapport

Malwarebytes' Anti-Malware 1.46
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 4712

Windows 6.0.6002 Service Pack 2
Internet Explorer 8.0.6001.18865

29/09/2010 07:35:10
mbam-log-2010-09-29 (07-35-10).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|)
Elément(s) analysé(s): 410217
Temps écoulé: 1 heure(s), 36 minute(s), 14 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 2
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 2
Fichier(s) infecté(s): 6

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\cs41275 (Malware.Trace) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\instkey (Trojan.Vundo) -> Quarantined and deleted successfully.

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
C:\Program Files (x86)\RegistryDoktor 4.1 (Rogue.RegistryDoktor) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files (x86)\RegistryDoktor 4.1\definitions (Rogue.RegistryDoktor) -> Quarantined and deleted successfully.

Fichier(s) infecté(s):
C:\Program Files (x86)\RegistryDoktor 4.1\FolderPaths.txt (Rogue.RegistryDoktor) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files (x86)\RegistryDoktor 4.1\ScheduleAP.txt (Rogue.RegistryDoktor) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files (x86)\RegistryDoktor 4.1\Task.dat (Rogue.RegistryDoktor) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files (x86)\RegistryDoktor 4.1	ask.xml (Rogue.RegistryDoktor) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files (x86)\RegistryDoktor 4.1\unins000.dat (Rogue.RegistryDoktor) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files (x86)\RegistryDoktor 4.1\definitions\200812.cab (Rogue.RegistryDoktor) -> Quarantined and deleted successfully.


bon mon fils  à 4 ans hein  je continue le reste  
 çà à marcher toute la nuit  je suis  crevée !!hihi merci merci merci j'espere que je vais y arriver

maionblanche · Answer

voici le rapprt de ZHP FIX qui lui à pris 2 secondes :


Rapport de ZHPFix 1.12.3203 par Nicolas Coolman, Update du 28/09/2010
Fichier d'export Registre : C:\ZHPExportRegistry-29-09-2010-07-44-25.txt
Run by Sandrine at 29/09/2010 07:44:25
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
Contact : nicolascoolman@yahoo.fr

========== Valeur(s) du Registre ==========
O3 - Toolbar: (no name) - {7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA} . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) --  (.not file.)  => Valeur supprimée avec succès


========== Récapitulatif ==========
1 : Valeur(s) du Registre


End of the scan

hubertaaz · Answer

Bonjour maisonblanche,

Si ton fils a 4 ans alors on lui pardonne car tu te débrouilles très bien :-)

Je suppose qu'à présent tu es occupée à installer un antivirus.

J'attends donc des nouvelles.

Malwrabytes a bien travaillé et toi aussi avec ZHPFix.

Je souhaiterais que tu relances ZHPDiag cette fois en cliquant sur son icône située sur le bureau comme tu l'as fait hier. Héberge ce nouveau rapport sur Ci-joint et communique-moi le lien en procédant comme hier.

misonblanche · Answer

BON 
ALORS  LES NOUVELLES
 VOICI LE LE LIEN POUR ZHOP DIAG N°2

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201009/cijh8GuWpg.txt

Concernant l'anti virus j'essaie toujuors d'en télécharger  un

J'ai repépré que mon ordi ne me proposat plus en surbrillance la mise en veille et impossible de faire les mises  à jours  windows
 merci pur tout  j'attend  les prochaines  instructions  
et encore merci d'etre  là pour aider des novices comme nous !!!
et de prendre  un peu de votre temps  pour nous !

maisonblanche · Answer

Impossible d'éxecuter avast 5:
même reponse l'emplacement cote  à cote ect....
j'ai désinstaller  à nouveau avast et je vais essayer  avec MSE
 Dites  moi vite surtout si j'ai fait des bêtises !!

maisonblanche · Answer

Je viens de voir  ton message
 j'ai enleve avast
et telecharger MSE
j'ai reussi sauf que  il ne peut pas le mettre  à jour  il me dit qu'il y a une erreur donc  
 là j'arrete  
 j'aurais  arrete  plutot  si j'avais vu ton message  
 j'arrete pour ce soir et j'attend  la reponse d'hubert merciiiiiiiiiii

maisonblanche · Answer

euhhh
désolé j'ai pas tout compris  je fais rien alors ? j'attend ,
 merci
encore

hubertaaz · Answer

Bonjour maisonblanche,

Hello Philippe et merci d'être intervenu.

Maisonblanche, juste une remarque : a moins que tu l'aies installé après le scan ZHPDiag, le Pack C++ installé sur ton PC est de 2005 alors que le lien communiqué par Philippe pointait sur le Pack C++ 2008 : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=9b2da534-3e03-4391-8a4d-074b9f2bc1bf

Mais cela n'a pas d'importance si tu t'orientes vers MSE.


* Nous allons éliminer les traces du Rogue qui subsistent ainsi qu'un active X pour jeux en ligne de Orange qui n'est pas recommandé.

* Lance ZHPFix depuis le raccourci qui est sur ton bureau. 

* Double Clique sur l'icône ZHPFix

* ZHPFix va s'ouvrir, clique sur "OK".

* Coche les cases suivantes en gras (et pas d'autres!):

HKCU\Software\ScanSpyware]

O16 - DPF: {DF780F87-FF2B-4DF8-92D0-73DB16A1543A} (PopCapLoader Object) - http://jeuxenligne.orange.fr/GameShell/online/fr/zuma_new/popcaploader_v10.cab
  

*  Enfin clique sur le bouton [ Nettoyer ] .   

*  Laisse travailler l'outil et ne touche à rien !   

*  Si il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage , fais le !   

*  Une fois terminé, un rapport s'affiche : copie-colle tout son contenu dans ta prochaine réponse. 

( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier > C:\Program files\ZHPFix\ZHPFixReport.txt )  



* Lorsque tu auras fait ce qui précède, tu pourras faire le ménage du Registre avec CCleaner. 

Ensuite tenter la mise à jour de MSE : ci-après, un lien vers un tutoriel pour te guider, tu sautes bien entendu la partie téléchargement et installation : https://www.malekal.com/tutoriel-microsoft-security-essentials/


* Tu pourras ensuite vérifier si les mises à jour de Windows s'installent. Dans le cas contraire, tu pourrais tester cet outil : http://www.forum-vista.net/forum/



* Comme l'a mentionné Philippe, il restera à installer la dernière version de Java et éliminer les version obsolètes. 
Il reste aussi des traces de Norton, notamment des pilotes mais je ne pense pas que ça pose problème pour l'instant. 
Il reste aussi des traces de Spybot.

Nous nous en chargerons plus tard.

Bon boulot

@+

maisonblanche · Answer

bon ben dite donc  je viens juste de voir vos messages  impossible d'allumer  enfin d'aller sur internet grrrrr
Bon ben je me met au boulot  
vous croyez que je vais enfin y arriver ??
 j'espere car demain  je pars de très bonne heure
merci à tous les deux de tout coeur  je me met au travail  
 à tout en esperant QUE J4ARRIVE  0 ME RECONNECTER POUR VOIR  VOS MESSAGES

maisonblanche · Answer

voici le rapport


Rapport de ZHPFix 1.12.3203 par Nicolas Coolman, Update du 28/09/2010
Fichier d'export Registre : C:\ZHPExportRegistry-01-10-2010-06-56-12.txt
Run by Sandrine at 01/10/2010 06:56:12
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
Contact : nicolascoolman@yahoo.fr

========== Clé(s) du Registre ==========
O16 - DPF: {DF780F87-FF2B-4DF8-92D0-73DB16A1543A} (PopCapLoader Object) - http://jeuxenligne.orange.fr/GameShell/online/fr/zuma_new/popcaploader_v10.cab  => Clé supprimée avec succès
[HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{DF780F87-FF2B-4DF8-92D0-73DB16A1543A}]  => Clé supprimée avec succès
[HKCR\CLSID\{DF780F87-FF2B-4DF8-92D0-73DB16A1543A}]  => Clé supprimée avec succès
HKCU\Software\ScanSpyware  => Clé supprimée avec succès


========== Récapitulatif ==========
4 : Clé(s) du Registre


End of the scan



par contre  j'ai pas eu besoin de faire la mise  à jour  MSE   peu de temps  à près le temps d'arriver  à me reconnecter  il me dit que le  logiciel est à jour
 est-ce que je touche  à quelque chose ?
 toujours  pas de mise  à jour  windows par contre

et toujours  pas  la possibilite de mettre en veille l'ordi

est ce que je dois mettre  à jour  java  l'ordi me le demande ??  merci merci 

et  une question  les jeux oranges du genre tarot et billard sont-ils dangereux car  on y joue un peu ici !!
merci mille fois !

hubertaaz · Answer

Bonjour, 

* Pour le rapport, c'est OK. 



* Concernant les mises à jour de Windows, donne nous plus de détails. Quel est le message précis? 

As-tu installé ceci : http://www.forum-vista.net/forum/ 



* Concernant l'impossibilité de la mise en veille, donne aussi plus de détails. 



* Pour la mise à jour MSE si le logiciel est à jour alors je pense que tout va bien. Tu as aussi le tutoriel à ta disposition : https://www.malekal.com/tutoriel-microsoft-security-essentials/ 

2e tuto : https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-securite-informatique/210257-microsoft-security-essentials-tutoriel-configuration-et-alertes Merci à Philippe pour ce tuto ;-)

En cas de besoin, Philippe nous éclairera de ses lumières car il a installé MSE sur son PC. ( Il a confirmé que c'est OK)



* Concernant Java, tu pourrais accepter la mise à jour mais nous allons procéder autrement afin de supprimer les version obsolètes qui sont installées sur le PC. 

Télécharge : Javara 

Tutoriel : http://www.libellules.ch/dotclear/index.php?post/2008/07/13/2689-javara  

Décompresse le fichier sur le Bureau (Clic droit > Extraire tout).  
* Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) sur le répertoire JavaRa.  
* Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le exe peut ne pas s'afficher).  
* Choisis Français puis clique sur Select.  
* Clique sur Recherche de mises à jour.  
* Sélectionne Mettre à jour via jucheck.exe puis clique sur Rechercher.  
* Autorise le processus à se connecter s'il le demande, clique sur Installer et suis les instructions d'installation qui prennent quelques minutes.  
* L'installation est terminée, reviens à l'écran de JavaRa et clique sur Effacer les anciennes versions.  
* Clique sur Oui pour confirmer. Laisse travailler et clique ensuite sur OK, puis une deuxième fois sur OK.  
* Un rapport va s'ouvrir. Poste-le dans ta prochaine réponse. 
* Ferme l'application.  

Note : le rapport se trouve aussi dans C:\ sous le nom JavaRa.log. 



* Concernant les jeux en ligne Orange : dans le cas présent c'est l'active X qui était indésirable.  

Il est préférable de refuser l'installation d'actives X sur de tels sites. 
Il faut savoir que les jeux en ligne présentent parfois un risque d'infection. 

Firefox, ne fonctionne pas avec Actives X et est donc plus sécurisé que Internet Explorer. 

* Un outil qui peut aider : WOT 

Je te recommande de le télécharger et de l'installer au moins sur ton navigateur principal. 

@+ 

Celui qui pose une question est bête cinq minutes, celui qui n'ose pas l'est toute sa vie.  
(Proverbe chinois)

maisonblanche · Answer

evdemment  je bloque au mise à jour  j'ai attendu avant de mettre le message  pensant trouver la solution  je n'arrive  pas  à telecharger le  logiciel

maisonblanche · Answer

voici le lien ou je ne comprend  pas du tout ce que je dois faire  
 je ne comprend  pas  ou je tombe
 phttp://www.forum-vista.net/retablir-le-telechargement-des-mises-a-jour-de-vista-en-cas-dechec-695our java  je croyais qu'il fallat faire tout dans l'ordre hihi

maisonblanche · Answer

Bonjour  hubert et  philippe !!
J'ai ete deconnecté un bon moment  je retrouve tout juste l'ordi alors je m'y remet !
Pour les mises  à jour  windows  oui le probleme existe depuis  un moment  mais  c'est au niveau du lien que je bloque actuellement  je ne sais  pas sur quoi cela m'emmene  je ne trouve pas la meme page qui est annoncée dans  l'exemple ?

Pour mise en  veille, jepx arreter ou redemarrer l'ordi mais pas mettre en veille le message est en transparent mais je ne peux pas cliquer dessus !

Pour java  je m'y mets de suite

Par contre depuis l'installation de MSE je trouve  que mon ordi est long avec avast j'allais  plus vite
de plus désolé pour les fautes mais  mon clavier ne veut pas tapper toutes les touches en ce moment hihihi !!! l'informatique et  moi on s'adore...

Je fais deja java et vous dis quoi ensuite  
et si vous avez  un lien qui marche pour les mises  à jour je réessaie

Ah oui on me propose une mise a jour adobe rider faut-i la faire ??  merci à vous deux encore !!!!!!!!!!

maisonblanche · Answer

pour  java  c'est fait  je poste le rapport dans 5 minutes
pour WOT  je l'ai enregistré sur le bureau mais  impossible de l'ouvrir  il me demande  un tat de questions  j'y comprend rien habituellement  çà se fait tout seul !!hihi

maisonblanche · Answer

impossible de trouver le rapport javara grrrrrrrrrrrrrrrrrrr

maisonblanche · Answer

Je dois être harchis nulle  je ne trouve pas  javara

bon j'essaie le reste et te dis  ! merciiiiiiiii

maisonblanche · Answer

impossible d'accéder au fichier USB FIX
Erreur not found ?

hubertaaz · Answer

J'ai supprimé le poste concernant UsbFix car je viens de lire qu'il n'est plus disponible au téléchargement pour l'instant. Je vais envisager une alternative.

En attendant, tu pourrais faire ceci :

Ouvre ZHPDiag qui se trouve sur le bureau, mets le à jour en cliquant sur le bouton qui représente une flèche verte et installe la nouvelle version.

Quand ce sera fait : lance un nouveau scan et poste-moi le lien vers ce nouveau rapport comme tu l'as fait à 2 reprises déjà.

maisonblanche · Answer

Voici le rapport :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cijcHJpgKe.txt 

en esperant que  çà marche  !

hubertaaz · Answer

Ok pour le rapport!

* Concernant Javara, je pense que tu ne l'as pas bien utilisé car il reste l'ancienne version.

Pour supprimer cette version obsolète : "Panneau de configuration" => Ajout/suppression de programmes => Afficher les mises à jour et tu supprimes Java 6 update 1 (tu conserves Java 6 update 22)


* Concernant Adobe Reader, il faut procéder à la mise à jour.
J'avais mentionné un lien mais apparemment il ne passe pas.

décoche : "inclure dans votre téléchargement" McAfee.....


* Ça ne me surprend pas que ton pc soit lent car il reste des traces de Avast et aussi de Norton. Si Philippe veut bien intervenir, il est plus au courant que moi pour te communiquer la marche à suivre pour bien faire ce ménage.



* Pour la vérification des supports USB fais ce qui suit : 

Télécharge et installe : http://www.teamxscript.org/usbfixTelechargement.html
Merci à Philippe pour ce lien

Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptible d'avoir été infectées sans les ouvrir

# Double clic sur le raccourci UsbFix présent sur ton bureau .

# Choisis l'option 1 ( Recherche )

# Laisse travailler l'outil.

# Ensuite post le rapport UsbFix.txt qui apparaitra.

# Note : Le rapport UsbFix.txt est sauvegardé a la racine du disque. ( C:\UsbFix.txt )

( CTRL+A Pour tout sélectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller ) 

# Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool. 
          Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus. 
          Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.

maisonblanche · Answer

Désolé de mon absence  soucis de santé et hosto je reviens donc  je me remets au boulot en espérant que  çà marche  merci encore

maisonblanche · Answer

voici le rapport  mais  je 'ai papu mettre  tout mes iphérique  donoisje ll airen 2fois et dis je les allumer
désolé mon clavier sans fil rame beaucoup par moment



############################## | UsbFix 7.034 | [Recherche]

Utilisateur: Sandrine (Administrateur) # PC-DE-SANDRINE [HP-Pavilion KZ775AA-ABF m9355.fr]
Mis à jour le 25/10/10 par El Desaparecido / C_XX
Lancé à 17:56:37 | 03/11/2010
Site Web: http://www.teamxscript.org
Contact: eldesaparecido@teamxscript.org

CPU: Intel(R) Core(TM)2 Quad CPU Q9300 @ 2.50GHz
CPU 2: Intel(R) Core(TM)2 Quad CPU Q9300 @ 2.50GHz
Microsoft® Windows Vista(TM) Édition Familiale Premium  (6.0.6002 64-Bit) # Service Pack 2
Internet Explorer 8.0.6001.18865

Pare-feu Windows: Activé
RAM -> 4094 Mo 
C:\ (%systemdrive%) -> Disque fixe # 687 Go (456 Go libre(s) - 66%) [HP] # NTFS
D:\ -> Disque fixe # 12 Go (2 Go libre(s) - 13%) [FACTORY_IMAGE] # NTFS
E:\ -> CD-ROM
G:\ -> Disque amovible # 8 Go (7 Go libre(s) - 90%) [INTENSO] # FAT32

################## | Éléments infectieux |



################## | Registre |


################## | Mountpoints2 |

HKCU\.\.\.\.\Explorer\MountPoints2\{5a5cb361-dd9e-11df-bfa6-00221518687a}
Shell\AutoRun\Command = L:\Windows\CHECK\DriveNavigator.exe

HKCU\.\.\.\.\Explorer\MountPoints2\{d90f822a-27f0-11de-944f-00221518687a}
Shell\AutoRun\Command = L:\LaunchU3.exe -a


################## | Vaccin |

(!) Cet ordinateur n'est pas vacciné!

################## | E.O.F |

maisonblanche · Answer

pas de probleme  on voit demain  ok 
c'est vrai que le pc rame mais  j'ai l'impression de me tromper sur la manip des usb
 merci à vous tous

hubertaaz · Answer

Bonjour,

Il est très difficile de t'assister car une désinfection doit être réalisée dans les délais les plus brefs. Il faut savoir qu'une infection ouvre les portes à d'autres.

Je peux comprendre une absence pour hospitalisation et je te souhaite une prompte guérison mais dans ce topic, il y avait déjà eu une absence entre le 3 et le 14 octobre.

Il faut maintenant aller au bout des choses car il est aussi très difficile de suivre un topic tel que celui-ci, il faut chaque fois se remémorer ce qui s'est passé précédemment.


* Je te communique ci-après la procédure à suivre pour UsbFix suit bien les instructions à la lettre. Tu peux brancher tes supports USB externes en plusieurs fois et il ne faut pas les ouvrir comme mentionné dans les instructions.

Télécharge USBFIX de El Desaparecido, C_xx

http://www.teamxscript.org/usbfixTelechargement.html

/!\ Utilisateur de vista et windows 7 :
ne pas oublier de désactiver Le contrôle des comptes utilisateurs
https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac

/!\ Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptible d'avoir été infectées sans les ouvrir

Double clic sur le raccourci UsbFix présent sur le bureau .

Choisir l'option suppression
(d'autres options disponibles, voir le tutoriel).
Laissez travailler l'outil.
Le menu démarrer et les icônes vont disparaître.. c'est normal.

Si un message te demande de redémarrer l'ordinateur fais le ...

Au redémarrage, le fix se relance... laisses l'opération s'effectuer.

Le bloc note s'ouvre avec un rapport, envoie le dans la prochaine réponse


* Note : Le rapport UsbFix.txt est sauvegardé a la racine du disque. ( C:\UsbFix.txt )

( CTRL+A Pour tout sélectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )

* Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.
Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.


UsbFix peut te demander d'uploader un dossier compressé à cette adresse : http://www.teamxscript.org/Sample/Upload.php

Il est enregistré sur ton bureau.

Merci de l'envoyer à l'adresse indiquée afin d'aider l'auteur de UsbFix dans ses recherches.



* Il faut à présent refaire un ZHPDiag de contrôle afin de procéder à un état de santé du PC.

Ouvre ZHPDiag qui se trouve sur le bureau.
Clique sur la flêche verte (Update) qui se trouve dans la partie supérieure droite, mets le à jour.
* Une fois le programme mis à jour
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur ce site, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

maisonblanche · Answer

alors  j'ai recommence  plusieurs fois  la manip et vais  poster tout  çà
 desolé et je comprend tes remarques  juste que pour  moi avec  les problemes d'hopitaux et enfant c'est pas facile de tout menr et surtout que l'informatique  on s'y colle  pas en 5 minutes nous hihihi
 mais  je fais  plein d'efforts pour essayer de tout comprendre  mais en plus  c'est très  long  car  mon ordi rame et mon clavier  sans fil beuggg à mort
 à tout de suite

maisonblanche · Answer

############################## | UsbFix 7.034 | [Suppression]

Utilisateur: Sandrine (Administrateur) # PC-DE-SANDRINE [HP-Pavilion KZ775AA-ABF m9355.fr]
Mis à jour le 25/10/10 par El Desaparecido / C_XX
Lancé à 20:00:02 | 08/11/2010
Site Web: http://www.teamxscript.org
Contact: eldesaparecido@teamxscript.org

CPU: Intel(R) Core(TM)2 Quad CPU Q9300 @ 2.50GHz
CPU 2: Intel(R) Core(TM)2 Quad CPU Q9300 @ 2.50GHz
Microsoft® Windows Vista(TM) Édition Familiale Premium  (6.0.6002 64-Bit) # Service Pack 2
Internet Explorer 8.0.6001.18865

Pare-feu Windows: Activé
RAM -> 4094 Mo 
C:\ (%systemdrive%) -> Disque fixe # 687 Go (457 Go libre(s) - 67%) [HP] # NTFS
D:\ -> Disque fixe # 12 Go (2 Go libre(s) - 13%) [FACTORY_IMAGE] # NTFS
E:\ -> CD-ROM

################## | Éléments infectieux |


Supprimé! C:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-3219041693-1732208804-1766792807-1000
Supprimé! C:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-516503044-1934425594-1108464853-1000
Supprimé! C:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-516503044-1934425594-1108464853-500
Supprimé! C:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-900312958-445769047-3534545672-500
Supprimé! D:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-516503044-1934425594-1108464853-1000
Supprimé! D:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-516503044-1934425594-1108464853-500

################## | Registre |


################## | Mountpoints2 |

Supprimé! HKCU\.\.\.\.\Explorer\MountPoints2\{5a5cb361-dd9e-11df-bfa6-00221518687a}
Supprimé! HKCU\.\.\.\.\Explorer\MountPoints2\{d90f822a-27f0-11de-944f-00221518687a}

################## | Listing |

[08/11/2010 - 20:02:06 | SHD ] 	C:\$Recycle.Bin
[27/10/2009 - 09:53:56 | D ] 	C:\Boot
[11/04/2009 - 07:36:36 | RASH | 333257] 	C:\bootmgr
[17/06/2008 - 23:43:42 | N | 8192] 	C:\BOOTSECT.BAK
[08/10/2009 - 13:40:47 | N | 0] 	C:\Debug.QC6
[02/11/2006 - 16:42:17 | SHD ] 	C:\Documents and Settings
[08/12/2009 - 10:50:55 | D ] 	C:\hp
[08/10/2009 - 13:40:57 | N | 80086] 	C:\Installer.log
[08/10/2009 - 13:41:28 | N | 90] 	C:\LogiSetup.log
[01/12/2006 - 22:37:14 | N | 904704] 	C:\msdia80.dll
[08/10/2009 - 13:42:39 | N | 469736] 	C:\MSIInstall.log
[08/11/2010 - 19:51:43 | ASH | 4607852544] 	C:\pagefile.sys
[21/01/2008 - 04:04:13 | D ] 	C:\PerfLogs
[29/09/2010 - 15:16:20 | D ] 	C:\Program Files
[15/10/2010 - 09:06:38 | D ] 	C:\Program Files (x86)
[29/09/2010 - 19:00:35 | HD ] 	C:\ProgramData
[08/11/2010 - 08:38:36 | SHD ] 	C:\System Volume Information
[09/08/2010 - 20:15:23 | D ] 	C:\Temp
[08/11/2010 - 20:02:06 | D ] 	C:\UsbFix
[08/11/2010 - 20:00:02 | A | 2478] 	C:\UsbFix.txt
[22/08/2008 - 04:08:04 | D ] 	C:\Users
[22/08/2008 - 12:41:52 | D ] 	C:\Util
[25/10/2010 - 18:38:28 | D ] 	C:\Windows
[01/10/2010 - 05:56:12 | N | 8806] 	C:\ZHPExportRegistry-01-10-2010-06-56-12.txt
[29/09/2010 - 06:44:25 | N | 536] 	C:\ZHPExportRegistry-29-09-2010-07-44-25.txt
[08/11/2010 - 20:02:06 | SHD ] 	D:\$RECYCLE.BIN
[19/06/2007 - 15:26:00 | N | 438328] 	D:\boo.mgr
[18/06/2008 - 01:19:38 | D ] 	D:\boot
[18/01/2008 - 23:45:46 | SH | 333203] 	D:\bootmgr
[29/10/2007 - 18:25:54 | SH | 1237] 	D:\Desktop.ini
[18/06/2008 - 01:19:38 | D ] 	D:\hp
[22/08/2008 - 04:12:13 | N | 129] 	D:\MASTER.LOG
[22/08/2008 - 04:11:52 | D ] 	D:\PC-Doctor 5 for Win PE
[22/08/2008 - 04:11:52 | N | 428] 	D:\pcdr.ini
[18/06/2008 - 01:19:38 | D ] 	D:\PRELOAD
[19/06/2007 - 15:22:02 | N | 182323] 	D:\protect.arabic
[05/07/2007 - 10:44:12 | N | 182298] 	D:\protect.bulgarian
[19/06/2007 - 15:22:06 | N | 181572] 	D:\protect.catalan
[19/06/2007 - 15:22:18 | N | 181898] 	D:\protect.chinese hong kong
[19/06/2007 - 15:22:18 | N | 181916] 	D:\protect.chinese simplified
[19/06/2007 - 15:22:18 | N | 181898] 	D:\protect.chinese traditional
[05/07/2007 - 10:33:10 | N | 181936] 	D:\protect.croatian
[04/07/2007 - 11:31:50 | N | 181735] 	D:\protect.czech
[19/06/2007 - 15:22:04 | N | 181680] 	D:\protect.danish
[19/06/2007 - 15:22:12 | N | 181605] 	D:\protect.dutch
[19/06/2007 - 15:22:06 | N | 181648] 	D:\protect.ed
[19/06/2007 - 15:22:06 | N | 181648] 	D:\protect.english
[05/07/2007 - 09:37:06 | N | 183351] 	D:\protect.estonian
[19/06/2007 - 15:22:06 | N | 181648] 	D:\protect.finnish
[19/06/2007 - 15:22:06 | N | 181616] 	D:\protect.french
[19/06/2007 - 15:22:04 | N | 181650] 	D:\protect.german
[04/07/2007 - 11:33:08 | N | 182717] 	D:\protect.greek
[04/07/2007 - 11:36:12 | N | 182626] 	D:\protect.hebrew
[04/07/2007 - 11:37:22 | N | 181696] 	D:\protect.hungarian
[19/06/2007 - 15:22:08 | N | 181535] 	D:\protect.italian
[19/06/2007 - 15:22:10 | N | 182351] 	D:\protect.japanese
[19/06/2007 - 15:22:10 | N | 182043] 	D:\protect.korean
[05/07/2007 - 17:37:00 | N | 182105] 	D:\protect.latvian
[05/07/2007 - 11:04:10 | N | 181932] 	D:\protect.lithuanian
[04/07/2007 - 11:39:14 | N | 181562] 	D:\protect.norwegian
[04/07/2007 - 11:39:52 | N | 181741] 	D:\protect.polish
[04/07/2007 - 11:40:52 | N | 181617] 	D:\protect.portuguese
[04/07/2007 - 11:40:30 | N | 181866] 	D:\protect.portuguese brazilian
[04/07/2007 - 15:14:50 | N | 182016] 	D:\protect.romanian
[19/06/2007 - 15:22:14 | N | 211936] 	D:\protect.russian
[05/07/2007 - 10:32:24 | N | 181959] 	D:\protect.serbian latin
[04/07/2007 - 11:46:44 | N | 181954] 	D:\protect.slovak
[04/07/2007 - 11:47:18 | N | 181936] 	D:\protect.slovenian
[19/06/2007 - 15:22:06 | N | 181572] 	D:\protect.spanish
[04/07/2007 - 11:43:46 | N | 181605] 	D:\protect.swedish
[04/07/2007 - 11:44:22 | N | 182576] 	D:\protect.thai
[04/07/2007 - 11:44:58 | N | 181829] 	D:\protect.turkish
[19/06/2007 - 15:22:16 | N | 181648] 	D:\protect.ukranian
[18/06/2008 - 01:19:38 | RD ] 	D:\RECOVERY
[18/06/2008 - 01:19:36 | N | 44] 	D:\RESTORE.INI
[18/06/2008 - 01:19:38 | D ] 	D:\SOURCES
[01/01/2008 - 05:30:00 | SHD ] 	D:\System Volume Information
[18/06/2008 - 01:19:38 | D ] 	D:\Windows

################## | Vaccin |

C:\Autorun.inf -> Dossier créé par UsbFix (El Desaparecido & C_XX)
D:\Autorun.inf -> Dossier créé par UsbFix (El Desaparecido & C_XX)

################## | Upload |

Veuillez envoyer le fichier: C:\UsbFix_Upload_Me_PC-DE-SANDRINE.zip
http://www.teamxscript.org/Sample/Upload.php
Merci de votre contribution.

################## | E.O.F |

maisonblanche · Answer

maisonblanche · Answer

ok j'ai tout refait malgre l'ordi qui rme et plus de 5 minutes pour ecrire une ligne avec ce clavier qui ne tappe pas les lettres quand je lui dis !!rahhhh

je suis encore désolé de vous embeter et vous remercie beaucoup d'etre aussi patient avec moi c'est vraiment dur tout  çà pour moi alors  merci !

voici le lien pour zhp diag

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201011/cijc3lspDC.txt 

concernant l'ordi 
il rame toujours  (maas appareement  il resterait des traces d'autres anti virus d'apres vos dire plus haut)
toujours pas de mise  a jour
 pade ise en veille
 clavier lent

voilà 
bon ben j'attend vos directives  et j'essaie de faire un max ce soir  
je m'absente  20 petites  minutes  pour le fiston  
 à tout de suite
 merciiiiiiii

hubertaaz · Answer

* J'ai bien examiné le rapport ZHPDiag et je ne vois plus rien d'inquiétant excepté un doute sur ceci :  

O43 - CFD:Common File Directory -S--D- C:\ProgramData\Microsoft 

Je devrais m'informer mais je n'ai pas la possibilité de le faire ce soir. 

* Je me demande si tes problèmes ne viendraient pas en grande partie des 3 antivirus qui cohabitent sur le PC : Avast 4, Norton Internet Security et MSE. 

Tu trouveras une documentation sur le lien suivant pour procéder à la désinstallation des 2 intrus mais il est peut être préférable d'attendre les instructions de Philippe : https://www.commentcamarche.net/faq/7367-desinstaller-proprement-liens-et-astuces  
Celui qui pose une question est bête cinq minutes, celui qui n'ose pas l'est toute sa vie.  
(Proverbe chinois)

maisonblanche · Answer

parfait alors  j'attend son retour et j'éteind le  pc  çà evitera  de le recontminer
ok ?
 jl ralumeema  mat enattena ls intrucde phippe  merc
 et  trèsbe soirée  ax inconus et  mes saus ennformatique hihi

maisonblanche · Answer

je viens  juste d'avoir  vos messages 
bon  j'ai reéssayer et  çà me fait toujours  la meme chose  
je recommence  une fois quand  meme  !
 on ne sait jamais  
est ce que je dois poster  un truc avec  c cleaner ?

hubertaaz · Answer

Bonjour,

Nous n'avons pas de boule de cristal donc le détail pas à pas de ce que tu fais et des problèmes rencontrés nous est indispensable (y compris les messages d'erreur éventuels).

Qu'as tu fait au juste? Et qu'est ce qui se passe?

Quels antivirus as-tu essayé de désinstaller? L'a tu fais en "Mode sans échec" comme demandé par Philippe.

Concernant CCleaner, nous n'avons pas besoin de rapport. Tu dois juste utiliser : l'onglet Nettoyeur => Analyse => Nettoyer et ensuite l'onglet Registre => Chercher les erreurs et supprimer les erreurs en sauvegardant comme suggéré.

maisonblanche · Answer

Rebonjour  à mon equipe de choc !
alors  'ai fais et reais  pein de foi  la manip j'arrive pas à enlevr correctement je pense  norton e  avat
mais pour faciliter la lctuedes reponses àce forum que je commence à coprendre  j vais rouvrir  unautre  pos vec  mes atres soucis  car jecrois qe  pour les ati virs  je bug en tout cas merci vous ete geiaux  !!
 je ne suis  pas tout le teps connecte  car  j fais  le llr retour  à l'hopita 
 bonne soirée à tous et merci !

Problème pour télécharger avast 5 - Page 3

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