Free offre d'activation de ligne

Bonjour,
Je loue depuis quelques semaines un appartement au centre de Bordeaux. Cet appartement est refait totalement à neuf ainsi que le batiment, et donc pas de ligne téléphonique activée. j'ai cherché parmis les nombreux FAI et ai opté pour Free sans connaitre les problèmes que rencontrent certaines personnes avec ce fournisseur.
j'ai choisis leur offre qui permet d'avoir une ligne téléphonique sans connaitre le numéro de l'ancien propiétaire puisque l'agence m'a annoncé que cette construction de ligne , ou activation de ligne ( j'en suis à un point ou je ne sais même plus ce dont il est question ) serait à mes propres frais.

Un premier E-Mail m'annonce que mon inscription est enregistrée , puis un second que celle-ci est prise en compte, mais que comme je ne connaissais pas le numéro de " la ligne existante , il est nécessaire de faire une étude
complémentaire afin de réaliser l'installation. Si cette étude se revèle
négative et que nous ne puissions pas vous raccorder vous recevriez un mail
pour vous en informer.
Par ailleurs compte tenu de cette étude, le délai de mise en service de
cet accès est plus long que celui habituellement constaté pour les
autres offres d'accès ADSL. "

Deux choses me choquent : - la première étant l'apparition du terme " existante " car l'offre stipule que le logement ne doit pas être raccordé , mais cela doit etre une erreur de propos , ou de comprehension de ma part.
- la seconde est que cela fais bientôt trois semaines que j'attend , pas de nouvelles, pas de E-Mail négatif.

Avant de me lancer dans d'innombrables appels de hotline , j'aimerais faire appel à vos expériences si vous êtes ou avez été dans le même cas que moi ... dois-je vraiment attendre si longtemps pour une réponse même s'ils stipulent qu'un temps plus important est nécessaire que la normale, dois-je m'inquiéter d'une hypothétique facturation de l'abonnement ?

maintenant que cela fait plus de 7 jours, je m'inquiète de ne plus pouvoir résilier normalement et d'avoir à faire à des frais énormes pour le petit étudiant que je suis :3
j'ai vraiment besoin de cet accés internet pour mes études.

Merci d'avance de votre aide, chers Comment-ça-marcheurs