Je voudrais comprendre.!!
tendrejeudi
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aiglenoirdu29 Messages postés 11426 Statut Contributeur -
aiglenoirdu29 Messages postés 11426 Statut Contributeur -
Bonjour,
Je suis en dégroupage total chez orange. Mon installation est bonne, la box fonctionne parfaitement, l'état du signal est excellent. Pourtant je n'ai aucune connéxion ni téléphone, ni internet. Chez orange on me dit qu'il y a un problème sur ma ligne sans pour autant le résoudre. J'ai remarqué juste en face de mon habitation en haut d'un poteau télégraphique un boitier blanc cassé. Les fils sont à l'air exposés aux intempéries. Ceci explique t-il cela ? Qulequ'un peut-il m'aider à comprendre ? Merci
Je suis en dégroupage total chez orange. Mon installation est bonne, la box fonctionne parfaitement, l'état du signal est excellent. Pourtant je n'ai aucune connéxion ni téléphone, ni internet. Chez orange on me dit qu'il y a un problème sur ma ligne sans pour autant le résoudre. J'ai remarqué juste en face de mon habitation en haut d'un poteau télégraphique un boitier blanc cassé. Les fils sont à l'air exposés aux intempéries. Ceci explique t-il cela ? Qulequ'un peut-il m'aider à comprendre ? Merci
4 réponses
Bonjour ,
Le problème peut venir de beaucoup d'endroit.
Vérifiez que le box est bien connectée à internet ( vérification de l'état des diodes en façade de la livebox, référez-vous au manuel ).
Puis, commencez par relier votre ordinateur par câble directement avec le box pour éliminer tous les problèmes liés au wifi et tester si votre box est bien connectée à internet.
Si la connexion fonctionne, il s'agit d'un problème de wifi.
Si le problème est toujours présent, essayez sur une autre prise téléphonique, ou encore mieux, chez quelqu'un d'autre ( voisin ... etc ).
Tenez-nous au courant de vos tests.
Bonne chance
Le problème peut venir de beaucoup d'endroit.
Vérifiez que le box est bien connectée à internet ( vérification de l'état des diodes en façade de la livebox, référez-vous au manuel ).
Puis, commencez par relier votre ordinateur par câble directement avec le box pour éliminer tous les problèmes liés au wifi et tester si votre box est bien connectée à internet.
Si la connexion fonctionne, il s'agit d'un problème de wifi.
Si le problème est toujours présent, essayez sur une autre prise téléphonique, ou encore mieux, chez quelqu'un d'autre ( voisin ... etc ).
Tenez-nous au courant de vos tests.
Bonne chance
Bonjour,
Nous n'avons pas de problème de liaison entre la box et le PC. Je sais que mes prises téléphoniques fonctionnent. Deux techniciens de "orange" se sont déplacés et nous l'on confirmés. Nous avons même changé la box, ça ne change rien. Les ennuis ont débuté fin juin. Jusque là tout fonctionnait normalement.
Merci de vos conseils.
Nous n'avons pas de problème de liaison entre la box et le PC. Je sais que mes prises téléphoniques fonctionnent. Deux techniciens de "orange" se sont déplacés et nous l'on confirmés. Nous avons même changé la box, ça ne change rien. Les ennuis ont débuté fin juin. Jusque là tout fonctionnait normalement.
Merci de vos conseils.
Bonjour,
Tout est OK chez nous.(Le PC se connecte chez mon voisin) Le technicien à testé notre réception en branchant un appareil à la place de la box Le signal était excellent. En rebranchant la box, on perdait plus de 50% du signal. J'ai donc changé la box, ça n'a rien réglé.
Merci
Tout est OK chez nous.(Le PC se connecte chez mon voisin) Le technicien à testé notre réception en branchant un appareil à la place de la box Le signal était excellent. En rebranchant la box, on perdait plus de 50% du signal. J'ai donc changé la box, ça n'a rien réglé.
Merci
Donc un Tout est OK chez nous n'avait rien à faire ici...
Si vous ne répondez pas a toutes les questions qu'on vous pose c'est une perte de temps pour tout le monde.
Testé votre box chez un amis, qui a Orange. Rentré ses mot de passes et identifiant dans la partie prévue pour, dans l'administration de la livebox, pour tester votre box sur sa ligne.
Si vous ne répondez pas a toutes les questions qu'on vous pose c'est une perte de temps pour tout le monde.
Testé votre box chez un amis, qui a Orange. Rentré ses mot de passes et identifiant dans la partie prévue pour, dans l'administration de la livebox, pour tester votre box sur sa ligne.
