SAV phillips et extension garantie

Fermé
chokini - 22 sept. 2010 à 12:07
 pitchoum - 22 sept. 2010 à 16:35
Bonjour,
est ce que quelqu'un pourrait me renseigner sur les garanties et extension
voila mon probleme
j'ai achete un écran phillips le 18 juillet 2007
le 11 aout 2009 je le depose en réparation (probleme d'affichage ODS intempestif)
apres plusieurs coups de telephone on me propose un échange de moniteur
je récupère donc un nouvel ecran le 20 novembre 2009

la garantie d'achat du premier ecran se terminant le 18 juillet 2010

il est resté en réparation chez phillips 3 mois (11 aout au 20 novembre)
la semaine derniere l'ecran recu en échange se met a avoir exactement le meme probleme que le premier
il n'est plus sous garantie puisque la garantie d'achat allait jusqu'au 18 juillet 2010
MAIS il est resté en réparation 3 mois...!
il serait normal de reporter ces 3 mois a la fin de la garantie...???



d'apres le SAV phillips ce n'est pas possible
il y a une garantie de 3 mois apres reparation mais juste apres le retour
donc pour moi de novembre 2009 a fevrier 2010
MAIS a cette periode la il etait toujours sous la garantie d'origine (jusqu'en juillet 2010)

j'ai bien dit a la personne du SAV que c'etait idiot de cumuler 2 garantie
mais d'apres elle... elle ne peut rien faire

et d'apres vous...?
suis je en droit de reclamer les 3 mois de garantie ou mon ecran etait en répartion chez eux ?

un grand merci pour votre aide
a bientot


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3 réponses

salut dans un magasin la garantie repart a zero au moment de l aquisition du nouvel appareil et ceci peut durer indefiniment
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merci pour ta réponse

tu veux dire que lorsque phillips m'a renvoyé un nouvel ecran en echange du mien la garantie repart pour 3 ans ?

est tu sur de ca ?

selon la nana au telephone il n'y a rien a faire la garantie est finie

aurais tu un article de reglement qui pourrait me servir de preuve pour eux

un grand merci
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dans certaint magasin a partir de 3 jour d immobilisation ex 3 mois sont reporter au delait de fin de garantie
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