Pb imprimante usb connecté avan install pilot

benoid82 Messages postés 16 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai une amie qui a acheté une imprimante usb et qui l'a branché n'importe comment: elle a commencé par tout brancher et mettre sous tension, puis à installé le pilote...
D'experience, je sais que c'est une m**de ensuite pour réussir à réinstaller l'imprimante correctement.
Quelqu'un aurait-il l'immense amabilité d'user de son temps pour m'indiquer comment régler ce problème? (désinstaller entièrement imprimante, pilote, registre... pour que je puisse ensuite recommencer les étapes d'installation ds le bon ordre)

Mon amie est sous Vista home (familiale? premium qqc? enfin pas pro).

Merci par avance de vous être intéressé à mon cas.

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8 réponses

poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Bonjour...

Télécharge gratuitement "revo-uninstaller, puis supprime l'impriamante avec lui..

Cdt
@+
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benoid82 Messages postés 16 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjours Poupougne13,

Merci pour l'astuce, je testerais et te dirais quoi.

a+
0
benoid82 Messages postés 16 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Re,

Bon j'ai mis un peu de temps avant de pouvoir faire tester ca à mon amie. A priori, cela n'a pas réglé le pb.
D'autres idées?

Merci.
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Et sur un autre pc, elle fonctionne, cette machine ?
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benoid82 Messages postés 16 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ben... pas testé, mais elle a fait un échange standard au magasin, donc 2 imprimantes qui déconnent... je pense pas.
Non, je pense vraiment que c'est un pb de pilote mal installé. Tu connais la procédure d'install des imprimante usb: jamais brancher avant d'installer le pilote...
Après y a pas un truc à voir du coté du spooler ou je sais pas quoi?
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Je ne sais plus...si tu l'as désinstallé avec Revo, en principe, il ne reste rien...
Le pb se manifeste comment exactement ?
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benoid82 Messages postés 16 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
L'installation se passe correctement (avec le cd d'install), sauf à la fin un petit message: pb de connection. Le scanner fonction mais pas l'imprimante. (c'est une 2 en 1)
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Ben,essaie de charger les pilotes sur le net, ton cd a peut-être un pb...

www.télécharger.com

@+
Sinn, change de port USB, ou vérife si ce port que tu utilises est bien en 2.0...( ou de câble, sait-on jamais ?!)

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