Problème : CTRL+ALT+SUPPR Fermé

Question

Bonjour à tous,

Depuis quelques temps la combinaison de touche ctrl+alt+suppr ne fonctionne plus et pour je ne sais quelle raison.
Je suis absolument certain que cela ne vient pas d'un bug de mon clavier, puisque chacune de ces touches marchent à la perfection.

C'est pourquoi j'ai l'impression que cela viendrait plutôt d'un quelconque virus ou autre saloperie... :(

Je m'en remets à vous donc, en espérant que vous allez pouvoir m'aider !

Holy_2010 · Answer

As-tu fait un scan antivirus ? Si oui, quel est ton antivirus ?

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
il serait intéressant de csavoir de quel type de clavier s'agit il, est ce qun san files ou filaire?

Dadafi · Answer

J'ai bien fait un scan antivirus oui.

Mon antivirus est avira.

Holy_2010 · Answer

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-5054562-ctrl-alt-del-ne-fonctionne-plus

As-tu consulté ce lien ?

LovelyBee · Answer

Lis ça! C'est super bien répondu! Justement, y a qqn qui a le même problème que toi, à cause d'un virus également...

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-2117180-ctrl-alt-sup-ne-marche-pas

Bonne chance :)

LovelyBee

Dadafi · Answer

Lovelybee, j'ai bien essayé de taper "regedit" dans "Exécuter" mais hélàs, il me dit que le fichier est introuvable... :(

Utilisateur anonyme · Answer

on va voir s'il s'agit d'une infection, mais tu ne m'as pas répondu ici :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-19095750-probleme-ctrl-alt-suppr#2

j'attends ta réponse également :

* Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 

/!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »

* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cijoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :
http://www.cijoint.fr/

tuto zhpdiag :
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

Dadafi · Answer

Ah, je n'avais point vu.

Il s'agit d'un clavier sans file, c'est un ordinateur portable.

Sinon pour le rapport de ZHP diag, cela risque d'être difficile vu qu'il me met comme erreur : Erreur système. Code : 2. Le fichier spécifié est introuvable.. Erreur qui s'était déjà produite auparavant il me semble.

En tout cas, je te remercie de porter un intérêt à mon problème !

Utilisateur anonyme · Answer

vérifie l'état de la pile de ton clavier,

puis redémarre ton pc en mode sans echec avec la prise en charge du réseau, lance zhpdiag

Dadafi · Answer

Comment puis-vérifier ça ?

Utilisateur anonyme · Answer

heuuu, tu dis que c'est un clavier sans files, change les piles tout simplement  :-) 

passe à zhpdiag pour voir s'il n'y a pas d'infection 
O.o°*??? Membre, Contributeur Sécurité CCM o°.Oø¤º°'°º¤ø

Dadafi · Answer

Ah mais non, nous nous sommes mal compris. C'est évidemment un clavier sans file vu qu'il est intégré à l'ordinateur portable (logique n'est-ce pas ? :p).

Sinon j'ai toujours la même erreur avec ZHPdiag, exactement au même pourcentage (74).

Aussi, je souhaitais préciser que j'avais souvent des mis à jour Windows quand j'éteignais mon ordinateur, sauf que je pense qu'elles ne s'effectuent pas, que ça marche mal.

Utilisateur anonyme · Answer

quelle est la version de windows que tu utilises?
xp, vista Seven, 32 ou 64 bit ?

Dadafi · Answer

J'utilise Windows XP édition familiale SP3

Utilisateur anonyme · Answer

essaie ceci :

*	 Télécharge random's system information tool (RSIT) et enregistre le sur ton bureau. 
http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe
	
Tuto : https://forum.pcastuces.com/randoms_system_information_tool_rsit-f31s31.htm
Double clique sur RSIT.exe pour lancer l'outil. 
Clique sur ' continue ' à l'écran Disclaimer. 
Si l'outil HIjackThis (version à jour) n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera et tu devras accepter la licence. 
Une fois le scan fini, 2 rapports vont apparaître. enregistres les sur ton bureau(log.txt & info.txt) 
 
héberge les sur le site cijoint, Copie et colle les liens fournis par le site Cijoint sur ton prochain message :
http://www.cijoint.fr/index.php

Dadafi · Answer

Hum... J'enchaîne donc les erreurs : "Line 3903 (File "C:\Documents and Settings\blabla\Bureau\RSIT.exe"): 

Error : Variable used without being declared."

Utilisateur anonyme · Answer

pas cool,

*	/!\Avertissement :
Ce logiciel n'est à utiliser que prescrit par un helper qualifié.
Ne pas utiliser en dehors de ce cas de figure : dangereux! 

	
&#9658; Télécharges ComboFix à partir de ce lien et enregistres le sur ton bureau :
https://forum.pcastuces.com/combofix_renomme_au_telechargement-f31s22.htm 
ou ici :
http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe 
A lire 
https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix 

Avant d'utiliser ComboFix : 
&#9658; ferme les fenêtres de tous les programmes en cours.
 
&#9658; Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil. 
Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe. 

- Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc.

si combofix demane l'autorisation d'accès à internet pour faire une mise à jour, tu l'acceptes

/!\ Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programmes.
 
- En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la désinfection\recherche, laisses-le faire. 
- Un rapport s'ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:\Combofix.txt) 
&#9658; Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet. 
&#9658; Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message.

Dadafi · Answer

Roh... Encore un problème ! 

En fait je lance Combofix, il charge, mais après rien ne se passe : /

Utilisateur anonyme · Answer

*	Télécharger Rkill de Grinler sur le bureau,
fait double clic pour le lancer.
Une fenêtre (très rapide) indiquera que tout s'est bien déroulé.
Pour Vista, faire un clic droit sur le fichier rkill téléchargé puis choisir "Exécuter en tant qu'Administrateur" pour lancer l'outil.
tu commence par le premier Rkill EXE,si cela ne fonctionne tu passe au second Rkill COM ,ETC...

Rkill EXE: Rkill EXE: 
https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.exe 
ou :
Rkill COM: Rkill COM: 
https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.com 
ou :
Rkill SCR: Rkill RCS: 
https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.scr 

puis lance combofix

Dadafi · Answer

"An unknown error occured. The program will be terminated." pour les trois, j'ai tout de même ré-essayer de relancer Combofix, mais cela ne marche toujours pas : /

Utilisateur anonyme · Answer

il doit avoir un lien avec ta version de windows pour que aucuns tools fonctionnent !


on verra si celui ci fonctionne 


Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware et enregistre le sur ton bureau:
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/ 

ou ici : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

. Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation. 
. Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour 
. si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes 
. Une fois la mise à jour terminé
. rend-toi dans l'onglet, Recherche 
. Sélectionnes Exécuter un examen complet
. Cliques sur Rechercher
. Le scan démarre. 
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés. 
. Cliques sur Ok pour poursuivre. 
. Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats 
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine. 
. Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. 
. rends toi dans l'onglet rapport/log 
. tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché 
. tu cliques sur edition en haut du boc notes,et puis sur sélectionner tous 
. tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse 
. Tu cliques droit dans le cadre de la réponse et coller 
. À la fin du scan, il se peut que MBAM ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la suppression, donc pas de panique, redémarre ton pc !!!

Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel : 
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

Dadafi · Answer

Voici le rapport :


Malwarebytes' Anti-Malware 1.46
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 4551

Windows 5.1.2600 Service Pack 3
Internet Explorer 8.0.6001.18702

05/09/2010 21:06:29
mbam-log-2010-09-05 (21-06-29).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|)
Elément(s) analysé(s): 184292
Temps écoulé: 41 minute(s), 16 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
reéssaie de passer zhpdiag, on verra !

Dadafi · Answer

Toujours la même erreur : /

Utilisateur anonyme · Answer

*	Télécharge Zeb-Restore : 
http://telechargement.zebulon.fr/zeb-restore.html 
Mets le dans un dossier, sur ton bureau par exemple. 
Lance Zebrestore et coche la/les case(s) suivante(s) : 

RegEdit 
Clés RUN 
Bouton Arrêter 
Gestionnaire des tâches 
Panneau de configuration 

Bureau 
Réparation IE 
Sites de confiance et sensibles 
Préfixes et Protocoles Internet 
Ajout/Suppression de programmes 

Policies 
Fichier Hosts 
Windows Update 
Extension des fichiers 
Restauration du système 


Ne coche que la/les case(s) indiquée(s). 
Clique sur le bouton <Restaurer>. 
Quitte le programme.

Dadafi · Answer

Voilà, c'est fait !

Utilisateur anonyme · Answer

réessaie zhpdiag

Dadafi · Answer

Encore et toujours la même erreur ><

Utilisateur anonyme · Answer

vas dans le menu demarrer, programmes, accessoires, outils système, Restauration système, tu ouvres la page, regarde si tu trouves un point de restauration système antérieur au début de tes problèmes, tu restaures le système à cette date.

si tu y arrives, par suite, essaie de télechager ZHPDIAG,

/!\attention, toutes les données et les programmes installés depuis cette date seront supprimés de ton disque dure, donc il faut que tu sauvegardes tes données avant  :-)  



 --
O.o°*&#9834;&#9834;&#9835; Membre, Contributeur Sécurité CCM o°.Oø¤º°'°º¤ø

Dadafi · Answer

Il n'y a pas de point de restauration, même quand je recherche par le biais du moteur de recherche de Windows.

Même quand je vais voir dans l'outils de Ccleaner : /

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
pour voir si ton pc dispose des points de restauration :

vas dans le menu demarrer, programmes, accessoires, outils système, restauration système, regrade si tu trouves une date entèrieur à tes problèmes, puis restaure ton système, le pc va redemarrer, puis vérifie si ton problème est passé  :-)

/!\attention, toutes les données et les programmes installés depuis cette date seront supprimés de ton disque dure, donc il faut que tu sauvegardes tes données avant :-)

Dadafi · Answer

Je n'ai pas de "Restauration système" : /

Utilisateur anonyme · Answer

redemarre ton pc en mode sans echec, puis à l'invite de commande, dans le menu demarrer, executer, tu tappes ceci :

%systemroot%\system32\restore\rstrui.exe 

 appuyez sur Entrée. 

* Suis les instructions à l'écran pour commencer à restaurer ton ordinateur vers un état de fonctionnalité antérieur. 

Merci à Philippe  :-)

je file bosser, @++

Dadafi · Answer

J'ai bien vérifié que je n'avais pas fait de faute mais il n'y a rien à faire, il me dit que le fichier est introuvable... :(

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
es tu administrateur de ton pc ?

Dadafi · Answer

Et bien en fait normalement oui. Cependant j'ai jamais fait en sorte de créer des sessions. Mais je ne sais pas par quelle manipulation, à chaque fois que j'allume mon PC il me demande un mot de passe et j'ai juste à appuyer sur "Entrée" pour démarrer le PC.

Utilisateur anonyme · Answer

bonsoir, 
lance une recherche pour trouver ce fichier : 

rstrui.exe  


au pire, ce répertoire, 

restore

il faut que tu affiches lesd fichiers cachés du système  :-)



une fois que tu y es, je te file le fichier, il y a juste à le copier dans son emplacement  :-) 


O.o°*??? Membre, Contributeur Sécurité CCM o°.Oø¤º°'°º¤ø

Dadafi · Answer

Alors j'ai bien trouvé le dossier "restore", seulement le fichier .exe n'y est pas, comme je le pensais :(

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
prends le fichier ici, il est issu de mon pc, Xp familiale, sp 3 :

http://ww38.toofiles.com/fr/oip/documents/exe/rstrui.html

télecharge le, puis copie et colle le dans son emplacement qui est ici :

%systemroot%\system32\restore\rstrui.exe 

normalement, après un redemarrage, tu dois voir apparaitre la restauration système  :-)

Dadafi · Answer

J'ai lancé une restauration système donc, mais aucun problème n'a été résolu. Je ne peux toujours pas faire de ctrl+alt+suppr, ni lancer un scan par le biais de ZHP diag (toujours la même erreur).

On finira par le formatage ? ><

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
mais non, as tu télechargé et copié le fichier dans son emplacement ?

au pire, il faut tout simplement lancer une réparation de windows avec un cd  :-)

Dadafi · Answer

Oui, sinon je n'aurais pas pu lancé la restauration du système.

Et je ne peux pas lancer une réparation de windows avec un CD puisque c'est un Netbook, il n'y a pas de lecteur CD (de plus je n'ai pas eu de CD quand j'ai acheté le netbook, normal :D).

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
sur ton DD, il doit avoir une partition Recovery, ce qui remplace le Cd  :-)

regarde la notice de ton pc  :-)