Perte de mobile
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zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Je suis abonnée au Bouygue, ma fille au SFR, nous avons échangé nos mobiles, bien sûr sans blocage opérateurs.
Voilà on m'a volé mon sac à main, dont téléphone portable, c'est Dimanche, je ne connais pas mon code secret pour faire la déclaration au 0800291000 chez Bouygue.
Pouvez-vous m'aider avant Lundi? Merci.
Je suis abonnée au Bouygue, ma fille au SFR, nous avons échangé nos mobiles, bien sûr sans blocage opérateurs.
Voilà on m'a volé mon sac à main, dont téléphone portable, c'est Dimanche, je ne connais pas mon code secret pour faire la déclaration au 0800291000 chez Bouygue.
Pouvez-vous m'aider avant Lundi? Merci.
1 réponse
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Bonjour
Porter plainte aux flic c'est la première des choses à faire, ensuite avertir ton opérateur mais sans le mot de passe cela va être dur dur mais les flics peuvent aider. De toute manière tu peux les avoir sans mot de passe normalement mais comment je ne sais pas mais essaie aussi par le net en te mettant sur ton compte.-
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Alors, J'ai appelé le 0800 291000 ce matin à 8h, et fait plusieurs fois faux code secret, j'ai réussi à avoir une interlocutrice en ligne. Ma carte SIM a été suspendue. Mon interlocutrice m'a dit que je peux avoir une nouvelle carte SIM gratuitement soit envoyée par service clients Bouygue sous une semaine; soit en me rendant à l'agence la plus proche pour l'avoir plus rapidement. Alors je suis allée à mon agence, les vendeurs me demandent 10 euro pour avoir une nouvelle carte SIM. En rentrant chez moi, je suis allé sur le site de Bouygue pour vérifier cette information. C'est écrit en gras qu'en cas de perte ou de vol de mobile, le remplacement de la carte SIM est gratuit. voici le lien :
https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/
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