Virgin mobile
Bonjour,
je suis abonné a virgin et ils mon contacté il y a un an et demi pour me proposer un nouveau téléphone en échange d'un renouvellement de contrat, ce que j'ai accepté. Mais voila que mon téléphone se met a ne pas fonctionner. J'essaye d'appeler le service client mais impossible de les avoir, et maintenant je n'ai plus de réseau nul part. j'ai bien essayé de les contacter par internet mais je ne me souviens plus de mon code, qu'ils m'ont envoyé par sms, que je n'arrive évidemment pas à recevoir... est ce que quelqu'un a une solution svp?
je suis abonné a virgin et ils mon contacté il y a un an et demi pour me proposer un nouveau téléphone en échange d'un renouvellement de contrat, ce que j'ai accepté. Mais voila que mon téléphone se met a ne pas fonctionner. J'essaye d'appeler le service client mais impossible de les avoir, et maintenant je n'ai plus de réseau nul part. j'ai bien essayé de les contacter par internet mais je ne me souviens plus de mon code, qu'ils m'ont envoyé par sms, que je n'arrive évidemment pas à recevoir... est ce que quelqu'un a une solution svp?
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1 réponse
Bonjour,
Si vous possédez votre mobile depuis un an et demi, sachez que la garantie est prise en charge par Virgin Mobile pendant 1 an.
Néanmoins, certains constructeurs garantissent les mobiles 24 mois. Au quel cas je vous invite à vous rapprocher directement du constructeur de votre téléphone.
Pour tout complément d'information, n'hésitez pas à contacter votre service Client au 0825 311 411 depuis un poste fixe (0,15€/min).
Je vous souhaite une bonne journée,
Mélina Community Manager Virgin Mobile.
Si vous possédez votre mobile depuis un an et demi, sachez que la garantie est prise en charge par Virgin Mobile pendant 1 an.
Néanmoins, certains constructeurs garantissent les mobiles 24 mois. Au quel cas je vous invite à vous rapprocher directement du constructeur de votre téléphone.
Pour tout complément d'information, n'hésitez pas à contacter votre service Client au 0825 311 411 depuis un poste fixe (0,15€/min).
Je vous souhaite une bonne journée,
Mélina Community Manager Virgin Mobile.
