Plus de son Résolu/Fermé

Question

Voilà, depuis un bon moment, le son de mon ordinateur s'est subitement arrêté de fonctionner. Il ne fait plus aucun son ! J'ai essayé de brancher des écouteurs ou des mini-enceintes mais le son ne revient pas.
J'ai toujours le symbole du haut-parleur en bas à droite de l'écran pour régler le volume et je ne suis pas en muet. Windows ne repère rien d'anormal et dit que les périphériques son fonctionnent correctement.
Mais y a 4 jours, lorsque j'ai démarré mon PC, Windows a détecté un nouveau matériel appelé MEDIA avec l'icone du haut-parleur. Pensant que c'est l'absence de ce périphérique qui cause la disparition du son, je décide de l'installer automatiquement mais Windows n'arrive pas à l'installer corectement.
Dans le gestionnaire des périphériques, le nouveau périphérique n'est pas appelé MEDIA mais périphérique inconnu.
ce périphérique inconnu a un point d'exclamation jaune (ce qui veut dire qu'il ne fonctionne pas correctement) et Windows dit que "Les pilotes de ce périphérique ne sont pas installés. (Code 28)"
Que dois-je faire pour que le son revienne ?
Merci de votre aide.

Arkadia Pc · Answer

Bonjour, 

L'icône avec le point d'eclamation signifie qu'un nouveau périphérique aurait été ajouté à ton PC et que le pilote n'est pas installé. As tu une carte son intégré à ta carte mère ou est ce une carte son à part ? 

Il semble que le problème audio que ton PC a vienne du fait que, pour une raison qui reste à determiner, il considère que le matériel audio est là mais pas le fichier pilote. Ce qui l'icône avec le point d"exclamation. 


As tu une carte son intégré à la carte mère ou est ce une carte à part ?  

Prépares les differents cd de pilotes que tu as dont ceux de la carte mère. 

Arkadia Pc

Mariokartwii2 · Answer

Je ne sais pas si ma carte son est intégrée à la carte mère.
Est-ce important de le savoir afin de résoudre mon problème ?

gouby · Answer

Bonjour
dans le gestionnaire de peripherique, là ou tu as un peripherique inconnu
clique droit sur le point jaune = propriété 
Ensuite clique sur l'onglet détails, et releve le numéro indiqué comme sur cette image : https://www.hiboox.fr/
et marque le moi

Mariokartwii2 · Answer

Voilà: ROOT\UNKNOWN\0000

gouby · Answer

Euh, normalement ca doit ressembler à PCI\VEN_........

salame07 · Answer

debranchez tout et ensuite rebrancher et redemarrer le pc

Mariokartwii2 · Answer

J'ai déjà essayé.
Autre chose ?

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

Tu as essayé une restauration du système ?

Mariokartwii2 · Answer

Oui, ça aussi j'ai déjà essayé.

En fait, avant que je parte en vacances le son marchait normalement. Et une semaine plus tard, j'allume l'ordi et paf... plus de son !
Pourtant quand je lance des vidéos ou des fichiers audio l'ordi les lit normalement... mais sans envoyer de son !
Ce qui est bizarre c'est que l'ordi détecte le nouveau périphérique MEDIA une semaine après la disparition du son ! (alors que je n'ai rien inséré dans le PC)
Celui qui résoudra mon problème est vraiment un boss !

Utilisateur anonyme · Answer

le pc est sous xp ?
Quels sont les périphériques présents dans la catégorie "Contrôleurs audio vidéo et jeu" du gestionnaire de périphériques ?

Mariokartwii2 · Answer

Voilà une capture d'écran:
http://www.noelshack.com/

Utilisateur anonyme · Answer

c'est une tour ou un portable ?

fait un clic droit sur le périphérique inconnu et choisit : désactiver.
fait à nouveau un clic droit et choisit : désinstaller.
redémarre le pc.

Mariokartwii2 · Answer

C'est une tour. 
J'essaye ce que tu m'as dit et je te répondrai.

gouby · Answer

Ce serait possible d'avoir la marque et modèle du pc, vu que tu n'as pas su me donner le numero d'identification ?

si tu ne sais pas , telecharge et installe Everest Ultimate 

ensuite génère un rapport en texte brut de toute ta config , aide pour génèrer le rapport = Identifier son matériel avec EVEREST , enfin tu selectionne le rapport que tu copie /colle dans ta prochaine réponse

Mariokartwii2 · Answer

J'ai désinstallé le périphérique inconnu et j'ai redémarré mais ça n'a pas fonctionné et l'ordi ne détecte plus ce périphérique (je pense qu'il ne devait pas être important car il me semble qu'il n'était pas dans le gestionnaire des périphériques quand le son marchait).

Concernant mon numéro d'itentification, j'ai déjà Everest home edition.
Je colle tout le contenu de la page du rapport dans mon post ? (parce que ça fait beaucoup...)

Mariokartwii2 · Answer

Je suis finalement parvenu à régler mon problème !
C'était tout simplement un cable qui étit mal branché !
Je ne l'avais pas vu car il y a une vingtaine de cables dèrrière ma tour et c'est le gros bazar ! (entre la télé, le lecteur DVD, la Wii, la livebox, le magnétoscope, la souris, le clavier...)
Enfin bref: merci quand même pour votre aide.
J'en profite pour faire de la pub:
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-19082405-mon-pc-ne-detecte-plus-de-materiel-usb#p19082405
C'est un autre problème que j'ai.