Le neuf taxe les nums freebox en num spéciaux

Question

Le neuf  me facture les numéros freebox 08.70 et .08.71 en numéro spéciaux et ce depuis le mois de Juin ...  avant cette date ils n' étaient pas facturés,  puisque de mon inscription au mois d' août  jusqu ' en  d' avril  ces nums ne m' étaient pas taxés ... Je ne connais pas la raison de ce changement ,  le neuf n' a même pas daigné me prévenir ...  Temps que je n' ai pas cette explication je refuse de payer le suplément qu' ils me facture pour ces numéros ...Si vous avez ce même problème merci de me contacter ... Et que puis-je faire pour me défendre ...Je trouve qu' il serait normal de pouvoir se téléphoner gratuitement d' une neufbox à une freebox, puisque le but de ces offres,  est d' offrir aux usagés un service illimité et gratuit ...

ben13010 · Answer

salut je crois que tu as pas tous compris dans cette politique commerciale Je trouve qu' il serait normal de pouvoir se téléphoner gratuitement d' une neufbox à une freebox, puisque le but de ces offres, est d' offrir aux usagés un service illimité et gratuit ...l'objet de ces offres est bien d'offrir aux usagés un service illimité et gratuit mais uniquement si tu appelle les nu de l'operateur historique (france tel donc ) pour les autres reseaux , les different fai sont libre de surtaxé les appel vers tels ou tels operateur concurrent , de la meme maniere que le font le oprateurs de telephonie portable .  c'est contestable c'est certain mais c'est comme ca .  commercialement , ca se comprend assez vu que les fai ne gagnent rien sur la telephonie illimité (sauf le prix du forfait ) , les seuls nu de telephone qui leurs rapportent de l'argent , c'est justement la concurrence entre les differents operateurs ( quand une personne avec free appelle neuf par exemple .. )Temps que je n' ai pas cette explication je refuse de payer le suplément qu' ils me facture pour ces numéros ...Si vous avez ce même problème merci de me contacter ...Et que puis-je faire pour me défendre ... j'ai bien peur que tu n'ai que peu de chance de te faire entendre , en ous cas si tu es encore abonné a 9tel et que tu refuse de payer , tous ce que tu vas gagner ,c'est de te faire couper le tel et internet mais je doute que tu leur fasse entendre raison sinon tu peut toujours saisir soit le tribunal d'instance de ton domicile soit le tribunal de commerce .perso je te conseille le trib d'instance ou tu n'a pas a prendre un avocat , tu peut assurer ta defense seule .bye

kmf31 · Answer

C'est bizarre, si on cherche sur le site de neuf la page avec les tarif on ne trouve que ca:http://www.neuf.fr/offres/44/69/128/81/91.htmlLa ca donne les tarifs pour les mobiles et l'etranger (d'ailleur pour l'etranger europeen c'est avec 0.06 Euro/minute le double de Free) mais on ne voit rien sur les tarifs speciaux, sauf l'info que ce n'est pas dans les lignes fixes: "tous vos appels locaux et nationaux vers des lignes fixes en France sont illimités (hors no courts et spéciaux)".Je trouve ca peu serieux (pas de faire payer les numeros 087... mais de ne le pas dire ouvertement avec quels tarifs). Si on regarde le site de Free, on y trouve tout:http://adsl.free.fr/tel/tarifs/notamment pour 087... c'est specifie ici:http://adsl.free.fr/tel/tarifs/tarifsTI.htmlDe facon generale les tarifs doivent etre fixe a l'inscription (ou est-ce que ca a ete fait pour les numeros speciaux ????) et si s'il y a un changement de CGV/Tarif il faut que ce soit dit clairement et si ce changement est impose au client il a le droit de resilier sans frais. Par contre si les tarifs changent et le client ne souhaite pas resilier (sans frais) il n'y a que peu de choses a faire. Par car contre si les tarifs ne changent pas "officiellement" pour un client c'est autre chose. Le probleme on ne peut meme pas faire la difference entre l'un et l'autre car certains tarifs n'ont jamais ete fixes mais peut-etre il y a une page web cache non-publique uniquement pour les clients de neuf ou tout est ecrit sur un papier qu'on aurrait recu ???Avant de faire quoi que ce soit ("refuser de payer", "aller au TI", etc.) il faut tres soigneusement s'informer sur les CGV, les tarifs et surtout quand exactement il y a eventuellement eu un changement la dedans.

Spirzouf · Answer

Sauf erreur, c'est surtout free qui fait facturer le numéro en 08. Que tu appelles à partir de neuf ou d'un autre opérateur, c'est payant maintenant ! alors que effectivement, en appelant l'ancien numéro que l'abonné free à conservé, c'est considéré comme du local (et donc gratuit avec la téléphonie illimitée)

Spirzouf · Answer

oups le vieux déterrage de topic, pas vu la date désolé :d

rony · Answer

bonjour a tous coment change de numéro avec 9telecom svp

Spirzouf · Answer

[mode SMEUSSEUX ON] jeu c pa, peu taitre con fée com avec sa datte de nez sens ????    [mode SMEUSSEUX OFF]

En clair :
- il faut créer son propre topic, en particulier si ta question n'a rien à voir avec le topic que tu squattes. il faut savoir que je reçois par mail des topics comme ceux là sans rapport avec la question initiale, et c'est pour ainsi dire un peu gavant...
- et surtout, il faudrait rédiger ta question pour que quelqu'un ait une chance de la comprendre (là je ne parle même pas des fautes d'orthographes ou des mots qui manque dans ta phrase, mais carrément de son sens).
Bonne journée.

Le neuf taxe les nums freebox en num spéciaux

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