Erreur mise à jour kaspersky

salut, je suis confronté à un problème avec l'antivirus kaspersky, lors de la mise à jour internet et à la fin du téléchargement de la base de connaissance virale l'antivirus affiche une notification: "échec de la mise à jour.....erreur lors de la vérification de la licence".

1- j'ai désinstallé et réinstallé l'antivirus ( la meme version kis 2010)
2- j'ai désinstallé et réinstallé l'antivirus (j'ai mis kis 2011 au lieu de 2010)
3-j'ai vérifié la date et heure de l'horloge est elle était ok.
4-j'ai tenté une mise a jour manuelle.

mais le problème persiste !

j'ai vraiment besoin de vos conseils parce que là je ne trouve plus aucune idée. Merci de m'aider, je suis vraiment dans l'urgence.