Arnaque operateur mobile

j'ai souscri un abonnement chez universal mobile bouygues télécom pour un iphone 3g

après consultation du service client il s'avère qu'ils n'ont pas de couverture réseau à

ma position géographique je leur ais envoyer une lettre recomandée avec AR plus justificatif de domicile. ils ont fait la sourde oreille et m'ont prélever 27,90€ de mensualité plus 250,00€ de résiliation c'est du vol manifeste quel est la procédure et les moyens de recours dont je puis disposer merci de me répondre